8 Maneiras de Corrigir o Erro 'Algo Deu Errado' na Google Play Store

A Google Play Store é o primeiro lugar para os usuários do Android baixarem aplicativos e jogos. É a fonte padrão e mais confiável para descobrir novos aplicativos e jogos. Além de baixar aplicativos e jogos, a Google Play Store também oferece uma variedade de maneiras de gerenciar seu conteúdo digital, obter recomendações personalizadas, gerenciar suas assinaturas de aplicativos e jogos, atualizar seus aplicativos existentes e muito mais.

No entanto, às vezes você pode receber a mensagem de erro “ Algo deu errado. Tente novamente ” na Google Play Store, o que impede que você descubra novos aplicativos, atualize aplicativos existentes e gerencie suas assinaturas digitais. Isso pode ser muito frustrante, especialmente se você enfrentar esse problema com frequência.

Felizmente, você pode corrigir esse problema em passos simples. Neste guia, vamos abordar várias causas e soluções para resolver esse problema por conta própria e voltar a usar a Play Store sem interrupções.

Corrigir o Erro ‘Algo Deu Errado, Por Favor Tente Novamente’ na Google Play Store

Verifique Sua Conexão com a Internet

A razão mais óbvia pela qual você pode encontrar o erro “Algo deu errado” na Play Store são problemas de rede no seu smartphone. Você precisa de uma conexão de internet ativa e estável para usar a Google Play Store. Muitos recursos da Google Play Store, como autenticação de usuário, navegação em diferentes aplicativos, pesquisa de aplicativos específicos e atualização de aplicativos, requerem uma conexão com a Internet.

Podemos enfrentar uma série de problemas e erros com nosso acesso à Internet, incluindo o erro “Algo deu errado” na Google Play Store. Para corrigir esses problemas, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e tenha uma boa velocidade de internet.

Se você não conseguir conectar seu dispositivo à Internet, siga as técnicas simples de solução de problemas para corrigir o problema.

• Desative os Dados Móveis: Se seus dados móveis estiverem ativados e você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi, mas ainda não conseguir acessar a Internet, desative os dados móveis e verifique se o problema foi resolvido.
• Verifique as Configurações de Data e Hora: Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu telefone estejam definidas para automático. Se estiverem definidas para manual, você pode enfrentar problemas.
• Redefina as Configurações de Rede do Telefone: se nenhuma das soluções acima funcionar, tente redefinir as configurações de rede do seu telefone.
• Verifique a Permissão de Rede para o aplicativo Google Play Store: Certifique-se de que o aplicativo Google Play Store tenha as permissões necessárias de acesso à Internet. Se você estiver usando o Android, pressione longamente o aplicativo, clique nas informações do aplicativo, uso de dados e habilite o uso de dados móveis e Wi-Fi.
• Reinicie seu smartphone: Por fim, reinicie seu smartphone. Basta reiniciar seu smartphone usando os métodos tradicionais e verificar se o problema ainda persiste.

Uma vez que a conexão com a internet esteja estabelecida, você pode usar ferramentas gratuitas como speedtest.net para medir sua velocidade de internet e garantir que você tenha uma boa velocidade para usar o aplicativo Google Play Store. Não há um número exato, pois a velocidade da internet varia dependendo das atividades específicas, mas de acordo com as recomendações da AllConnect, uma velocidade entre 5-10 Mbbs é suficiente para usar o aplicativo sem problemas.

Verifique o Status dos Servidores da Google Play Store

Se você tiver uma boa conexão com a internet e o problema persistir, tente verificar o status do servidor da Google Play. Você pode visitar o painel do Google ou usar ferramentas de terceiros como um detector de queda para verificar o status do servidor do aplicativo Google Play Store.

Quedas de servidor são comuns e podem ocorrer com a maioria dos serviços. As razões mais comuns incluem falhas de hardware, sobrecarga com mais tráfego do que podem suportar, ciberataques, quedas de energia e mais. Quando ocorre uma queda de servidor, o aplicativo se torna inutilizável e, como usuário, não há nada que você possa fazer a não ser esperar um tempo até que o Google resolva o problema.

