20 Maneiras de Corrigir o Apple Mail Não Funcionando no Mac

Emails ainda têm um grande valor na era das respostas instantâneas, chamadas de voz e videoconferências. Embora aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram tenham um monopólio no mundo das mensagens, você não pode negar a importância dos emails, especialmente para comunicações oficiais, documentos importantes, candidaturas de emprego e muito mais. Um email torna sua aparência muito mais profissional e atraente.

Com tanto peso em suas costas, os aplicativos de email não podem se dar ao luxo de decepcioná-lo e parar de funcionar no meio do dia. Mas e se eles fizerem isso? Neste artigo, você encontrará 20 dicas práticas sobre como fazer o Apple Mail funcionar novamente no seu Mac. Vamos lá!

Solucionando o Problema “Apple Mail Não Funcionando”

Verifique as Configurações de Wi-Fi do Seu Mac

Erros podem acontecer porque você pode ter tentado enviar um email sem que seu Mac estivesse conectado a uma rede de internet. Isso geralmente acontece se você não estiver na sua rede doméstica e não tiver configurado as redes disponíveis na sua área. Aqui, você pode descobrir como configurar uma nova rede.

1. Abra as Configurações do Sistema do seu Mac e selecione Wi-Fi no painel esquerdo.
   
2. Redes novas e desconhecidas serão mostradas em Outras Redes. A roda giratória indica que seu Mac está escaneando redes próximas.
   
3. Clique em Conectar ao lado da rede Wi-Fi à qual você deseja se conectar.
   
4. Insira as credenciais da rede e clique em OK.
   

Alternativamente, você também pode configurar uma nova rede manualmente clicando em Outras. Você deve se conectar a redes Wi-Fi públicas ou gratuitas com segurança, pois elas costumam ser inseguras e vulneráveis a ataques cibernéticos.

Atualize o Aplicativo Mail

O aplicativo Mail no seu Mac pode estar desatualizado e causando o problema. Em alguns casos, versões defeituosas do aplicativo, bugs ou falhas impedem que o aplicativo funcione de forma ideal. Os desenvolvedores não se dão ao trabalho de corrigir esses problemas. Portanto, verifique se uma atualização do aplicativo está aguardando você na App Store. Siga os passos:

1. Abra a App Store.
   
2. Selecione Atualizações no painel esquerdo.
   
3. Verifique se há atualizações e atualize os aplicativos necessários.
   

Verifique os Níveis de Armazenamento do iCloud

O Apple Mail usa seu armazenamento existente no iCloud para armazenar os emails que você recebe ou envia. Com uma capacidade de apenas 5 GB, seu iCloud pode já estar cheio até a borda. Em tais casos, o aplicativo Mail proíbe você de compor emails e restringe o recebimento de novos emails. Para saber as estatísticas de armazenamento do seu iCloud,

1. Abra as Configurações do Sistema.
2. Clique no seu ícone de perfil ou nome no painel esquerdo.
   
3. Selecione iCloud. Você pode visualizar a quantidade de armazenamento disponível no seu iCloud Drive a partir daqui.
   

Se a notícia for confirmada, você deve começar a liberar espaço no seu armazenamento do iCloud para abrir espaço para novos emails e outras coisas essenciais a serem armazenadas. Caso contrário, a Apple também permite que você compre mais armazenamento no iCloud pagando uma taxa mensal ou anual, o que pode ser uma opção viável se você não tiver nada sem importância para excluir.

Reative as Contas de Email

O Apple Mail permite que você salve vários IDs de email e alterne entre eles, mas o email que você está tentando acessar pode ter sido desativado. Se não, não custa reativar um ID de email já ativado para garantir que nenhum problema esteja sendo causado desse lado.

1. Abra o aplicativo Mail usando a Pesquisa Spotlight (atalho: command + espaço) ou a partir do Launchpad.
2. Selecione Mail na barra de status.
   
3. Clique em Configurações.
   
4. Mude para Contas na seção superior.
   
5. Selecione os IDs desativados no painel esquerdo. Se não houver nenhum, isso significa que todos os seus IDs de email estão ativados e funcionando. Nesse caso, clique no ID que você deseja reativar.
   
