Desafios que o Android Pay enfrentará na Índia e por que é o momento perfeito para expandir

Os pagamentos móveis na Índia nunca estiveram em um estado melhor. O plano de desmonetização levou tanto a problemas quanto a um avanço tecnológico para o país. Enquanto os primeiros estão quase completamente resolvidos agora (pelo menos no papel), os últimos geraram uma conscientização em todo o país sobre quão conveniente e sem esforço são as transações digitais. Plataformas como Paytm e o próprio UPI do governo testemunharam um crescimento tremendo nos últimos meses, como resultado.

Onde anteriormente era quase insustentável ter sucesso como uma solução de pagamento móvel, esses eventos sublimaram todo o cenário drasticamente bem o suficiente para entrar. Portanto, uma série de conglomerados tem olhado para o país como uma opção viável agora. O fabricante coreano, Samsung, recentemente fez uma entrada com sua plataforma Samsung Pay, que foi recebida de forma bastante positiva, em grande parte devido à sua ampla compatibilidade com sistemas de PoS. Infelizmente, o Samsung Pay está atualmente limitado aos próprios smartphones da empresa.

Pavel Naiya, um analista sênior da CounterPoint, acrescenta ainda: “O pagamento móvel está crescendo em múltiplos níveis e, de acordo com as estimativas da Counterpoint Research, transações no valor de USD$16 bilhões foram realizadas em dispositivos móveis no ano fiscal de 2015-16. Com uma baixa penetração de cartões de crédito e débito, pagamentos por operadoras e carteiras móveis foram os principais facilitadores de pagamentos móveis na Índia. Com a introdução do UPI, houve um impulso para a economia móvel. No mês de abril de 2017, ~6,9 milhões de transações foram processadas através do UPI. O Android Pay irá ainda mais catalisar a disseminação deste meio de pagamento devido à sua enorme base de usuários.”

Felizmente, o Google não está muito atrás, pois rumores começaram a circular sobre o gigante dos motores de busca trazendo sua plataforma nativa Android Pay para a Índia. Embora seu amplo suporte atue como uma vantagem significativa, o Google precisará compreender uma série de desafios antes de iniciar.

O Duopólio

O obstáculo mais óbvio que certamente dificultará seu progresso é o domínio do Paytm e do UPI no mercado. O primeiro se beneficia de sua interface sem costura que exige que o negócio apenas crie uma conta e das ofertas agressivas que geralmente são bastante cativantes. A Interface Unificada de Pagamentos (UPI), por outro lado, vem com uma integração impermeável com contas bancárias e, claro, o contínuo impulso do governo que revelou várias campanhas para isso.

Mesmo que o Google consiga investir adequadamente no marketing do Android Pay, desviar os usuários desses serviços será uma tarefa hercúlea a ser executada. Além disso, os usuários já se acostumaram a esses serviços existentes durante o período de escassez de dinheiro e, na maioria dos casos, não estarão dispostos a mudar tão cedo. Geralmente, o alcance de novas tecnologias é aumentado pela colaboração com o governo, no entanto, nesta situação, o Google estará principalmente por conta própria.

E Pavel também concorda: “A penetração no ecossistema offline será um grande desafio; especialmente sem uma infraestrutura bem estabelecida, um ecossistema centrado em dinheiro líquido e uma baixa taxa de alfabetização. Além disso, com a licença de Banco de Pagamento, os jogadores de carteiras agora estão bem equipados para fornecer benefícios adicionais. Jogadores como Paytm e Airtel, com grandes investimentos bancários e uma base de clientes existente, serão muito competitivos para lidar.”

Deficiência de Hardware em Ambos os Lados

A solução do Google, ao contrário do Samsung Pay, requer NFC para processar transações. Isso nos leva a mais dois problemas – o mercado de smartphones indiano é composto principalmente por telefones de baixo custo que não vêm com um chip NFC e os terminais de pagamento nas lojas também não suportam NFC até agora. Portanto, o Android Pay se mostrará bastante inútil, independentemente das parcerias locais que o Google construa. Para começar, a empresa precisará convencer os OEMs a exigir um componente NFC em seus próximos produtos.

De acordo com Pavel, o volume de smartphones habilitados para NFC foi baixo durante o CY2016, pois apenas 11% dos dispositivos enviados durante o período suportavam NFC na Índia. Embora esse número pequeno ainda possa fornecer ao Android Pay o impulso inicial de que precisa, mais problemas do lado do cliente estarão em seu caminho.

Além disso, terá que descobrir uma maneira de as pessoas realmente usarem isso em vez de outros métodos. Por exemplo, a Samsung está anunciando o Samsung Pay como um recurso principal em seus telefones, devido ao qual os clientes pelo menos o experimentam uma vez. Os canais offline da Índia já sofrem com o baixo conhecimento e hardware para transações com cartões de crédito e débito, portanto, trazer uma interface totalmente nova para trabalhar será difícil de divulgar também. É aqui que o Paytm realmente brilha, pois as empresas só precisam gerar um código QR.

Ascensão da Samsung

A Samsung ainda representa mais de um quarto de todo o mercado de smartphones da Índia e, considerando que tem seu próprio serviço de pagamento, desviar seus usuários para o Android Pay é outro desafio que o Google precisará superar. Embora os telefones Samsung suportem o Android Pay por padrão, há a possibilidade de que a empresa possa impedir seu uso ao lançar uma atualização.

Esses são apenas alguns dos desafios que o Android Pay enfrentará na Índia sempre que for lançado. Apesar disso, este ainda é o momento mais apropriado (um pouco atrasado, na verdade) para entrar no mercado, pois se o Google atrasar ainda mais, os jogadores existentes se tornarão fortes demais para serem derrubados. O Paytm, especialmente, tem progredido em um ritmo notável nos últimos meses. Além disso, o UPI do governo também viu um crescimento significativo e só melhorará a partir deste ponto. Já está na hora de a Índia ter uma abordagem digital de pagamentos universalmente mais moderna.

Além dos problemas que mencionei, o Android Pay também vem com sua própria parte de vantagens, como o fato de que você pode adicionar diretamente várias contas e não precisa recarregar uma carteira antes de comprar algo. O Android Pay também se beneficia de uma integração nativa e você pode até usá-lo em aplicativos e outros serviços.

Enfrentar essas deficiências levará um tempo sério, durante o qual mais alguns concorrentes podem fazer sua estreia. Será interessante ver se o Google consegue lidar com esses desafios e agilizar a utilização do Android Pay na Índia.