• Abra seu navegador favorito no seu smartphone e vá para a URL: https://status.play.google.com/
• Agora, você pode ver os diferentes status na tabela. Se houver problemas ou o servidor estiver fora do ar, você verá o texto “Servidor fora do ar” ou “Servidor com mau funcionamento” na tabela na coluna com os dados atuais. Se não houver problemas, você verá o ícone Disponível.
• Você também pode usar outras ferramentas como Down-detector para descobrir facilmente se há quedas de servidor nos Serviços Google Play.
• Como mencionado, se os problemas do servidor forem confirmados, não há nada que você possa fazer como usuário final para corrigir o problema. Espere um tempo até que o Google resolva os problemas e as coisas voltem ao normal.

Remova Sua Conta do Google e Faça Login Novamente

Se você recentemente alterou a senha da sua conta do Google ou está tendo problemas com sua conta do Google, isso pode causar interrupções nos serviços da Google Play Store. Para corrigir isso, você pode simplesmente sair da sua conta do Google e fazer login novamente. Faça o seguinte:

• Abra o aplicativo Configurações no seu smartphone
  
• Procure as configurações rotuladas “Usuários e Contas.” Isso pode variar dependendo do modelo e versão do smartphone.
  
• Toque em Google e selecione a conta do Google que você usa principalmente para o aplicativo Google Play Store.
  
• Em seguida, clique no menu de três pontos no canto superior direito da tela e clique em Remover Conta. Sua conta agora será removida do smartphone.
  
• Agora volte para a página de contas e clique em adicionar conta e selecione Google.
  
• Digite o endereço de e-mail e a senha. Se você usar uma chave de acesso, pode autenticar com outro dispositivo.
  
• Uma vez que a conta esteja adicionada, abra a Google Play Store e selecione a conta.
• Isso deve corrigir o problema. Se o problema persistir, siga as técnicas de solução de problemas abaixo.

Verifique a Divergência de Data e Hora

Se você tiver datas e horas incorretas, isso pode interromper os serviços da Google Play Store. Se o fuso horário padrão do seu telefone não corresponder ao horário da sua região, isso pode causar problemas com a Google Play Store. Você pode corrigir facilmente o problema definindo o fuso horário automático no seu smartphone. Quando você define o fuso horário automático, o dispositivo ajusta automaticamente a hora e a data no seu smartphone sem que você precise configurá-lo manualmente usando as informações da rede móvel, GPS ou outras informações.

• Abra as configurações principais no seu smartphone
• Role para baixo e procure Configurações adicionais. Isso pode diferir de smartphone para smartphone. Você pode usar a barra de pesquisa nas configurações para encontrar a opção Data e hora.
  
• Em seguida, clique na opção “Data e hora”
  
• Ative a opção “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente”.
  
• Agora force a parada do aplicativo Google Play Store (veja as instruções passo a passo abaixo) e verifique se o problema persiste

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Forçar Parada do Google Play

Se o problema persistir, tente forçar a parada do aplicativo Google Play Store e reiniciar o aplicativo. Quando você força a parada do aplicativo Google Play Store, todos os processos em execução são interrompidos, incluindo aqueles que podem estar causando o erro. Isso permite que o aplicativo seja reiniciado. Forçar a parada é um dos métodos mais populares e também eficientes para corrigir muitos problemas. Aqui está como você pode forçar a parada do aplicativo Google Play Store no seu smartphone Android.

• Se você estiver usando a versão mais recente do smartphone, encontre o aplicativo Google Play Store e pressione longamente o aplicativo até que o menu pop-up apareça. Agora clique no botão Informações do Aplicativo (i) para acessar os detalhes do aplicativo. Alternativamente:
• Abra as Configurações no seu smartphone.
• Nas configurações, procure a guia Aplicativos ou Aplicações. Isso pode mudar dependendo do modelo do seu smartphone e da versão que você está usando.
  