6. Clique em Ativar esta conta para habilitar a conta selecionada.
   

Verifique se Seu ID de Email Está Configurado para Envio

Se você adicionou vários IDs de email no aplicativo Mail do seu Mac, pode ser que nem todos estejam habilitados como contas de email de saída. Isso impede que essas contas enviem emails e pode ser a razão pela qual você não consegue compor novos emails. Aqui, você pode descobrir como definir um ID como uma conta de saída.

1. Abra o aplicativo Mail usando a Pesquisa Spotlight ou a partir do Launchpad.

2. Selecione Mail na barra de status.

3. Clique em Configurações.

4. Mude para Contas na seção superior.

5. Selecione a conta necessária no painel esquerdo.
   

6. Clique em Configurações do Servidor.
   

7. Verifique se o ID de email necessário está habilitado no menu suspenso.
   

Evite Adicionar Anexos Grandes

Caso você não saiba, o Apple Mail tem um limite máximo de tamanho de anexo de 20 MB. Anexos acima de 20 MB e até 5 GB são enviados via Mail Drop. O aplicativo Mail pode não funcionar se você tentar enviar emails com anexos grandes.

Você pode enviar um arquivo grande fazendo o upload para o iCloud ou Google Drive e anexando o link de compartilhamento em vez disso. Dessa forma, você não precisa anexar arquivos e se preocupar com o limite de tamanho do arquivo; você pode até compartilhar anexos maiores que 5GB. Sites como Transfernow e Send Anywhere e outros serviços como DropBox, Microsoft OneDrive e Samsung QuickShare também permitem a mesma funcionalidade.

Verifique Avisos de Status

O Apple Mail possui um recurso útil que alerta você sobre problemas com o aplicativo Mail ou sua conta com ícones de aviso. Esses ícones são exibidos no lado esquerdo da tela inicial e geralmente contêm um ícone de raio ou um triângulo de aviso. Você pode clicar no ícone para saber mais, e aqui você pode descobrir o que significam as diferentes mensagens de aviso:

1. Rede Offline – Esta mensagem é geralmente exibida quando seu Mac tem problemas com a rede, como sinal Wi-Fi fraco ou conexão defeituosa.
2. Login Falhou – Isso é exibido quando sua conta de email não está configurada corretamente, e você precisa fazer login novamente.
3. Se o Mail estiver rejeitando senhas, pode haver um problema com seu provedor de email. Entre em contato com a página de ajuda do seu provedor e faça uma solicitação.

Verifique se Há Interrupções no Serviço

Às vezes, não é sua culpa – uma interrupção de site não é incomum. Quando um site está fora do ar, o acesso é frequentemente negado enquanto os desenvolvedores buscam o problema e consertam o site.

Não é sempre o Apple Mail que pode estar enfrentando uma interrupção; Gmail e Outlook podem estar enfrentando o problema, então se você vinculou suas contas do Gmail ou Outlook, verifique se o problema persiste do lado deles. Para verificar interrupções no sistema, visite as páginas de status do sistema da Apple (Apple Mail), Google (Gmail) e Microsoft (Outlook).

Use Webmail Enquanto Isso

Todo cliente de email tem uma versão web disponível para acesso em movimento. Se o Apple Mail não estiver funcionando e você precisar compor um email urgente, pode visitar a versão web do iCloud e concluir seu trabalho. Gmail, Outlook e outros clientes de email têm suas respectivas versões web, que são tão fáceis de acessar e usar.

Force Encerrar o Aplicativo Mail e Reinicie Seu Mac

Como medida de precaução, você deve forçar o encerramento do aplicativo de email e reiniciar seu Mac em seguida. Não há razão para isso, mas um simples e rápido reinício resolve a maioria dos problemas que você pode estar enfrentando. Você pode sair do aplicativo de email usando o atalho command + Q. Alternativamente, para sair de um aplicativo, você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no dock e selecionar Sair no menu.

