O Antivírus Avira Está Causando Congelamento em PCs com Windows Durante a Inicialização

Avira, um dos programas antivírus mais populares para PCs com Windows, está supostamente causando o congelamento de computadores Windows durante a inicialização após uma atualização recente do Avira.

O problema está fazendo com que os usuários afetados expressem sua raiva e frustração no Reddit e nos próprios fóruns de atendimento ao cliente da Avira, com a maioria dos usuários reclamando que suas máquinas Windows estão congelando na inicialização logo após o carregamento do aplicativo Avira.

Isso levou muitos usuários a cancelar a assinatura do programa para evitar o problema inesperado.

“Hoje, meu PC de repente começou a congelar na inicialização. Tentei desativar todos os aplicativos em segundo plano até que apenas o Avira ficasse. 2 outras pessoas que conheço tiveram o mesmo problema (ambos têm Avira). Resolvi indo para a inicialização segura e desinstalando o Avira. Isso, junto com o impulsionador de jogos (que não ativamos) causando lag (demorou uma eternidade para descobrir a causa) e o suporte horrível, vou cancelar minha assinatura e manter o Avira desinstalado,” escreveu um Redditor u/kiiniiwiinii.

“Então, meu computador (Win 10) estava funcionando bem há 2 dias, geralmente o deixo ligado. (Não fiz nenhuma alteração em nada) Fui usá-lo esta noite e o Iniciar congela completamente e não carrega nada,” escreveu outro Redditor r/techsupport.

Alguns usuários estão até relatando 100% de uso da CPU e da memória durante os episódios de congelamento do PC, que só se resolvem após a desinstalação do Avira. Parece que o problema está afetando tanto dispositivos com Windows 10 quanto Windows 11.

Quando o BleepingComputer entrou em contato com a Avira, eles disseram que estavam cientes das reclamações e atualmente estão investigando o problema para encontrar uma solução. Eles atribuíram o problema ao seu firewall interno.

“Uma atualização recente do Avira está resultando em processos do Windows 10 e Windows 11 não iniciando. O problema é causado pelo Firewall interno do Avira sob uma condição rara,” disse a Avira em um comunicado ao BleepingComputer.

“O problema foi relatado pela primeira vez na sexta-feira, 9 de dezembro, e deve ser corrigido automaticamente por uma atualização que foi implantada na segunda-feira, 11 de dezembro. No caso improvável de o computador não ter recebido a atualização, os usuários podem entrar em contato com a equipe de suporte da Avira, que está feliz em ajudar.”

Enquanto isso, se o seu PC com Windows for afetado pelo problema do Avira, você pode reiniciar seu Windows em Modo Seguro e, em seguida, desinstalar o programa antivírus Avira acessando o aplicativo Painel de Controle > Programas e Recursos > Desinstalar um programa.

Uma vez que a desinstalação esteja completa, reinicie seu PC, e o sistema operacional Windows ativará automaticamente o Microsoft Windows Defender em seu sistema para protegê-lo contra malware na ausência de software antivírus.