• Agora selecione o Google Play Store na lista de aplicativos. Se você não conseguir encontrá-lo, clique nos três pontos no canto superior direito e toque em Mostrar aplicativos do sistema. Novamente, isso pode variar dependendo do modelo do seu smartphone ou versão do sistema operacional.
  
• Em seguida, toque na opção Forçar Parada na seção de informações do aplicativo.
  
• Abra o aplicativo novamente e verifique se o problema ocorre novamente. Se sim, siga os outros métodos de solução de problemas.

Limpar Cache da Google Play Store

Se forçar a parada do aplicativo não funcionar, tente limpar o cache do aplicativo Google Play Store. O cache é uma memória de curto prazo que é armazenada pelos aplicativos para melhorar a velocidade e a funcionalidade do aplicativo. Com o tempo, os dados do cache podem se acumular e se corromper. Para corrigir isso, você pode simplesmente limpar o cache do aplicativo Google Play Store. Lembre-se de que você precisa fazer login na Play Store com sua conta do Google ao limpar o cache e os dados do aplicativo.

• Abra as configurações no seu smartphone Android. Você pode clicar no ícone de engrenagem de Configurações ou nas Configurações no Painel de Controle.

• Role para baixo e clique na guia Aplicativos ou Aplicações. O nome da guia pode variar dependendo do modelo do smartphone e da versão que você está usando. Se você não conseguir encontrar a guia, use a barra de pesquisa.

• Alternativamente, se você estiver usando a versão mais recente do smartphone Android, pode pressionar longamente o aplicativo, tocar no botão de informações e acessar os detalhes do aplicativo.
  

• Na lista de aplicativos, você pode encontrar o Google Play Store. Você pode usar a barra de pesquisa e procurar o Google Play Store e tocá-lo.
  

• Nas configurações do aplicativo Google Play Store, você verá várias opções. Procure uma opção rotulada “Armazenamento” ou “Armazenamento e Cache.”
  

• Nas configurações de armazenamento, você verá as opções “Limpar Armazenamento” e “Limpar cache”. Toque em “Limpar Cache.” Isso excluirá os arquivos temporários que o aplicativo armazenou em seu dispositivo.
  

Desinstalar e Atualizar a Google Play Store

Se limpar o cache não funcionar, tente desinstalar e reinstalar a Google Play Store no seu smartphone Android. Você não pode desinstalar o aplicativo completamente porque a Google Play Store é um aplicativo do sistema. No entanto, você pode remover as atualizações do aplicativo. É possível que a versão específica do aplicativo Google Play Store seja a causa do problema. Desinstalar ou reinstalar o aplicativo corrigirá os bugs ou outros erros. Além disso, atualizar o aplicativo adiciona novos recursos e corrige bugs.

• Se você estiver usando a versão mais recente do smartphone, encontre o aplicativo Google Play Store e pressione longamente o aplicativo até que o menu pop-up apareça. Agora clique no botão Informações do Aplicativo (i) para acessar os detalhes do aplicativo. Alternativamente:

• Abra as Configurações no seu smartphone.

• Localize a guia Aplicativos ou Aplicações nas configurações. Isso pode mudar dependendo do modelo do seu smartphone e da versão que você está usando.

• Agora selecione o Google Play Store na lista de aplicativos. Se você não conseguir encontrá-lo, clique nos três pontos no canto superior direito e toque em Mostrar aplicativos do sistema.

• Na seção de informações do aplicativo, você pode agora tocar no menu com os três pontos no canto superior direito da tela.
  

• Agora clique na opção Desinstalar atualizações.

Redefinir Seu Smartphone para Configurações de Fábrica

Se os passos acima não funcionarem, você pode redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica. Redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica apagará todos os dados do seu smartphone, incluindo quaisquer erros ou bugs, ou problemas de software que possam causar o erro “Algo deu errado” no seu smartphone.

