Apple deve pagar $3.000 em danos por apagar memórias e contatos amorosos deste idoso

Apple foi condenada a pagar $3.000 em danos por apagar fotos, vídeos e contatos de um aposentado

Deric White, um desenvolvedor imobiliário aposentado de 68 anos de Londres, ganhou um processo após processar com sucesso o gigante da tecnologia Apple por seu erro.

O Sr. White levou seu iPhone 5 à loja da Apple na Regent Street em dezembro do ano passado, após receber uma mensagem de texto informando que havia um defeito no aparelho. Após examinar o telefone, a equipe declarou que estava consertado e o devolveu a White.

Somente ao chegar em casa ele percebeu que as fotos e vídeos de sua lua de mel nas Seychelles no outono passado – após se casar no verão de 2014 – haviam desaparecido junto com 15 anos de números de contato.

Esses incluíam seu vídeo “favorito” de uma tartaruga mordendo sua mão. Ele também perdeu fotos de uma viagem anterior de safári na África, todos os seus números de contato e fotos de médicos que cuidaram dele quando esteve no hospital por 10 meses lutando contra câncer de esôfago.

“Minha vida foi salva naquele telefone. Eu perdi meu vídeo favorito de uma tartaruga gigante mordendo minha mão na lua de mel nas Seychelles,” disse o Sr. White ao Sun. “Foi só depois que a equipe mexeu que perguntaram se eu havia feito backup das minhas coisas.”

“Minha esposa estava em lágrimas e eu comecei a chorar quando percebi o que havia desaparecido,” disse o Sr. White.

O Sr. White então decidiu entrar com um processo de £5.000 (pouco mais de $7.500) contra a Apple, e hoje ele saiu com uma vitória parcial.

Um juiz lhe concedeu £1.200 em compensação junto com £773 em custos judiciais, totalizando cerca de 3.000 dólares americanos. O juiz disse que a Apple agiu de forma negligente ao apagar os dados do telefone do Sr. White durante a realização de um reset.

“Eu aceito a versão dos eventos do autor,” disse a juíza do Tribunal de Comarca de Londres, Ruth Fine. “Os funcionários do réu foram negligentes no tratamento do telefone do autor, causando ao autor a perda de fotografias de valor sentimental particular e a perda de todos os seus contatos.”

“Estou satisfeito que ele não conseguiu recuperar as fotografias e detalhes de contato perdidos. Apenas porque os danos são difíceis de avaliar não desqualifica um autor de receber compensação.”

No entanto, a Apple argumentou que o Sr. White assumiu o risco ao levar seu iPhone para o serviço sem ter backups disponíveis. “Ao fazer isso, ele tomou a decisão de entregar o telefone a eles sabendo que o iPhone não estava com backup e que as fotos e vídeos estavam, portanto, em risco,” disse a advogada da Apple, Victoria Nottage.

A Apple também afirma que realmente avisou o Sr. White sobre a possibilidade de perda de dados. “É o caso do réu que ele avisou o Sr. White que ao restaurar o telefone os dados estavam em perigo, eles não podiam garantir sua integridade,” disse Nottage. “É algo que informamos a todos os clientes antes de realizarem qualquer ação em telefones ou iPads.”

No entanto, a juíza discordou da versão da Apple e decidiu o caso a favor do Sr. White.

Isso é o que o Sr. White disse após sua vitória:

“Grandes empresas como a Apple acham que são invencíveis, mas já está na hora de alguém responsabilizá-las pela forma como tratam as pessoas. Mesmo que os riscos fossem pequenos para eles, se recusaram a resolver essa questão e insistiram em me ver no tribunal. Espero que a decisão de hoje tenha apagado o sorriso de seus rostos.”

A Apple tem 14 dias para pagar o Sr. White.