다음 직장 면접은 로봇이 진행할 것입니다

곧, 당신의 다음 직장 면접은 로봇이 진행할 수 있습니다

UCLA의 최근 졸업생인 제이크 로젠은 NBC에 지원하는 동안 인간 대신 노트북의 웹캠으로 면접을 보게 되어 놀랐습니다. 그는 자신의 답변을 녹화하여 NBC의 채용 관리자에게 회사의 편의에 따라 평가를 위해 반환했습니다.

그렇다면 이 로보 면접은 어떻게 작동할까요? 화면에 질문이 주어지며, 이에 대한 답변을 할 수 있는 제한된 시간이 주어집니다. 컴퓨터와 대화하고, 응답을 녹음하여 회사에 다시 보냅니다. 때때로, 예비 직원들은 카메라와 대화하는 데 익숙해지기 위해 연습 질문을 받기도 하지만, 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그러나 대부분의 경우, 마지막에 답변을 다시 녹음할 기회를 얻습니다.

이런 종류의 면접은 정중한 인사를 하거나 질문에 답할 때 충분히 목소리를 내지 않아도 되는 내성적인 사람들에게는 유리할 수 있습니다. 그러나 많은 사람들에게는 회사에서 일하고 싶은 이유에 대해 이야기할 때 큰 긴장한 얼굴을 바라보아야 하는 것이 조금 어색할 수 있습니다. 본질적으로 이는 대화하기보다는 보이지 않는 청중을 위해 공연하는 것과 더 비슷합니다. 로젠은 카메라 앞에 서는 것에 익숙하지 않아 첫 번째 질문부터 긴장했다고 말했습니다. 그 결과, 그는 면접 내내 긴장했다고 말했습니다.

“저는 유튜브 스타가 아니에요,”라고 그는 말했습니다. “카메라와 대화하는 것은 정말 이상한 경험이었습니다. 솔직히 말해서 정말 끔찍했습니다.” 학교에서의 직업을 위한 비디오 면접 경험을 겪은 제이미 블랙은 그것이 “면접보다 게임 쇼에 더 가깝게 느껴졌다”고 말했습니다.

인간이 없는 비디오 직업 면접이 증가하고 있는 가운데, 이 경험은 우리 중 많은 사람들에게 곧 피할 수 없는 것이 될 것 같습니다.

비디오 면접 소프트웨어를 만드는 몇 안 되는 회사 중 하나인 HireVue는 JPMorgan Chase, Deloitte, Under Armour 및 대부분의 주요 미국 항공사를 포함하여 600개의 대규모 조직과 협력하고 있습니다. 이 회사는 올해 250만 건의 면접을 진행할 것으로 예상되며, 이는 5년 전 13,000건에서 증가한 수치입니다. 그 중 거의 90%는 “온디맨드” 면접으로, 다른 쪽에 실시간으로 있는 사람이 없습니다.

비디오 면접의 매력은 주로 효율성에 있습니다.

“기업들은 훨씬 더 많은 사람들을 알고 싶어합니다,”라고 HireVue의 창립자인 마크 뉴먼이 말했습니다. 하루에 채용 담당자는 30분 대화 몇 개만 진행할 수 있습니다. 또한, 이는 일정을 잡거나 나쁜 후보자에게 소요되는 시간을 포함하지 않습니다.

비디오 면접을 통해 인사 담당자는 답변만 평가하면 되며, 이는 자신의 일정에 따라 할 수 있고 캠퍼스 채용을 위해 이동할 필요가 없습니다. 힐튼은 HireVue를 사용하여 채용 과정을 4.5일로 단축했으며, 이는 평균 면접 과정보다 거의 20일 짧습니다. 이 과정은 기업들이 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다. Cigna는 채용 담당자의 여행 경비를 연간 100만 달러에서 경우에 따라 10만 달러 이하로 줄였습니다.

반면, 로보 채용의 장점은 편리함입니다. 일반적으로 기업은 면접자에게 면접을 완료할 수 있는 하루 또는 이틀을 주며, 이는 어디서든 진행될 수 있습니다. 이것이 또 다른 장점처럼 들릴 수 있지만, 로젠에게는 오히려 스트레스를 더했습니다.

“면접에서 보통 생각하지 않는 것들에 대해 생각하기 시작합니다. 주변 환경에 대해 생각하기 시작했습니다,”라고 로젠은 말했습니다. “나는 앞에 빈 벽을 찾아야 했습니다. … 책장을 뒤에 두어야 할까요? 식물은?”

채용 담당자들은 후보자의 성과, 외모 또는 위치에 대해 판단하지 않는다고 말합니다. “판단이라는 단어는 흥미로운 단어입니다,”라고 Deloitte의 인재 관리 이사인 하이디 솔티스-버너가 말했습니다. “온디맨드 면접은 사실 공유를 위한 것입니다.” 다른 채용 담당자들은 사람들의 눈 맞춤과 의사소통 능력을 평가한다고 말했습니다.

전체 설정은 채용 관리자들이 카메라 앞에서 잠재적인 새로운 직원이 얼마나 잘 수행할 수 있는지에 대한 결정을 내리지 않도록 지시받더라도 다소 힘들 수 있습니다.

“당신은 자신과 카운트다운 타이머만 볼 수 있습니다,”라고 블랙은 말하며, 그의 답변이 종종 타이머에 의해 중단되었다고 말했습니다.

블랙은 다시 해야 할 경우, 면접 전에 거울 앞에서 타이머와 함께 연습할 것이라고 말했습니다. 면접이 진행되는 동안, 로젠은 컴퓨터 뒤에 누군가 앉아 있으면 도움이 될 것이라고 말했습니다. 이는 화면 대신 사람과 대화하는 것과 같을 것입니다. 단지 카메라를 바라보아야 주의가 분산되지 않습니다.

그러나 가장 좋은 조언은 단순히 긴장을 풀라는 것입니다.

비디오 면접을 통해 1,900명의 독립 계약자를 사전 심사하는 미국 웨딩 그룹의 채용 담당자인 스콧 미첼은 “카메라 앞에서 불편하게 보이는 것은 괜찮습니다. 왜냐하면 모두가 그렇기 때문입니다. 우리는 모두 당신이 불편할 것이라고 가정합니다. 우리는 당신을 불편한 위치에 두고 있습니다.”라고 말했습니다.

인간 상호작용은 로보 면접에 의해 완전히 대체되지 않았습니다. 이는 많은 기업들이 첫 번째 라운드 스크리닝 면접을 대체하기 위해 자주 사용되며, 이후에는 더 전통적인 일대일 면접이 이어집니다.

그러나 이와 같은 면접은 전통적인 면접 방식을 선호하는 면접자에게는 발생하지 않을 수 있습니다. 비디오 면접을 통해 조직은 더 많은 사람들과 더 다양한 사람들을 살펴볼 수 있으며, 추가로 비용을 절감할 수 있습니다.

“후보자들은 일반적으로 ‘이것보다 대면 면접을 선호했을 것’이라고 말하지만, 이는 올바른 비교가 아닙니다,”라고 HireVue의 뉴먼이 말했습니다. “대안은 전혀 면접이 없는 것입니다.”

당신은 직장 면접의 미래가 여기 있다고 생각하나요? 아래 댓글 섹션에서 당신의 생각을 공유하세요.

출처: 블룸버그