[Eventualmente Falando] Macworld, 9 de janeiro de 2007: A Masterclass de Steve Jobs

Tudo bem, então isso é sobre um evento que eu nem mesmo assisti. Mas, mesmo enquanto o mundo lembrava do dia em que viu o iPhone pela primeira vez, devo confessar que assisti à apresentação de Steve Jobs do dispositivo, assistindo com um senso de espanto. Sim, sabemos que Jobs era um mestre apresentador, e sim, sabemos que muitos o creditaram com o Campo de Distorção da Realidade, que (como seu nome indica) parecia mudar totalmente as percepções, e sim, talvez ninguém tenha misturado cultura, arte e eletrônicos de consumo como ele fez.

Mas mesmo pelos seus padrões, 9 de janeiro de 2007, foi uma obra-prima. Eu tenderia a concordar com Walt Mossberg – foi talvez a melhor apresentação de Jobs de todos os tempos.

De muitas maneiras, a apresentação – ou a parte do iPhone dela, de qualquer forma – foi uma versão mais refinada dos lançamentos épicos da Apple do início a meados dos anos oitenta. Um Jobs muito mais jovem adorava zombar da concorrência, ridicularizando-os, nomeando-os abertamente e afirmando que os próprios dispositivos da Apple (computadores naqueles dias) eram muito melhores. Era algo efervescente, intenso, mas às vezes parecia um pouco pesado demais na hype – um pouco como uma boa cerveja.

A apresentação do iPhone agora era champanhe. A efervescência estava lá e a intensidade também, mas com muito mais, bem, para usar uma palavra melhor, classe. Este era um Jobs mais velho e mais sábio. Um homem que havia sido demitido pela própria empresa que fundou e que voltou para trazê-la de volta dos mortos (bem, quase). Sim, havia humor, mas muito dele era baseado em sarcasmo e, enquanto a concorrência era alvo de piadas, os nomes não eram mencionados. Você podia ver os telefones Nokia, Palm e BlackBerry na grande tela, mas seus nomes de marca foram removidos. Se a Apple dos anos 1980 precisou da “Big Blue” IBM para se definir (ei, o lema da IBM era Think, o da Apple era Think Different, lembra?), a Apple sob Steve Jobs Mark II era um tipo muito diferente de peixe – estabelecendo seus próprios padrões e definindo novos segmentos de produtos. E Jobs havia evoluído de ser um mestre da sala de estar (parafraseando Jerry Maguire) para ser um verdadeiro mago das apresentações – pense em passar de Gandalf, o Cinza, para Gandalf, o Branco. Ele agora espaçava suas palavras com mais cuidado e às vezes parecia quase convidar aplausos ao fazer pausas. E, claro, ele agora usava o icônico suéter preto e o jeans, que os fãs costumavam contar quantas vezes ele puxava (“por que ele não usa um bom cinto?” lembro-me de um deles murmurando!).

A apresentação (recomendamos que você a veja novamente) começa com uma declaração que agora parece estranhamente profética – Jobs agradece a todos por virem e então diz com um pequeno sorriso: “ Hoje vamos fazer história. ” De fato, eles estavam, mas quanta história, talvez ninguém soubesse. A apresentação, que é a mistura habitual de imagens e fontes muito grandes, na verdade começa com a Apple TV, que também foi introduzida no mesmo dia e vê Phil Schiller passar algum tempo com Jobs no palco. Mas todos naquele dia estavam esperando por um telefone. E Jobs não os decepcionou.

Depois de apresentar a Apple TV, ele falou um pouco sobre dispositivos que redefiniram a indústria – o Macintosh e o iPod – e então, um pouco mais de vinte minutos na apresentação, ele pronunciou as palavras que agora fazem parte da história da tecnologia (você pode vê-las em 23:19 no vídeo):

“ Hoje, estamos apresentando três produtos revolucionários dessa classe. O primeiro é um iPod widescreen com controles de toque (aplausos da multidão). O segundo é um telefone móvel revolucionário (aplausos entusiasmados). E o terceiro é um dispositivo de comunicação pela Internet inovador (aplausos). ”

E então, enquanto a audiência esperava, ele aproveitou o momento ao máximo e repetiu:

“ Então, três coisas: um iPod widescreen com controles de toque; um telefone móvel revolucionário; e um dispositivo de comunicação pela Internet inovador. ”

Mesmo hoje, você pode sentir a tensão na sala. A multidão só queria que ele mostrasse o dispositivo. Mas não, Jobs tinha mais uma repetição a fazer:

“ Um iPod, um telefone, e um comunicador da Internet. ”

Já havia algumas risadinhas da multidão. E então, enquanto a sala se dissolvia em aplausos e risadas, ele repetiu novamente:

“ Um iPod, um telefone, ”

E desta vez não terminou, mas acrescentou com uma risada “ Você está entendendo? ”

À medida que os aplausos aumentavam, Jobs finalmente fez o anúncio:

