Amazon Fecha Sua Divisão de Fitness Focada em Saúde Halo

Amazon anunciou na quarta-feira que está encerrando sua divisão Halo Health – um serviço dedicado a ajudar os clientes a melhorar sua saúde e bem-estar individual. O gigante do comércio eletrônico também planeja demitir partes da equipe Halo.

Desde seu lançamento em agosto de 2020, o Amazon Halo lançou um total de três produtos, a saber, o rastreador de fitness vestível Halo Band sem tela, seguido pelo Halo View com tela, e o Halo Rise, um rastreador de sono de cabeceira. Todos esses produtos já foram retirados da loja digital da Amazon, assim como uma série de bandas de acessórios do Amazon Halo.

“Tomamos a difícil decisão de encerrar o programa Halo, o que resultará em reduções de cargos”, escreveu Melissa Cha, Vice-Presidente da área de casa inteligente e saúde da Amazon, em um memorando interno enviado aos funcionários, que foi obtido pelo The Verge.

“Mais recentemente, o Halo enfrentou ventos contrários significativos, incluindo um segmento cada vez mais lotado e um ambiente econômico incerto. Embora nossos clientes amem muitos aspectos do Halo, devemos priorizar recursos e maximizar benefícios para os clientes e a saúde a longo prazo do negócio.”

Em um aviso enviado aos clientes do Halo, a Amazon informou que irá parar de dar suporte aos dispositivos Halo e ao aplicativo Halo, a partir de 31 de julho de 2023. Também notificou os clientes sobre demissões e reembolsos totais nas compras feitas nos últimos 12 meses.

A Amazon irá parar de dar suporte aos dispositivos Halo e ao aplicativo Halo em 31 de julho. Os usuários podem excluir seus dados de saúde do Halo do aplicativo, e quaisquer dados restantes serão excluídos após 1º de agosto, disse a empresa.

“Na Amazon, pensamos grande, experimentamos e investimos em novas ideias como o Amazon Halo em nossos esforços para encantar os clientes. Embora estejamos orgulhosos do que construímos, recentemente tomamos a difícil decisão de parar de dar suporte ao Amazon Halo, a partir de 31 de julho de 2023”, escreveu a empresa no e-mail enviado aos clientes.

A empresa informou seus clientes do Halo que nas próximas semanas, a Amazon irá reembolsar totalmente as compras que foram feitas por eles nos 12 meses anteriores do Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise e bandas de acessórios do Amazon Halo.

Além disso, quaisquer taxas de assinatura pré-pagas não utilizadas do Halo serão reembolsadas para o método de pagamento original do cliente. Além disso, se o cliente tiver uma assinatura paga, ele não será mais cobrado pela taxa mensal de assinatura, a partir de 26 de abril de 2023. Os clientes não precisam tomar nenhuma medida adicional neste assunto.

A partir de 1º de agosto de 2023, os dispositivos Amazon Halo e o aplicativo Amazon Halo não funcionarão mais e os dados de saúde restantes do Halo serão excluídos após a data mencionada. No entanto, se os clientes desejarem baixar ou excluir seus dados de saúde do Halo, poderão fazê-lo acessando a página de Configurações no aplicativo.

O gigante do comércio eletrônico também informou os usuários para salvar imagens de digitalização na rolagem da câmera do telefone e os incentivou a reciclar o hardware.

“Se você quiser salvar suas imagens de digitalização na rolagem da câmera do seu telefone, abra a imagem de digitalização individual, clique no botão ao lado do ícone da câmera e selecione ‘Salvar imagens no telefone’,” acrescentou a empresa.

“Recomendamos que você recicle seu dispositivo e acessórios Amazon Halo através do Programa de Reciclagem da Amazon— a Amazon cobre os custos associados ao envio e reciclagem de seus dispositivos e acessórios.”

Chegando às notícias sobre demissões, a Amazon já notificou seus funcionários afetados nos EUA e no Canadá. Para os funcionários que são impactados pela decisão, a empresa oferecerá pacotes que incluem um pagamento de separação, benefícios de seguro saúde transitórios e suporte externo para colocação profissional.