Isso também removerá a conta do Google do seu smartphone. Além disso, observe que redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica também excluirá todos os seus dados, incluindo aplicativos, arquivos, fotos, vídeos e muito mais. É altamente recomendável fazer backup de seus arquivos importantes antes de redefinir seu smartphone.

Quais São as Causas Mais Comuns e Como Prevenir Esse Erro

• Sua conexão de rede: Se você tiver problemas de rede ou qualidade de internet ruim, o aplicativo Google Play Store no seu smartphone pode ter dificuldades para se conectar aos servidores do Google e causar erros como se algo tivesse dado errado. Para evitar isso, certifique-se de que seu smartphone tenha uma boa conexão com a internet.
• Conta do Google: Se você tiver problemas com sua conta do Google, a Play Store pode ter problemas porque a Play Store usa sua conta do Google para autenticar o usuário. Para evitar isso, certifique-se de que sua senha não seja alterada com frequência e, se você alterar a senha da sua conta do Google, certifique-se de atualizar sua conta da Google Play Store também. Na maioria dos casos, você verá um aviso para inserir uma nova senha na Google Play Store. Se isso não acontecer, tente sair e entrar novamente.
• Problemas de Cache e Armazenamento: problemas de cache e armazenamento também podem causar erros. Para evitar erros de cache e armazenamento no seu smartphone, certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente e que você limpe o cache da Google Play Store regularmente.
• Atualize o aplicativo Google Play Store: A maioria das pessoas não atualiza os aplicativos para a versão mais recente. Certifique-se de atualizar os aplicativos regularmente para evitar problemas como este. Atualizar aplicativos melhora o desempenho do aplicativo e também corrige bugs como este.
• Sempre use a configuração automática de data e hora: se a data e a hora no seu smartphone não estiverem corretas, você terá interrupções ao interagir com outros serviços. Para evitar isso, ative a opção de configuração automática de data e hora no seu smartphone Android. Isso também o salvará de inserir manualmente a data e a hora quando dados incorretos forem exibidos.

Diga Adeus aos Problemas da Google Play Store: Resolvendo o Erro ‘Algo Deu Errado’

A Google Play Store é o primeiro lugar que muitos usuários do Android vão para acessar uma variedade de aplicativos, jogos e mais. Com passos simples, você pode baixar o aplicativo que deseja e instalá-lo em seu smartphone Android, que é seguro e protegido. Você pode seguir os passos simples e detalhados acima para corrigir o problema.

FAQ sobre Como Corrigir o Erro Algo Deu Errado

Por que estou recebendo o erro ‘Algo Deu Errado’?

Pode haver muitas razões pelas quais você recebe a mensagem de erro “Algo deu errado” na Google Play Store. As causas mais comuns incluem erros de rede, erros de configuração da conta do Google, certas versões do aplicativo Play Store, erros de data e hora, erros de cache e mais. Seja qual for a razão, você pode seguir os passos acima para corrigir o problema sem problemas.

Posso corrigir o erro sem redefinir meu dispositivo?

Sim, na maioria dos casos, você pode corrigir o erro corrigindo os problemas de rede, alterando sua conta do Google e atualizando o aplicativo. Se o problema persistir após você ter feito todos os passos, tente redefinir seu smartphone como último recurso.

A reinstalação da Google Play Store excluirá meus aplicativos?

Não, reinstalar a Google Play Store não removerá nenhum dos seus aplicativos. Seus aplicativos permanecerão como estavam antes. Quando você reinstalar a Google Play Store, ela deve reter os dados dos seus aplicativos, incluindo os aplicativos que você já baixou.

O que devo fazer se o erro persistir após tentar todas as soluções?

Se o problema persistir após tentar todas as soluções, você pode entrar em contato diretamente com a equipe de ajuda do Google Play para corrigir seu problema. Visite a página de ajuda do Google Play e insira os detalhes necessários para resolver o problema.