“ Esses não são três dispositivos separados, este é um dispositivo, e estamos chamando de iPhone. ”

Na maioria das apresentações, isso teria sido o desfecho. O momento para as pessoas pausarem e deixar os fotógrafos tirarem fotos (“oportunidades para fotos”), mas não aqui. Pois a imagem que apareceu na grande tela era a de um iPod clássico com um discador rotativo que era visto em muitos telefones fixos! Não, Jobs não estava a fim de mostrar o telefone ao mundo ainda. Em vez disso, ele embarcou em uma análise dos smartphones existentes e suas inadequações – os teclados foram zombados por serem plásticos e sim, uma alfinetada foi feita no stylus (“quem quer um stylus!”). O primeiro olhar para a frente do telefone realmente vem quando Jobs diz que a Apple havia removido todos os botões e criado uma “tela gigante” (ei, 3,5 polegadas era gigante naqueles dias) e ainda assim Jobs ainda não falava sobre design ou exibia o telefone. Ele estava vendendo o conceito de um dispositivo totalmente novo, completo com multi-toque e um sistema operacional como ninguém havia visto – uma tela sensível ao toque que não precisava de stylus.

Então ele falou sobre como seria fácil usar o telefone, suas diferentes funções, de e-mail a navegação, mensagens, música e vídeos. Ao longo da apresentação, ele continua se referindo ao desempenho e palavras como desktop e iPod, construindo um nível de conforto para a audiência, criando familiaridade. Ele, de fato, não chega ao aspecto do design até quase uma hora de conversa sobre o telefone e, de maneira bastante incomum, quase passa por isso – as palavras aparecem em fontes tipicamente grandes na tela enquanto Jobs caminha por ela.

E tornando toda essa tecnologia facilmente digerível estava aquele humor mais afiado de todos – o humor. Sim, Jobs sempre teve um senso de humor atrevido, mas ele raramente o usou tanto quanto naquele dia. Desde fazer caretas sobre o stylus e realmente dizendo “Eurgh” até ficar maravilhado ao conseguir dar zoom no Memorial de Washington no aplicativo de Mapas e fazer uma ligação de brincadeira para a Starbucks (e pedir 4000 lattes), Jobs se movia de ser um alto sacerdote com um cetro para uma criança inocente com um brinquedo quase sem esforço. E, claro, em tudo isso, não se mencionou muito as fraquezas do dispositivo – você não podia encaminhar mensagens nele, o Bluetooth não podia ser usado para transferir arquivos, era um dispositivo 2G e você não podia instalar nenhum aplicativo nele.

Na fase final da apresentação, Jobs passa para o preço, disponibilidade (junho), parceiros (Cingular, cujo CEO ganha um tempo no palco).

E então as coisas dão errado.

Enquanto Jobs tenta descrever o tamanho do mercado móvel, seu “clicker” (o dispositivo com o qual ele muda os slides na tela) para de funcionar. Ele se recusa a se deixar abalar, anuncia em voz alta “clicker não funcionando” para fazer os engenheiros correrem para os bastidores e, enquanto eles trabalham, ele então narra um episódio de como ele e Steve Wozniak fizeram um dispositivo chamado TV Jammer que bagunçava os sinais de TV em dormitórios em Berkeley. Relevante? Talvez não, mas a multidão estava muito ocupada rindo das poses engraçadas de Jobs para notar. Talvez um dos verdadeiramente grandes exemplos de gerenciamento de crise no palco.

O clicker de volta e funcionando, Jobs então prosseguiu para anunciar a intenção da Apple de capturar um único ponto percentual do mercado de telefones. Modesto? Bem, segundo o homem: “ Se você tiver apenas um por cento de participação no mercado, você vai vender 10 milhões de telefones. E isso é exatamente o que vamos tentar fazer em 2008, nosso primeiro ano completo no mercado, é pegar 1 por cento de participação no mercado e partir daí. ” Ele então agradece à equipe da Apple e se despede, deixando o palco para John Mayer se apresentar.

Foi o tipo de apresentação que um produto revolucionário precisava. Uma masterclass de fato. Por pouco mais de uma hora e meia, Jobs teve a audiência hipnotizada e aplaudindo aparentemente bem. Isso não foi um Campo de Distorção da Realidade, mas sim um que redefiniu a Realidade. Assim como o próprio telefone faria.

Ele já fez uma apresentação melhor? Não tenho certeza. Eu vi todos os seus vídeos e nunca vi o homem conseguir ser tão cheio de vida, um bobo da corte e conjurador em um só.

Que melhor maneira de concluir do que citando o próprio homem na apresentação:

“ Você sabe, há uma velha citação de Wayne Gretzky que eu adoro:
‘Eu patino para onde o disco vai estar, não onde ele esteve.’
E sempre tentamos fazer isso na Apple.
Desde o começo.
E sempre faremos.<./em>”

Naquele dia, ele fez exatamente isso.