윈도우 PC 장애로 인한 전 세계적인 혼란, 은행, 항공사, 병원, IT 기관에 영향

미국 기반 사이버 보안 제공업체인 CrowdStrike의 주요 보안 업데이트가 전 세계 윈도우 사용자들에게 대규모 장애를 초래했습니다.

이 업데이트는 윈도우 시스템이 예기치 않게 종료되거나 재시작되도록 하여 여러 국가의 사용자들에게 BSOD(블루 스크린 오브 데스) 오류를 발생시키고 있습니다.

2024년 7월 18일에 시작된 이 문제는 서버와 워크스테이션 모두에 영향을 미치며, 전 세계의 은행 기관, 항공사, 미디어 회사, TV 방송사, 슈퍼마켓 및 기타 많은 비즈니스에 큰 혼란을 초래하고 있습니다.

많은 사용자들이 소셜 미디어에 복구 페이지에 멈춰 있는 화면의 이미지를 공유하며 “윈도우가 올바르게 로드되지 않은 것 같습니다. 다시 시작하고 다시 시도하려면 아래에서 내 PC 다시 시작을 선택하세요.”라는 메시지를 남겼습니다.

한 사용자는 “지금 매우 이상한 일이 발생하고 있습니다: 지난 몇 분 동안 여러 완전히 다른 미디어 매체에서 전화를 받았고, 모두 윈도우 기계가 갑자기 BSoD(블루 스크린 오브 데스) 상태에 빠졌습니다.”라고 썼습니다.

“다른 사람들도 이걸 보셨나요? 복구 모드로 들어가는 것 같습니다.”

CrowdStrike는 이 문제를 인정하고 이 문제와 관련된 “콘텐츠 배포”를 전 세계적인 장애와 블루 스크린 오류의 원인으로 확인했습니다.

회사는 이후 이러한 변경 사항을 되돌리고 영향을 받은 윈도우 사용자들을 위한 우회 방법을 아래와 같이 권장했습니다:

• 윈도우를 안전 모드 또는 윈도우 복구 환경으로 부팅합니다.

• C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 디렉토리로 이동합니다.

• “C-00000291*.sys”와 일치하는 파일을 찾아 삭제합니다.

• 호스트를 정상적으로 부팅합니다.

전 세계적인 장애에 대해 기술 대기업 마이크로소프트는 X에서 상세한 스레드를 통해 “사용자들이 다양한 Microsoft 365 앱 및 서비스에 접근하는 능력에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있다”고 밝혔습니다.

“우리는 영향을 받은 트래픽을 대체 시스템으로 우회하여 영향을 완화하기 위해 노력하고 있습니다. 영향을 받은 트래픽을 계속 우회하는 동안 서비스 가용성에서 긍정적인 추세를 관찰하고 있습니다.”라고 회사는 덧붙였습니다.

우리는 영향을 받은 트래픽을 대체 시스템으로 우회하여 영향을 완화하기 위해 노력하고 있습니다. 더 많은 정보는 관리 센터의 MO821132 및 https://t.co/Htn4qQEnsp에 게시되어 있습니다. — Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2024년 7월 19일

“우리는 사용자가 문제를 완화하는 동안 점진적인 완화를 계속 볼 것으로 예상합니다.”라고 계속해서 말했습니다.

우리의 서비스는 완화 조치를 계속 취하는 동안 지속적인 개선을 보고 있습니다. 더 많은 세부정보는 관리 센터의 MO821132 및 https://t.co/Htn4qQEnsp에서 확인할 수 있습니다. — Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2024년 7월 19일

서비스는 “지속적인 개선을 보고 있으며, 우리는 계속해서 완화 조치를 취하고 있습니다.”

“우리는 이 사건을 가장 높은 우선 순위와 긴급성으로 처리하는 데 전념하고 있으며, 여전히 저하된 상태에 있는 나머지 Microsoft 365 앱에 대한 지속적인 영향을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다.