15 Maneiras de Corrigir o Face ID Não Funcionando no iPhone Após Atualização do iOS

Se você possui um iPhone X ou um modelo posterior, desbloquear seu iPhone é seguro, fácil e super rápido usando o Face ID, mesmo em condições de pouca luz. Uma das vantagens do Face ID, especialmente nos iPhones, é sua precisão em desbloquear seu iPhone em qualquer situação e de qualquer ângulo.

Na noite passada, o iOS 17.4 foi lançado enquanto eu estava no trabalho. Eu pensei em atualizar meu iPhone antes de dormir e assumi que estaria pronto para uso com o software mais recente pela manhã. Segui com meu plano e, quando acordei, meu iPhone 14 já havia sido atualizado. No entanto, para minha surpresa, o Face ID não estava funcionando no meu iPhone quando tentei desbloqueá-lo. Embora eu não tenha prestado atenção naquele momento, desbloqueei usando minha senha e continuei. Mais tarde, quando precisei fazer uma chamada, o Face ID falhou novamente e tive que desbloqueá-lo usando minha senha mais uma vez. Isso aconteceu repetidamente ao longo do dia e, após a terceira ou quarta vez, comecei a suspeitar que poderia haver um problema com o Face ID não funcionando corretamente no meu iPhone desde que atualizei para o iOS 17.4.

Após pesquisar um pouco, descobri que não estava sozinho. Muitas pessoas estavam enfrentando problemas semelhantes. Se você está entre aqueles que estão experimentando o Face ID não funcionando após a atualização para o iOS 17.4, você veio ao lugar certo. Neste artigo, explicarei por que o Face ID não está funcionando nos iPhones após a atualização do iOS e fornecer quinze soluções funcionais, juntamente com uma solução bônus. Além disso, se, apesar de seguir todos os passos de solução de problemas, o Face ID do seu iPhone ainda não estiver funcionando, também compartilharei métodos alternativos para desbloquear seu iPhone.

Por que o Face ID não está funcionando no iPhone após a atualização do iOS

Antes de tentar corrigir o Face ID não funcionando no iPhone após a atualização do iOS, é importante descobrir por que ele não está funcionando. Saber o motivo nos ajudará a descobrir o que exatamente está errado com o Face ID e por que seu iPhone não está desbloqueando com ele. Uma vez que sabemos qual é o problema, podemos encontrar a solução certa para corrigi-lo.

1. Se você instalou recentemente uma nova atualização do iOS no seu iPhone, ele reiniciará imediatamente após a atualização. Então, se você tentar desbloquear seu iPhone usando o Face ID e ele não abrir, levando você a acreditar que o Face ID não está funcionando logo após a atualização do iOS, deixe-me esclarecer: você precisará inserir seu código de acesso para desbloquear seu iPhone porque o Face ID pode não funcionar inicialmente. Uma vez que você insira o código de acesso e desbloqueie o iPhone, você poderá usar o Face ID para desbloqueios subsequentes até que você reinicie seu iPhone novamente.

E sim, se o problema persistir, você deve olhar para a próxima causa.

2. A câmera TrueDepth está suja, coberta ou com defeito, causando o não funcionamento do Face ID no iPhone.

3. É possível que o ângulo da sua câmera não esteja certo, ou você pode não ter segurado seu telefone corretamente, fazendo com que seu rosto se mova para fora do quadro, impedindo assim que seu iPhone desbloqueie com o Face ID.

4. Você pode não ter desbloqueado seu iPhone por 48 horas.

5. Você pode ter passado por cinco tentativas malsucedidas de desbloquear seu iPhone cinco vezes com o Face ID ou código de acesso.

6. Condições de iluminação máximas, como luz solar muito forte atingindo diretamente a câmera TrueDepth (você está de frente para o sol) podem afetar o funcionamento do Face ID. Além disso, usar óculos de sol, chapéus ou outros acessórios que tornem seu rosto pouco claro também pode interferir no Face ID.

7. É menos provável que a atualização do iOS em si danifique fisicamente a câmera TrueDepth do seu iPhone. Você pode ter acidentalmente batido na parte da câmera do seu iPhone contra um objeto duro, deixado cair na água ou experimentado qualquer outro dano físico causado por você ou outra pessoa antes, durante ou após a atualização.

8. Mudanças significativas na sua aparência (barba ou um novo penteado) podem confundir o Face ID e fazer com que você não consiga desbloquear seu iPhone.

