10 Melhores Alternativas ao LogMeIn para Suporte Remoto

Fundada em Budapeste em 2003, a LogMeIn cresceu para se tornar a 10ª maior empresa de software como serviço (SaaS) do mundo. Nesse tempo, a empresa construiu um portfólio de produtos focados em fornecer serviços de conectividade remota em três áreas principais: Gestão de TI, colaboração e engajamento do cliente.

Os produtos mais populares da LogMeIn incluem:

• LogMeIn Pro – Software de acesso remoto para pequenas empresas e usuários domésticos

• Logmein Central – Software de gestão de TI para empresas, incluindo três conjuntos de recursos principais: controle remoto, gerenciamento em segundo plano e automação

• Logmein Rescue – Software de monitoramento e gerenciamento remoto para mesas de serviço de TI e provedores de serviços gerenciados

Por que você precisa de uma alternativa?

Nos últimos anos, a LogMeIn tem estado em uma onda de fusões e aquisições – suas compras mais proeminentes incluem Lastpass (2015), NanoRep (2017), o negócio Citrix GoToMeeting (2017), Bold Software (2017) e Jive (2018). Como resultado, a LogMeIn agora possui mais de 10 produtos de software diferentes (incluindo GoToAssist, GoToMyPC, GoToMeeting e join.me), e como qualquer empresa que cresce tão rapidamente, tem lutado para integrar as operações de todas essas entidades em sua própria estrutura corporativa.

Essas dificuldades deixaram a empresa enfrentando críticas de seus clientes. A empresa não conseguiu entregar algumas melhorias de produtos planejadas em 2018 e também foi lenta para abordar alguns problemas de qualidade do produto que surgiram em decorrência de suas tentativas de realinhar suas equipes de engenharia díspares e em rápida expansão. Além disso, a empresa tem gerenciado mal as comunicações com os clientes. Como resultado, agora está se reestruturando, e seu cofundador Michael Simon renunciou ao conselho de diretores.

Frustração dos Usuários da LogMeIn e Aumentos de Preços

Apesar das interrogações sobre a qualidade do produto e operações, a LogMeIn ainda impôs uma série de aumentos de preços significativos a seus usuários, o que impactou a maioria de suas ofertas de produtos. Isso trouxe sérias preocupações de acessibilidade para muitos de seus usuários.

Um exemplo disso é a mudança do LogMeIn Central de preços baseados em planos para preços baseados em menu em dezembro de 2018. Isso resultou no LogMeIn Central Basic passando de $50 por mês para seu novo plano base, que começa em $80 por mês para 25 computadores. Enquanto isso, o pacote completo, que substituiu o plano Central Premier e cobre gerenciamento de patches, automação de processos e relatórios de TI, passou de $133/mês para $219 por mês para 25 computadores. E é ainda pior se você gerencia mais de 25 computadores.

Apesar das tentativas da empresa de se reestruturar para gerenciar seus desafios operacionais, não há razões para acreditar que os produtos da LogMeIn para suporte remoto, e em particular para Gestão de TI, voltarão a ser acessíveis.

Felizmente, existem várias alternativas excelentes ao LogMeIn para empresas que buscam uma solução de suporte remoto ou videoconferência, que oferecem excelente custo-benefício e incluem conjuntos de recursos ricos. Neste artigo, apresentamos as 10 melhores para você conferir.

Tabela de Conteúdos

• Melhores Alternativas ao LogMeIn para Suporte Remoto & Acesso Remoto ao Desktop - Goverlan
• Teamviewer
• BeyondTrust (anteriormente Bomgar)
• Serviços de Área de Trabalho Remota do Windows
• RealVNC
• AnyDesk
• Chrome Remote Desktop
• ezTalks
• Zoom
• WebEx

Melhores Alternativas ao LogMeIn para Suporte Remoto & Acesso Remoto ao Desktop

2. Goverlan

Se você está procurando uma solução empresarial para gestão de TI, o Goverlan Reach oferece uma ótima alternativa ao LogMeIn Central, Rescue e GoToAssist/RescueAssist.

O Goverlan Reach é projetado para fornecer suporte remoto em um ambiente onde há uma ampla mistura de usuários finais, sistemas, dispositivos e máquinas não atendidas dentro ou fora da rede, usando sistemas operacionais díspares, incluindo Windows, Mac OS, Linux ou até mesmo máquinas VDI.

