A Aposta Ambiciosa da Apple em seu Ecossistema é o que Outras Empresas Devem se Preocupar

O que você faria se tivesse uma linha de produtos bem-sucedida cujos números têm aumentado consistentemente? Você prestaria mais atenção a isso, certo? Ou se concentraria em outras categorias que estão lutando ou à beira da extinção?

A resposta a essa pergunta é o que impulsiona a maioria das empresas de tecnologia atualmente. Elas devem continuar melhorando os serviços em que são boas ou experimentar algo que claramente não será tão lucrativo quanto esperam? A maioria dos conglomerados continua com ambas as abordagens, no entanto, nunca se preocupa verdadeiramente com aqueles que não estão indo tão bem no mercado. Mas, no processo de tudo isso, as organizações tendem a esquecer uma grande parte do quebra-cabeça – o número de usuários que algum dia usará seu serviço é limitado, e a menos que tenham um novo plano pronto para implementar, haverá um ponto em que inscrever mais pessoas será quase impossível.

Para superar esses obstáculos, uma vez a cada poucos anos, as empresas criam uma categoria totalmente nova de produtos. Uma década atrás, era o smartphone, depois computadores tablet, conversíveis, relógios inteligentes e assim por diante. Agora, é facilmente compreensível que nem toda empresa pode ter sucesso em cada tendência. Portanto, elas ou desistem ou criam um produto mal elaborado que só vai desperdiçar seus recursos. Por exemplo, os relógios inteligentes levaram à morte de várias startups ou estão passando por uma crise existencial nos outros casos.

A Apple não segue esse roteiro para seu desenvolvimento. Ela nunca muda completamente o foco para qualquer tipo de produto em particular, seja o iPhone ou os Macs. Pelo contrário, o gigante de Cupertino coloca todos os seus ovos no ecossistema e no software que alimenta cada um desses dispositivos. E essa é uma das razões pelas quais qualquer nova linha de produtos que ela lança é um sucesso imediato, independentemente do estado da indústria.

Funciona

Há uma série de vantagens que essa estratégia traz para a Apple. A mais importante é que ela cria uma teia inescapável de integrações às quais os usuários se acostumam intimamente. Além disso, cada produto da marca Apple que possuem se sincroniza sem esforço um com o outro, o que é um recurso extremamente conveniente. A Apple não precisa se preocupar necessariamente em ter seu hardware sendo o melhor em um período específico.

O exemplo mais proeminente disso é o Apple Watch, que está vendendo estupendamente bem, mesmo que seu preço seja quase o mesmo do iPhone do proprietário. Outro é o iMessage, que agrupa perfeitamente todos os tipos de características de IM em uma única plataforma. Se você já viveu em uma casa tendenciosa ao iPhone, essa situação seria muito mais aparente.

Recentemente, mudei para um Mac e a única coisa que me impede de me mudar completamente para a base da Apple é a interface amplamente restrita do iPhone, que na verdade está melhorando a cada dia. A Apple, ao longo dos anos, fabricou conexões mais coerentes e em nível granular entre seus sistemas operacionais e isso é a única coisa que importa ou que eventualmente importará.

Ok, aqui está um cenário que esclarecerá quaisquer dúvidas que você esteja tendo – eu tenho dois gadgets que rodam em software desenvolvido pelo Google – Android e Chrome OS. Agora, se você entregasse isso a alguém que não tem nenhum conhecimento prévio sobre eles, ele diria que esses são desenvolvidos por duas empresas diferentes. Isso se deve inteiramente ao fato de que, além da Apple, ninguém está pensando em uma interseção onde esses produtos possam se encontrar e trocar dados sem quaisquer barreiras.

O que os Outros Estão Fazendo Errado

Isso leva a outra discussão – por que o Google não está seguindo o roteiro que a Apple faz? Isso porque o Google lida com cada um de seus serviços individualmente, ao contrário da Apple, que só se preocupa com o ecossistema central e, portanto, seu hardware funciona bem entre si. Além disso, o Google parece estar descuidado sobre para onde seus produtos estão indo. Eles estão constantemente melhorando o Android (que alcançou impressionantes 2 bilhões de dispositivos ativos) e ignorando produtos como Chrome OS, Android Wear e tablets completamente. Obviamente, você pode argumentar que eles meio que se saíram bem com o Chrome OS, mas exceto por escolas, eles não conseguem avançar devido à compatibilidade da Play Store ainda estar em beta e com bugs de todos os tipos.

Outra empresa que não consegue progredir além de sua linha de produtos mais bem-sucedida é a Microsoft. Eles estão fazendo software para computadores há eras e, apesar disso, ainda não descobriram outra linha de produtos da qual possam depender parcialmente também. Eles tentaram telefones, wearables, quase tudo. O Windows 10 foi uma grande vitória para eles, mas as pessoas não estão comprando computadores tradicionais com tanta frequência agora e, se continuarem com esse método, haverá um momento em que não terão para onde ir.

Coroar as integrações de software como o núcleo de seus novos planos permitiu que a Apple acumulasse impulso suficiente para avançar qualquer tipo de novo hardware. Um líder em tablets? Conferido. Negócio de relógios inteligentes bem-sucedido? Conferido. Vendas positivas de Mac? Conferido. Telefones? Conferido (desdenha). Há uma boa razão pela qual a Apple conseguiu consistentemente realizar isso, apesar de vários impedimentos, como a controvérsia do conector de fone de ouvido, recepção mista para os novos Macbooks e mais.

As estratégias da Apple sempre foram um centro de atenção com sua abordagem não convencional ao mercado e aos consumidores. Apesar de serem os últimos a adotar as tendências ascendentes, o conglomerado de Cupertino conseguiu consistentemente avançar seu ecossistema e receita. Empresas como Google e Microsoft podem estar à frente deles atualmente em termos de números. No entanto, sua dependência de uma plataforma está lentamente levando-os a um emaranhado. Mesmo que por um minuto argumentemos quais empreendimentos eles planejaram para o “futuro”, ninguém pode realmente se manter à tona apostando no que está por vir em vez do que está presente. A Apple sabe disso, e é hora de os outros perceberem também.