9. Você provavelmente desativou o Face ID, ou a atualização pode ter alterado alguma configuração do Face ID.

Corrigir o Face ID não funcionando no iPhone após a atualização do iOS

Agora, você provavelmente tem uma ideia clara do que está causando o Face ID não funcionar nos iPhones após a atualização. Agora, você pode facilmente encontrar a solução mais exata para o problema entre as quinze soluções funcionais listadas abaixo, ou pode seguir todas as correções para corrigir seu Face ID. Então, sem mais delongas, vamos começar!

Verifique se o Face ID está configurado

Você deve configurar o Face ID no seu iPhone se quiser desbloqueá-lo simplesmente olhando para ele. Se você não tem certeza se configurou o Face ID no seu iPhone ou não, siga os passos abaixo.

1. Vá para Configurações.
2. Role para baixo e toque em Face ID e Código.
3. Insira o código de acesso se solicitado.
4. Se o Face ID estiver ativado, você encontrará muitas opções em ‘USAR FACE ID PARA’, como Desbloqueio do iPhone, iTunes e App Store, Preenchimento Automático de Senhas e mais. No entanto, se o Face ID ainda não estiver ativado, você não poderá habilitar nenhuma dessas opções.

Se você acabou de verificar e descobriu que ainda não ativou o Face ID no seu iPhone, siga os passos abaixo para fazê-lo.

1. Vá para Configurações > Face ID e Código.
2. Escolha Configurar Face ID.
3. Toque em Começar.
4. Segure seu iPhone e posicione seu rosto dentro do quadro. Além disso, mantenha seus olhos diretamente em frente à câmera TrueDepth.
5. Mova sua cabeça lentamente para completar o círculo.
6. Se você usa óculos o tempo todo, pode configurar o Face ID com eles também para melhorar a precisão. Durante o processo de configuração, você verá uma opção para Adicionar Óculos.
7. Toque nela e siga as instruções na tela para escanear seu rosto enquanto usa seus óculos.
8. Por fim, toque em Concluído.

Não cubra seu rosto ou a câmera TrueDepth

Cobrir a câmera TrueDepth pode realmente ser a culpada pelo Face ID não funcionar nos iPhones após uma atualização do iOS. A câmera TrueDepth do seu iPhone é um conjunto de sensores localizados no entalhe ou ilha dinâmica do seu iPhone, dependendo do modelo que você possui. Bloquear a câmera enquanto desbloqueia seu iPhone pode interromper o Face ID de escanear seu rosto, levando a uma funcionalidade imprecisa. Portanto, é essencial garantir que a área ao redor da câmera TrueDepth esteja limpa.

Além disso, uma atualização do iOS pode não causar diretamente o bloqueio da câmera, mas se você atualizou recentemente seu iOS e depois teve dificuldades para desbloquear seu iPhone com o Face ID, pode suspeitar da atualização como a causa. Nesses casos, existem dois cenários potenciais: ou o problema está em outro lugar, exigindo solução de problemas, ou, em segundo lugar, a câmera TrueDepth pode estar bloqueada por algo, como pequenas partículas de poeira, um protetor de tela rachado ou arranhado, ou manchas. Nesses casos, é recomendável remover o protetor de tela e limpar a tela acima dos sensores com um pano de microfibra para restaurar a funcionalidade do Face ID.

É importante notar que qualquer objeto que bloqueie a câmera TrueDepth, seja um protetor de tela danificado ou qualquer outra coisa, não é a única razão pela qual o Face ID pode não funcionar. Sua aparência facial, como usar ou não usar óculos, usar uma máscara facial ou cobrir seu rosto com qualquer coisa, também pode causar o funcionamento inadequado do Face ID.

Segure seu iPhone corretamente

Segurar seu iPhone no ângulo certo é crucial para um reconhecimento facial preciso. Segurá-lo muito longe ou muito perto pode fazer com que a câmera tenha dificuldade em capturar seu rosto corretamente. Para desbloquear seu iPhone, segure-o em modo retrato ou paisagem. No entanto, esse recurso é suportado apenas em iPhones 13 e modelos mais novos com iOS 16 ou posterior. Se você estiver usando um modelo de iPhone anterior ao iPhone 13, mantenha-se no modo retrato. Além disso, certifique-se de que seu iPhone esteja a uma distância de um braço, idealmente entre 10 a 20 polegadas ou 25 a 50 cm.

Desligue e ligue o Face ID

Desligar o Face ID e ligá-lo novamente pode, às vezes, resolver o problema do Face ID não funcionando no iPhone. Siga os passos abaixo para fazê-lo.