Se um aplicativo não estiver fechando, você pode forçá-lo a sair usando os seguintes métodos.

1. Chame a Pesquisa Spotlight usando o atalho command + espaço.
   
2. Pesquise por Monitor de Atividade e pressione return.
   
3. Mude para Energia na seção superior.
   
4. Selecione Mail na lista de aplicativos.
   
5. Clique no ícone de cruz na seção superior.
   
6. Selecione Forçar Sair.
   

Re-adicione Suas Contas

Para garantir que nenhum problema específico da conta esteja causando o problema, é melhor remover suas contas e adicioná-las novamente. A remoção de contas é um processo descomplicado e pode ser feito em questão de minutos usando o seguinte procedimento,

1. Abra o aplicativo Mail usando a Pesquisa Spotlight ou a partir do Launchpad.

2. Selecione Mail na barra de status.

3. Selecione Contas no menu suspenso.
   

4. Clique na conta que você deseja remover.
   

5. Clique no botão Excluir no final da página para remover a conta selecionada.
   

6. Para adicionar uma conta novamente, clique na opção Adicionar Conta na etapa 4.
   

7. Selecione o tipo de conta que deseja adicionar e prossiga conforme necessário.
   

Exclua Emails Pesados

Embora isso possa não ser a razão pela qual o Apple Mail não está funcionando para você, vale a pena tentar. Emails pesados podem sobrecarregar seu sistema, o que, por sua vez, pode fazer com que o Apple Mail não funcione corretamente. Ao excluí-los, você não apenas libera espaço valioso no disco, mas também pode verificar se essa é a causa do problema.

Classificar emails por tamanho é uma boa maneira de encontrar os emails que ocupam mais espaço no disco. Veja como proceder,

1. Abra o aplicativo Mail usando a Pesquisa Spotlight ou a partir do Launchpad.
2. Selecione Visualizar na barra de status.
   
3. Passe o cursor sobre Classificar e clique em Tamanho. Exclua os emails necessários depois disso.
   

Redefina as Preferências do Mail

Às vezes, pode acontecer que certas configurações de email causem um erro, e o Apple Mail não funcione mais. Portanto, suas preferências de email podem ser a razão do problema. Felizmente, redefinir suas configurações de Mail pode corrigir o problema, e aqui está como fazê-lo:

1. Abra o Finder.
2. Selecione Ir na barra de status e selecione Ir para a Pasta.
   
3. Cole o seguinte caminho e pressione return.
   ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences
   
4. Selecione o arquivo com o nome com.apple.mail.plist e arraste-o para a sua área de trabalho. Alternativamente, você pode excluir o arquivo para redefinir suas preferências de email.
   
5. Reinicie seu Mac.
   
6. Abra o aplicativo Mail e verifique se o problema persiste. Você pode precisar definir as preferências do Mail novamente.
7. Se o problema não for corrigido, arraste o arquivo de volta para sua localização original.

Redefina o Apple Mail

Se redefinir as preferências de email não funcionou para você, isso certamente funcionará. Redefinir algo, em última análise, reverte-o para sua versão original, intocada. Realizar uma redefinição é uma solução garantida para a maioria dos problemas, para que você possa ter grandes esperanças para este método. Para redefinir o aplicativo de email no seu Mac,

1. Abra o Finder.

2. Selecione Ir na barra de status e selecione Ir para a Pasta.

3. Cole o seguinte caminho e pressione return. Isso o levará aos arquivos do sistema do seu Mac e pastas de aplicativos.
   ~/Library/Containers
   

4. Na caixa de pesquisa no canto superior direito, digite Mail e pressione return.
   

5. Mude para Containers no painel superior.
   

6. Use o atalho command + A para selecionar todos os arquivos e coloque-os na lixeira usando o atalho Command + delete.
   

7. Clique em Ir na barra de status e selecione Ir para a Pasta para mudar de pasta. Digite ~/Library/Mail no campo de entrada e pressione return.
   

8. Pesquise por Mail na caixa de pesquisa no canto superior direito. Repita a etapa 6 para selecionar todos os arquivos e excluí-los.

