Caixas de som Beats Pill XL são recolhidas pela Apple após relatos de superaquecimento

Apple recolhe caixas de som Beats Pill XL devido a relatos de superaquecimento e riscos de incêndio

Na quarta-feira, a Apple anunciou que estava recolhendo a caixa de som sem fio Beats Pill XL devido ao superaquecimento das baterias que representam um “risco de segurança contra incêndios.”

De acordo com um aviso de recolhimento publicado pela Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos EUA, houve oito relatos de falhas nas caixas de som Beats Pill XL devido ao superaquecimento. Esses relatos incluíram casos de um dedo de cliente queimado e outro que envolveu danos a uma mesa. No recolhimento voluntário das caixas de som Beats Pill XL feito pela Apple na quarta-feira, mais de 200.000 caixas de som seriam recolhidas no total.

A Apple pediu às pessoas que parassem de usar as caixas de som Beats Pill XL. De acordo com a página de recolhimento da Apple, os clientes podem solicitar um reembolso de US$325 enviando o produto de volta à empresa. Eles também podem optar por ir a uma Apple Store e receber crédito na loja pelo mesmo valor. A Apple, que está baseada em Cupertino, Califórnia, disse que enviará caixas para os clientes de graça para devolver as caixas de som.

A comissão estimou que cerca de 222.000 das caixas de som foram vendidas nos Estados Unidos e outras 11.000 no Canadá. A partir de janeiro de 2014, elas foram vendidas nas lojas e sites da Apple, além de também terem sido vendidas em outros varejistas. Nenhum outro produto da Apple ou da Beats é afetado pelo recolhimento, disse a empresa.

De acordo com um representante da Apple, as vendas estão atualmente suspensas, conforme relatado ao Mashable. Várias lojas na área metropolitana de Nova York indicam que ainda estão vendendo as caixas de som Pill XL, mesmo que estejam listadas como indisponíveis no site da empresa. Se a Apple resolver o problema de superaquecimento e continuar a vender a Pill XL nas lojas ainda não está claro.

O recolhimento é uma falha rara no histórico da Apple. A empresa normalmente oferece programas de reparo ou substituição para dispositivos com defeito, e não recolhimentos completos. No ano passado, admitiu que algumas baterias do iPhone 5 estavam perdendo carga muito rapidamente e ofereceu a instalação de novas gratuitamente. Eles estenderam essa oferta até mesmo para clientes que tinham telefones fora da garantia normal de um ano.

A Beats, que também possui um serviço de streaming de música e fabrica fones de ouvido, lançou a Pill XL em novembro de 2013, seis meses antes de a empresa ser comprada pela Apple em um negócio avaliado em US$3 bilhões.