1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Vá para Face ID e Código.
3. Insira seu código de acesso do iPhone na nova tela.
4. Em USAR FACE ID PARA, desligue o botão à direita de Desbloqueio do iPhone.
5. Reinicie seu iPhone.
6. Vá para Configurações > Face ID e Código > Ative o Desbloqueio do iPhone.

Verifique as configurações do Face ID

É possível que você tenha feito algumas alterações nas configurações do Face ID, causando o problema do Face ID não funcionar no iPhone, particularmente se esse problema surgir em um aplicativo de terceiros. Você pode ter desativado-o nesse aplicativo.

1. Abra Configurações.
2. Toque em Face ID e Código.
3. Insira seu código de acesso do iPhone.
4. Certifique-se de que o Face ID esteja ativado para os recursos disponíveis, ou seja, Desbloqueio do iPhone, iTunes e App Store, Wallet e Apple Pay, Preenchimento Automático de Senhas e Outros Aplicativos.

Desativar Face ID com uma máscara

Se você estiver usando uma máscara facial em modo paisagem para desbloquear seu iPhone, pode não funcionar corretamente. Você pode tentar desativar o Face ID com uma máscara, o que pode ajudar seu Face ID a começar a funcionar novamente. Para fazer isso, siga os passos abaixo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Face ID e Código.
3. Insira o código de acesso.
4. Desative o botão à direita de Face ID com uma Máscara.

Desligue a exigência de atenção para o Face ID

Quando você usa o Face ID no seu iPhone, há uma configuração chamada ‘Exigir Atenção’ que verifica se você está olhando para o telefone com os olhos abertos. Se houver um problema com o Face ID após uma atualização, desativar a Exigência de Atenção para o Face ID pode ajudar a desbloquear seu telefone mesmo que você não esteja olhando para ele de perto.

Nota: Desligar a Exigência de Atenção torna o Face ID menos seguro. Alguém que não deveria ter acesso ao seu telefone pode conseguir desbloqueá-lo se puder ver seu rosto, mesmo que você esteja dormindo ou não responda.

1. Vá para Configurações.
2. Clique em Face ID e Código.
3. Insira o código de acesso do iPhone.
4. Na seção ATENÇÃO, desative o botão à direita de Exigir Atenção para Face ID.

Ative o Face ID para aplicativos e serviços

Após atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS, se você estiver tentando abrir um aplicativo que usa o Face ID para desbloquear, mas o Face ID não está mais funcionando para esse aplicativo, é possível que a atualização tenha alterado algumas configurações. Você pode corrigir isso ativando o Face ID para aquele aplicativo específico novamente. Uma vez feito isso, o Face ID deve começar a funcionar. Para fazer o mesmo, siga os passos abaixo.

1. Abra Configurações.
2. Role para baixo e vá para Face ID e Código.
3. Insira o código de acesso.
5. Toque em Outros Aplicativos em USAR FACE ID PARA.
6. Ative o serviço do aplicativo para o qual você deseja que o Face ID seja ativado.

Reinicie seu iPhone

Devido a um bug no sistema, a câmera TrueDepth às vezes não funciona, mas uma simples reinicialização pode corrigir isso. No entanto, reiniciar não resolve todos os problemas no seu iPhone. No entanto, pode ser uma das soluções para fazer seu Face ID funcionar novamente. Para reiniciar seu iPhone, siga os passos abaixo.

1. Pressione e segure o botão de Energia junto com o botão de Aumento ou Diminuição de Volume.
2. Na tela do menu de Energia, deslize o controle deslizante para desligar completamente.
3. Aguarde pelo menos 30 segundos.
4. Por fim, pressione e segure o botão de início para ligar seu iPhone.

Atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS

Embora a atualização do iOS tenha sido lançada recentemente e, após a atualização, você tenha descoberto que o Face ID não está funcionando no iPhone, é por isso que você está lendo este artigo. Mesmo após seguir todos os passos de solução de problemas mencionados acima, o Face ID do seu iPhone ainda não começou a funcionar. Portanto, vale a pena esperar pela próxima atualização do iOS. Os desenvolvedores da Apple lançarão uma atualização do iOS relacionada a esse problema e, após instalá-la, seu Face ID deve começar a funcionar novamente.

Se uma nova atualização foi lançada, siga os passos abaixo para atualizar seu iPhone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo e toque em Geral.
3. Toque em Atualização de Software.
4. Verifique se alguma atualização está disponível.
5. Se sim, pressione o botão Baixar e Instalar ou Instalar Agora para iniciar o processo de instalação.
6. Permita que seu iPhone reinicie uma vez que a atualização esteja concluída.