9. Clique em Ir na barra de status e selecione Ir para a Pasta para mudar de pasta. Digite ~/Library/Application Scripts no campo de entrada e pressione return.
   

10. Pesquise por Mail na caixa de pesquisa no canto superior direito e mude para Application Scripts no painel superior. Repita a etapa 6 para selecionar todos os arquivos e excluí-los.
    

11. Reinicie seu Mac e relance o aplicativo Mail. Não se preocupe; o macOS criará automaticamente todos os arquivos necessários novamente para compensar os arquivos excluídos.

Reconstrua Sua Caixa de Entrada Existente

Às vezes, o Apple Mail pode falhar ao funcionar devido a problemas de sincronização, que geralmente ocorrem quando você adicionou recentemente uma nova conta ou devido a uma conexão de internet ruim. Você pode reconstruir sua caixa de entrada e corrigir os problemas de sincronização para resolver isso. Para fazer isso,

1. Abra o aplicativo Mail usando a Pesquisa Spotlight ou a partir do Launchpad.
2. Selecione Caixa de Entrada na barra de status.
   
3. Clique em Reconstruir.
   

Exclua Emails de Lixo e Lixeira

Emails de lixo e lixeira costumam ficar sem supervisão, e embora sejam na maioria inofensivos, um email quebrado é o suficiente para fazer o Apple Mail não funcionar. Além disso, é uma boa prática limpar emails de lixo e lixeira periodicamente, então considere isso uma verificação de rotina para manter sua caixa de entrada livre de emails prejudiciais.

Para excluir emails de lixo, vá para a subseção Lixo no painel esquerdo e selecione todos os emails que deseja excluir arrastando o cursor sobre eles. Em seguida, clique no ícone de lixeira na barra de menu superior para remover os emails selecionados. Emails excluídos são movidos para a lixeira, que pode ser limpa seguindo o mesmo procedimento. Lembre-se, você não pode restaurar os emails depois que eles forem esvaziados da lixeira.

Remova Emails Defeituosos

Você pode ter ouvido falar de ataques de phishing e tentativas de roubo de dados via links de email. Esses emails defeituosos não apenas colocam em risco sua presença online, mas também podem danificar seu sistema e causar falhas nos aplicativos. Esses emails devem ser excluídos imediatamente.

O problema está em encontrar esses emails, que é tão complicado quanto encontrar um alfinete na areia. Sugerimos usar o CleanMyMac X, um software notariado pela Apple com a capacidade única de escanear e eliminar emails quebrados, anexos defeituosos e emails contendo links suspeitos.

Redefina os Arquivos Envelope do Aplicativo Mail

Se o problema foi causado por arquivos envelope defeituosos no aplicativo Mail, redefinir e reindexar esses arquivos pode resolver o problema. O procedimento é um pouco complicado, mas pode ser feito facilmente se você seguir cuidadosamente.

1. Abra o Finder.
2. Selecione Ir na barra de status e selecione Biblioteca.
   
3. Abra a pasta chamada Mail, ou pesquise por ela se não conseguir encontrá-la.
   
4. Dentro dela, abra a pasta chamada V10. (O nome pode variar para versões mais antigas do macOS.)
   
5. Abra a pasta chamada Dados do Mail.
   
6. Procure arquivos chamados Envelope Index-shm, Envelope Index-wal e Envelope Index.
   
7. Selecione e Copie os arquivos para sua área de trabalho. Exclua os arquivos originais usando o atalho command + Q ou arrastando-os para a lixeira após realizar a ação.
   
8. Reabra o aplicativo Mail e verifique se o problema persiste. Se estiver corrigido, exclua os arquivos copiados.

Execute o Mail em Modo Seguro

Se você executar um aplicativo em modo seguro, pode verificar se um programa de inicialização está causando o problema. É uma ótima maneira de testar um aplicativo, pois nenhum outro aplicativo interferirá nas funções do aplicativo. O procedimento difere para Macs baseados em Apple silicon e Intel, então você deve seguir cuidadosamente os passos abaixo.