O Goverlan Reach oferece alguns recursos poderosos para suporte remoto, incluindo Controle Remoto Avançado, Gerenciamento de Sistema em Segundo Plano, Automação de Processos de TI, Gerenciamento de Active Directory, Gerenciamento de Software e Patches, Relatórios de TI, Conformidade de TI e Integrações de Software de Mesa de Serviço.

O Goverlan fornece a capacidade de compartilhar telas, gravar sessões, transferir arquivos e conversar com usuários durante uma sessão remota. É fácil de implantar e sua interface de usuário é muito intuitiva.

O Goverlan Reach não é apenas a solução mais versátil que encontramos, mas também o melhor custo-benefício. Enquanto muitos de seus concorrentes aumentaram significativamente seus preços nos últimos anos, o Goverlan manteve seus aumentos de preços modestos e suas práticas de preços diretas, e continua a se concentrar em agregar valor por meio de um rico conjunto de recursos. Ele vem em três edições diferentes: Standard, Pro e Enterprise.

Preço: O Goverlan Reach começa em $29 por mês por técnico simultâneo e inclui endpoints ilimitados, além de não ter limite no número de sessões. Um teste gratuito está disponível no site do Goverlan.

Visite: goverlan

2. Teamviewer

Outro dos grandes players no mercado de Software de Acesso Remoto é o Teamviewer, e isso definitivamente vale a pena considerar se você é um usuário empresarial ou doméstico em busca de controle remoto, compartilhamento de desktop remoto, reuniões online, videoconferência e transferência de arquivos entre computadores em um único pacote.

O software de acesso remoto TeamViewer é fácil de usar, escalável e permite que você se conecte e monitore qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo. De desktop para desktop, desktop para móvel, móvel para móvel, ou para dispositivos não atendidos como servidores e dispositivos IoT. Não requer software pré-instalado, administrado por TI, para receber ajuda, e suporta Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Phone e BlackBerry. Também oferece integração perfeita com a maioria das principais plataformas de habilitação de TI, além de segurança de nível bancário e sessões de suporte remoto para múltiplos usuários.

O TeamViewer é gratuito enquanto for apenas para uso pessoal. O Controle Remoto do TeamViewer para uso profissional custa $49 por mês, mas é limitado a 1 sessão simultânea. A licença corporativa começa em $199 por mês para até 3 sessões simultâneas.

Visite: Teamviewer

Também Leia - Melhores Alternativas ao TeamViewer

2. BeyondTrust (anteriormente Bomgar)

BeyondTrust, anteriormente conhecido como Bomgar, permite acesso remoto entre plataformas, seja via um aplicativo baseado em nuvem ou software de desktop, dependendo do pacote que você escolher. Você também pode fazer um teste gratuito de sete dias para experimentar os serviços.

Cada plano permite acesso não atendido, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e colaboração. Projetado com a segurança em mente, ele criptografa todos os dados em trânsito usando TLS 1.2, e dados em repouso permitem criptografia modificada. Também oferece integração com módulos de software empresarial chave, como CRM, ITSM, SIEM e ferramentas de senha. Você também tem a opção de usar a API aberta da BeyondTrust para criar integrações personalizadas.

Um dos principais benefícios do BeyondTrust é sua personalização. O software permite extensas modificações em muitos recursos. Você também pode gerenciar facilmente usuários da equipe, funções e configurações de permissão de sessão.

O BeyondTrust para suporte remoto é precificado em $1,995 por ano para uma licença simultânea.

Visite: beyondtrust

2. Serviços de Área de Trabalho Remota do Windows

A Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows é um recurso gratuito embutido no Sistema Operacional Microsoft Windows, versões Ultimate e Business, que oferece controle de acesso rápido e completo sobre um PC remoto.

Suportado pelo Windows e Mac OS X, a ferramenta é simples, fácil de usar e fácil de configurar, tornando esta ferramenta uma ótima opção para iniciantes e amadores.

A Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows pode ser acessada nas configurações do Sistema do seu PC, encontradas no painel de controle. O roteador do PC remoto precisa ser roteado na porta 3389 para direcioná-lo ao PC que você deseja se conectar. Observe que esta ferramenta não é capaz de controlar múltiplos PCs ao mesmo tempo.

Visite: Microsoft

2. RealVNC

RealVNC fornece versões gratuitas e pagas de seu Cliente de Área de Trabalho Remota. O software consiste em um aplicativo servidor e cliente para o protocolo de Computação de Rede Virtual (VNC) para controlar remotamente a tela de outro computador. O RealVNC oferece a confiabilidade e recursos como controle remoto entre plataformas, autenticação VNC, criptografia, transferência de arquivos, ferramentas de colaboração e chat, para garantir uma boa experiência de conexão remota para a pessoa do outro lado.