Configure uma Aparência Alternativa para o Face ID

O Face ID do seu iPhone pode parar de funcionar após atualizar para o iOS mais recente devido a alguns problemas nos dados de escaneamento facial antigos. Você pode corrigir isso usando a opção ‘Aparência Alternativa para Face ID’. Com essa opção, você pode configurar o Face ID novamente, garantindo que seu Face ID funcione após reconfigurá-lo com seus dados faciais.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Escolha Face ID e Código.
3. Insira seu código de acesso.
4. Toque em Configurar uma Aparência Alternativa.
5. Toque em Começar.
6. Posicione seu rosto dentro do quadro e mantenha seus olhos diretamente em frente à câmera TrueDepth.
7. Mova sua cabeça lentamente para completar o círculo.
8. Toque em Concluído quando o Face ID estiver configurado.

Redefinir o Face ID no seu iPhone

Se você tentou todos os passos de solução de problemas e o Face ID ainda não está funcionando, vale a pena redefini-lo. Isso limpará todos os dados do Face ID no seu iPhone, permitindo que você o configure novamente junto com seu código de acesso. E então você poderá usar o Face ID novamente. Siga os passos abaixo para redefinir seu Face ID.

1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.

2. Toque em Face ID e Código. Você pode precisar inserir seu código de acesso para prosseguir.

3. Role para baixo e toque em Redefinir Face ID.

4. Após redefinir, você precisará configurar o Face ID novamente. Para fazer isso, toque em Configurar Face ID.

5. Toque em Começar.

6. Segure seu iPhone em modo retrato e certifique-se de que seu rosto esteja centralizado dentro do círculo.

7. Mova sua cabeça lentamente em um círculo, garantindo que todos os ângulos do seu rosto sejam escaneados pela câmera TrueDepth. O telefone irá solicitar que você mova sua cabeça em diferentes direções.

8. Na próxima tela, você verá duas opções. A primeira é Usar Face ID com uma Máscara. Se você quiser que seu iPhone desbloqueie mesmo quando estiver usando uma máscara, toque em Usar Face ID com uma Máscara e siga as instruções na tela para configurá-lo.

Nota: Você não precisará usar uma máscara enquanto configura isso.

9. A segunda opção é Não Usar Face ID com uma Máscara. Se você escolher e configurar essa opção, seu iPhone solicitará que você remova sua máscara facial para desbloqueá-lo sempre que estiver usando uma.

10. Por fim, toque em Concluído.

Redefinir Todas as Configurações

Após a atualização, pode ter havido algumas mudanças nas configurações do Face ID que você está tendo dificuldade em encontrar, apesar de ter tentado todos os passos de solução de problemas. Se o Face ID ainda não estiver funcionando, considere redefinir todas as configurações. Isso restaurará todas as configurações para seus padrões e pode potencialmente fazer o Face ID funcionar no seu iPhone novamente. Siga os passos abaixo para fazê-lo.

1. Abra Configurações no seu iPhone.
2. Vá para Geral.
3. Role para baixo até o final e toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
4. Toque no botão Redefinir.
5. Assim que você tocar em Redefinir, um prompt pop-up aparecerá, escolha Redefinir Todas as Configurações entre eles.
6. Insira seu código de acesso do iPhone.
7. Toque em Redefinir Todas as Configurações novamente para confirmar.

Restaurar seu iPhone para as Configurações de Fábrica

Você deve redefinir seu iPhone imediatamente se já tentou todos os métodos mencionados anteriormente, mas ainda está enfrentando problemas com o Face ID. Após a redefinição, seu iPhone será restaurado ao seu estado original, como se fosse um dispositivo novo, e uma vez configurado, o Face ID deve começar a funcionar novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Navegue até Geral.
3. Role para baixo completamente e selecione Transferir ou Redefinir iPhone.
4. Escolha Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.
5. Toque em Continuar para prosseguir.
6. Assim que você tocar em Continuar, um pequeno pop-up solicitará que você toque em Apagar iPhone.
7. Insira seu código de acesso do iPhone, senha do Apple ID ou ambos, se necessário.
8. Aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição seja concluído.
9. Seu iPhone será reiniciado em breve e mostrará a tela de configuração.
10. Siga as instruções na tela para terminar a configuração.
11. Depois disso, tente configurar o Face ID e o Código de Acesso e, em seguida, tente desbloquear usando o Face ID.