Para Macs baseados em Apple silicon

1. Desligue seu Mac e aguarde algum tempo.
2. Pressione e segure o botão de energia até ver o logotipo da Apple (). Deve também aparecer a mensagem – Carregando opções de inicialização.
   
3. Identifique o SSD do seu Mac e selecione-o pressionando a tecla Shift.
   
4. Selecione Continuar para entrar em Modo Seguro.
   

Para Macs baseados em Intel

1. Desligue seu Mac e aguarde algum tempo.
2. Pressione e segure o botão de energia e a tecla Shift juntos até chegar à página de login.
   
3. Após fazer login, seu Mac será executado em Modo Seguro, o que será indicado na barra de status do seu Mac.

Após entrar em modo seguro, inicie o aplicativo Mail e verifique se há anomalias. Se nenhum problema for encontrado, o aplicativo Mail provavelmente já foi reparado por conta própria. Você pode agora sair do modo seguro realizando um simples reinício. Para fazer isso, clique no logotipo da Apple () no canto superior esquerdo e selecione Reiniciar.

Mude para Clientes de Email Alternativos

Você pode mudar para outros clientes de email se o Apple Mail não funcionar. Alguns clientes de email não são apenas melhores que a opção padrão, mas oferecem uma variedade de recursos em comparação que levarão sua experiência de email a um nível totalmente novo. Aqui está uma lista dos melhores clientes de email para Mac.

Não Deixe o Apple Mail Te Trair

Não conseguir enviar emails no meio do trabalho é a definição de um dia ruim, mas esperamos que os métodos acima tenham sido úteis. Na maioria dos casos, o problema pode não ser tão técnico, mas um simples reinício funciona maravilhosamente. Se não, atualizar o aplicativo ou reativar suas contas de email deve corrigir o problema. Redefinir o aplicativo é frequentemente um último recurso, mas pode ser muito útil se nada estiver funcionando. O mais importante, você pode mudar para um cliente de email diferente para resolver o problema.

Perguntas Frequentes sobre Solução de Problemas do Apple Mail

1. Por que o Apple Mail não está funcionando para mim?

Pode haver uma variedade de razões pelas quais o Apple Mail não está funcionando para você, então não é fácil identificar uma única causa. Razões comuns para o Apple Mail não funcionar incluem flutuações na rede, problemas específicos da conta, como senhas incorretas ou armazenamento em nuvem insuficiente, problemas específicos do dispositivo, como usar uma versão mais antiga do aplicativo, lentidões do sistema e bugs. Como é difícil encontrar a causa do problema, também é muito mais difícil encontrar uma solução que funcione.

2. Como posso verificar se o problema persiste do lado do servidor?

Problemas do lado do servidor são raros porque as empresas não perdem tempo tentando corrigir o problema. No entanto, a Apple e outras empresas por trás de gigantes do email como Google e Microsoft têm páginas de status do sistema que informarão se o servidor deles está fora do ar, passando por manutenção ou tendo outros problemas. Aqui está o link para as páginas de status do sistema da Apple (Apple Mail), Google (Gmail) e Microsoft (Outlook).

3. Como sei se minha conta de email está habilitada?

Se sua conta de email estiver desativada, você não poderá acessar sua caixa de entrada e realizar outras ações através do Apple Mail no seu Mac. Para fazer isso:

1. Abra Mail.
2. Clique em Mail na barra de status do seu Mac e selecione Configurações.
3. Mude para Contas na seção superior e selecione as contas esmaecidas.
4. Clique na caixa de seleção para habilitar as contas.

4. Quanto do meu iCloud Drive está cheio e isso afetará o Apple Mail?

Para verificar quanto espaço resta na sua conta do iCloud, abra as configurações do seu Mac e clique na foto do perfil. Lá, abra o iCloud e verifique o espaço que você precisa. Se você não tiver muito espaço restante no seu iCloud Drive, os emails recebidos não serão salvos e você pode não conseguir compor novos. Portanto, é importante esvaziar seu iCloud Drive regularmente.