A utilidade entre plataformas permite que você se conecte individualmente a um computador remoto ou também conecte múltiplos PCs atrás de um endereço IP público. As plataformas suportadas para este software são Windows, Mac OS X, Linux, UNIX, Ubuntu e Raspberry Pi. O software é gratuito para uso privado, enquanto custa $30 por desktop para Uso Comercial Pessoal e $44 por desktop para Uso Empresarial.

Visite: RealVNC

2. AnyDesk

AnyDesk é outra alternativa rica em recursos que permite aos usuários acessar seus dispositivos de qualquer lugar do mundo. Em áreas como velocidades de transferência e confiabilidade da conexão, o AnyDesk se destaca. Além disso, o AnyDesk oferece altas taxas de quadros, até mesmo o dobro de concorrentes como o TeamViewer.

Quanto à segurança, o AnyDesk depende da tecnologia TLS 1.2 juntamente com criptografia assimétrica RSA 2048 para verificar cada conexão. A versão gratuita é perfeitamente adequada para uso pessoal, enquanto você precisa pagar para uso comercial ou empresarial.

Visite: www.anydesk.com

2. Chrome Remote Desktop

Este software de área de trabalho remota está disponível como uma extensão para o navegador Google Chrome. É acessível em qualquer sistema operacional e é totalmente seguro.

Configurar é simples e o complemento não custa nada. O Chrome Remote Desktop fornece uma configuração fácil de usar para obter sua conexão de área de trabalho remota, permitindo que os usuários acessem remotamente qualquer desktop e seu conteúdo diretamente de seu navegador.

Sua simplicidade e versatilidade fazem dele uma ótima alternativa ao LogMeIn para quem procura começar rapidamente com uma conexão remota básica.

Visite: Chrome Remote Desktop

Melhores Alternativas ao LogMeIn para Videoconferência

2. ezTalks

ezTalks fornece uma solução confiável de videoconferência e web conferencing para uma ampla gama de cenários – de reuniões online a webinars ou apresentações de treinamento e vendas. Ele permite que você hospede até 100 participantes em sua versão gratuita e até 500 em sua versão pro.

ezTalks vem em versões na nuvem e on-premise e inclui recursos poderosos, como chat de vídeo/áudio em HD, IM, compartilhamento de tela, gravação e quadro branco. Também oferece compatibilidade com dispositivos móveis nas plataformas iOS e Android.

Visite: www.eztalks.com

2. Zoom

O Zoom é uma plataforma de videoconferência baseada em nuvem, projetada para oferecer videoconferência em qualidade HD, bem como mensagens em grupo simples. Ao contrário de outros serviços que atendem a organizações maiores que podem pagar um pacote premium de videoconferência, o Zoom fornece uma solução econômica que se concentra em suportar recursos essenciais, como vídeo HD de alta qualidade e boa qualidade de áudio. Também oferece uma ampla gama de pacotes de assinatura.

O Zoom se destaca e seu rico conjunto inclui a capacidade de conversar, compartilhar arquivos e convidar contatos para uma reunião. O Zoom também suporta discagem por telefone e sistemas de sala H.323/SIP que permitem videoconferência com qualquer pessoa que você queira, não importa onde estejam.

O Zoom funciona no Windows XP ou posterior e no Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) ou posterior.

Visite www.zoom.com

2. WebEx

A ferramenta gratuita e premium WebEx da Cisco permite que você se conecte remotamente com pessoas com base em diferentes sistemas através de aplicativos móveis ou de desktop gratuitos.

Os anfitriões das reuniões podem compartilhar suas áreas de trabalho e escolher passar o controle do mouse e do teclado para outros apresentadores. Compartilhar arquivos, chat e interação ao vivo cara a cara, agendamento no Outlook e mensagens protegidas por senha também são possíveis com esta ferramenta.

Suportado pelo Windows, Mac OS X, Linux e Aplicativos Móveis, o WebEx da Cisco seria uma ótima opção para suas necessidades se você estiver procurando uma solução empresarial premium ou para acessar remotamente um desktop com um pouco mais de interação.

Embora seja gratuito para 3 pessoas, os planos pagos incluem Premium 8 ($24 por mês para até 8 participantes), Premium 25 ($49 por mês para até 25 participantes) e Premium 100 ($89 por mês para até 100 participantes).

Visite www.webex.com