3D 터치로 애플이 직면한 가장 큰 인터페이스 도전

레노버 씽크패드의 한 구성원이 나에게 말하기를, 모든 위대한 혁신에는 소비자가 실제로 시도해볼 가치가 있다고 설득하는 새로운 두통이 따른다고 했다. 이 경우, 그 신사는 많은 고객들이 사용하기에 이상하고 키보드에 이상하게 배치된 상징적인 빨간 트랙볼을 언급하고 있었다. 그들은 일반 키보드 방향키나 마우스면 충분하다고 계속 말했습니다라고 그는 지친 듯한 어깨를 으쓱하며 말했다.

3D 터치(또는 일부가 부르는 포스 터치)의 도입으로 애플은 비슷한 입장에 놓이게 되었다. 2007년 아이폰이 출시된 이후 처음으로, 애플은 사용자가 기기와 상호작용하는 방식을 근본적으로 변경할 용기를 냈다. 사실, 이번이 새로운 아이폰이 이전 모델들과 근본적으로 다른 표면을 갖는 첫 번째 경우가 될 것이다.

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그리고 그 안에 애플이 직면한 큰 도전이 있다 – 바로 인터페이스 문제이다. 흥미롭게도, 아이폰은 다른 (Palm OS 및 Windows Mobile) 전화기와 근본적으로 다른 인터페이스 덕분에 컬트 히트를 기록했다. 애플은 기본 iOS 인터페이스를 건드리는 것을 대체로 피해왔다 – 핀치 투 줌, 드래그 앤 드롭, 컷 앤 페이스트와 같은 기능은 꽤 오랫동안 표준이었다. 모든 것은 화면을 탭하고 스와이프하는 것으로 제한되었다.

3D 터치는 여기에 새로운 요소를 추가한다 – 롱 프레싱. 본질적으로, 이는 추가 정보를 표시하기 위해 항목을 길게 누르는 것과 같으며, 이중 수준의 롱 프레스를 포함한다. 애플은 이를 ‘피크’와 ‘팝’이라고 부른다. 롱 프레스는 항목을 엿볼 수 있게 해주고, 더 깊은 프레스는 그것에 들어가서 더 상호작용할 수 있게 해준다. 예를 들어, 이메일의 경우, 롱 프레스를 하면 실제로 이메일을 열지 않고도 읽을 수 있으며, 더 긴 프레스를 하면 바로 그 이메일로 들어가게 된다. 이번이 새로운 아이폰이 이전 모델들에 비해 부족했던 핵심 인터페이스 요소를 갖는 첫 번째 경우이다 (시리와 지문 인식을 핵심 인터페이스 요소로 간주하고 싶지 않다면). 그리고 도전적으로, 다소 기본적인 핀치 투 줌이나 탭 또는 스와이프와는 달리, 롱 프레스는 직관적인 제스처가 아니다. 사실, 화면을 누르는 것은 종종 추천되지 않는데, 이는 디스플레이를 손상시킬 수 있기 때문이다. 화면을 강하게 누르는 것은 아이러니하게도 저항식 화면 시대에 인기를 끌었는데, 그때는 정말로 터치스크린을 찔러야 반응을 얻을 수 있었다 – 아이폰이 끝낸 시대이다.

새롭고, 다소 이상하며, 완전히 직관적이지는 않다 – 심지어 시리와 대화하는 것이 화면을 누르는 것보다 더 자연스럽게 느껴진다 (애플 워치의 디스플레스를 누르는 것에 익숙해지기까지 시간이 좀 걸렸다). 그래서 우리는 3D 터치가 애플이 아이폰에 도입한 가장 큰 인터페이스 혁신일 뿐만 아니라, 그동안 직면한 가장 큰 인터페이스 도전이라고 생각한다. 예, 시간이 지나면 사람들이 익숙해질 것이라는 데 의심의 여지가 없지만, 그 시간이 길어질수록 경쟁자들이 제공할 수 있는 더 “정상적인” 터치 경험을 위한 문이 더 넓게 열리게 된다 (많은 안드로이드 플레이어들이 증언할 수 있듯이, 제스처와 같은 인터페이스 혁신은 그리 인기를 끌지 않았다). 항상 그렇듯이, 많은 것은 앱 개발자 커뮤니티와 이 기능을 어떻게 활용하는지에 달려 있다. 하지만 3D 터치를 활용하는 훌륭한 앱조차도 적어도 한동안 iOS 커뮤니티가 디스플레이를 롱 프레스할 수 있는 사람들과 그렇지 않은 사람들로 나뉘게 될 것이라는 사실을 바꾸지는 않을 것이다 – 우연히도 새로운 아이패드 프로에서는 3D 터치의 흔적이 없었다. 이는 플랫폼 전반에 걸쳐 일관성과 단순성을 자랑하는 OS에서 드문 형태의 단편화와 복잡성의 힌트를 제공한다.

3D 터치가 마스터스트로크가 될 것인가? 아니면 성가신 존재가 될 것인가? 시간만이 알 것이다. 우리는 단기적으로는 둘의 혼합이 될 것이라고 느낀다. 하지만 애플이 개발자와 소비자 모두에게 이를 시도하도록 어떻게 장려할지 지켜보는 것은 흥미로울 것이다. 그리고 안드로이드가 이를 채택하려고 할지 아니면 이를 피하는 다른 경로를 선택할지 여부도 흥미롭다. 모든 혁신은 그에 따른 두통을 동반한다. 제조업체와 소비자 모두에게.