Entre em Contato com o Suporte da Apple

Se você seguiu todos os passos e o Face ID ainda não está funcionando, então entrar em contato com o suporte da Apple e compartilhar seu problema com eles pode ser a próxima melhor opção. Eles podem pedir que você repita alguns dos passos, então certifique-se de informá-los sobre os passos de solução de problemas que você já tentou.

Bônus: Face ID Não Funcionando no iPhone? Razões Explicadas e Paciência Recomendada

É possível que você tenha feito várias tentativas malsucedidas de desbloquear seu iPhone, levando a que ele ficasse temporariamente indisponível por razões de segurança. Nesse caso, além de esperar pacientemente pelo tempo de expiração, você não tem outra opção. Portanto, sugiro que você espere e, uma vez que a contagem regressiva termine, o Face ID do seu iPhone começará a funcionar automaticamente novamente.

Dica Profissional: Corte sua Barba ou Faça um Corte de Cabelo Enquanto Configura o Face ID

Cortar sua barba ou fazer um corte de cabelo pode ser uma possível solução, embora não haja garantia de que isso fará o Face ID funcionar. No entanto, um amigo meu teve um problema semelhante onde o Face ID não estava funcionando no iPhone, e depois que ele cortou a barba, o Face ID começou a funcionar novamente. Portanto, estou apenas sugerindo que você poderia tentar para ver se funciona para você ou não.

Métodos Alternativos para Desbloquear seu iPhone Quando o Face ID Não Está Funcionando

Após uma atualização, o Face ID para de funcionar apesar de seguir todos os passos de solução de problemas. No entanto, você precisa desbloquear seu iPhone. A jogada inteligente aqui é explorar métodos alternativos para desbloquear seu iPhone quando o Face ID não está funcionando.

1. Use o Código de Acesso

Usar seu Código de Acesso para desbloquear seu iPhone é a alternativa mais comum e a que você provavelmente configurou quando pegou seu iPhone pela primeira vez. Se você não esqueceu seu código de acesso, basta inseri-lo na tela de bloqueio para desbloquear seu telefone.

2. Use um Apple Watch para Desbloquear seu iPhone

Se você possui um Apple Watch, ele pode ser uma maneira conveniente de desbloquear seu iPhone. Siga os passos abaixo para desbloquear com o recurso do Apple Watch.

1. Abra Configurações no iPhone.
2. Escolha Face ID e Código.
3. Insira o código de acesso.
5. Role para baixo e ative o botão à direita de Apple Watch em DESBLOQUEAR COM APPLE WATCH. Se a detecção de pulso não estiver ativada no seu relógio, você será solicitado a ativá-la.

Certifique-se de que seu Apple Watch esteja pronto para desbloquear seu iPhone (requisitos):

• Você deve possuir um iPhone X ou posterior, um Apple Watch Series 3 ou posterior com iOS 14.5 ou posterior, e watchOS 7.4 ou posterior, respectivamente.
• Seu iPhone e Apple Watch precisam estar emparelhados entre si.
• Use seu Apple Watch no pulso.
• Certifique-se de que o Wi-Fi e o Bluetooth estejam ativados no seu iPhone e Apple Watch.
• Certifique-se de que seu Apple Watch tenha um código de acesso ativado e esteja desbloqueado.
• Certifique-se de que a detecção de pulso esteja ativada no seu Apple Watch.
• Mantenha seu iPhone e Apple Watch dentro do alcance do Bluetooth (cerca de 10 metros).
• Você precisa usar uma máscara facial ou óculos de sol.

Siga os passos abaixo para desbloquear seu iPhone com seu Apple Watch.

1. Use uma máscara facial ou óculos de sol e certifique-se de que seu Apple Watch esteja no seu pulso.
2. Certifique-se de que seu Apple Watch tenha um código de acesso ativado e esteja desbloqueado.
3. Desperte seu iPhone levantando-o ou tocando na tela.
4. Olhe para o seu iPhone para desbloqueá-lo.
5. Você deve sentir uma leve vibração no seu pulso do seu Apple Watch quando seu iPhone for desbloqueado.
6. Agora, deslize para cima a partir da parte inferior da tela do seu iPhone para começar a usá-lo.

Conclusão

O Face ID no iPhone X e modelos posteriores oferece desbloqueio seguro e conveniente. No entanto, o problema surgiu como resultado de uma atualização, especialmente após a atualização do iOS 17.4. No entanto, ao seguir os passos de solução de problemas descritos neste artigo, seu Face ID certamente voltará a funcionar. Obrigado por ler; saúde.