Enfrentando problemas com o WhatsApp? Aqui estão as soluções

Aqui estão as soluções para os problemas mais comuns do WhatsApp

Com a marca de 1 bilhão de usuários alcançada no início deste ano, o WhatsApp é, sem dúvida, o aplicativo de mensagens móveis multiplataforma mais popular usado em smartphones. Além disso, em abril deste ano, o WhatsApp lançou a criptografia de ponta a ponta em todos os seus dispositivos.

Considerando o enorme público que atende, é natural que acerte muitas coisas. No entanto, neste artigo, vamos nos concentrar no que ele erra.

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Aqui estão alguns dos problemas mais comuns do WhatsApp no Android e suas soluções.

Não consigo instalar o WhatsApp

Para baixar a versão mais recente do WhatsApp, você precisa ter um smartphone rodando a versão do Android 2.1 ou superior (Nota: Android 2.1 e 2.2 não serão mais suportados até o final de 2016). Para verificar a versão atual do Android do seu smartphone, você precisa ir em Configurações > Sobre o telefone.

Se você está tentando instalar o aplicativo WhatsApp a partir do site do WhatsApp, precisará ter Fontes desconhecidas ativadas nas suas Configurações de segurança. Vá em Configurações > Segurança > Fontes desconhecidas para ativá-la.

Não recebi meu código de ativação

Você não recebeu a mensagem gerada automaticamente com seu código de ativação, embora tenha instalado o aplicativo corretamente? Nesses casos, você precisa garantir que digitou seu número corretamente. Além disso, verifique se você selecionou o país correto na lista suspensa. Este é o país de onde seu número de telefone é, e não precisa ser o país em que você mora.

Se você ainda não receber o código, tente solicitar uma chamada de voz. Ao fazer isso, o código será lido para você por um computador através do smartphone.

Lembre-se, você precisa ter um cartão SIM para se registrar no WhatsApp. Além disso, você só pode usar um dispositivo por número de telefone.

Não consigo me conectar ao WhatsApp, WhatsApp não está funcionando ou WhatsApp está fora do ar

Normalmente, os problemas de conexão do WhatsApp são causados pela sua rede Wi-Fi ou conexão de dados. Se você não consegue enviar uma mensagem, aqui estão algumas soluções:

• Certifique-se de que seu telefone está ligado
• Instale a versão mais recente do aplicativo na Play Store
• Verifique sua conexão com a internet, Wi-Fi ou 3G (em Configurações > Sem fio e rede)
• Certifique-se de que um aplicativo de Task Killer não está afetando o WhatsApp
• Limpe o cache do aplicativo (Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Limpar cache)
• Por fim, a solução mais extrema seria desinstalar o aplicativo e depois reinstalá-lo

Às vezes, até mesmo o poderoso WhatsApp enfrenta problemas de servidor. Se você acha que o WhatsApp não está funcionando porque o serviço está fora do ar, vá até a conta do Twitter do Status do WhatsApp, onde são fornecidas atualizações sobre interrupções.

O WhatsApp não está reconhecendo meus contatos

Pode haver algumas razões pelas quais o WhatsApp não identificaria seus contatos, então aqui está uma lista simples para garantir que ele o faça:

• Certifique-se de que você tem os números de contato corretos (aqueles que eles usam para o WhatsApp)
• Certifique-se de que eles estão usando o WhatsApp atualmente
• Certifique-se de que você tem a versão mais recente do WhatsApp
• Certifique-se de que todos os seus contatos estão ‘visíveis’ e/ou ‘visualizáveis’ na sua lista de contatos.
• Certifique-se de que todos os seus grupos de contatos (amigos, família, colegas de trabalho, etc.) estão definidos como ‘visíveis’ e/ou ‘visualizáveis’ na sua lista de contatos.

O WhatsApp tem contatos duplicados

Embora esse problema tenha sido amplamente removido através de atualizações do WhatsApp, se você tiver contatos duplicados na sua lista de endereços, pode continuar a existir de alguma forma. Descubra como remover contatos duplicados no Android.

Erro ao reproduzir vídeo

Você pode tentar duas coisas para evitar o acima. Primeiro, verifique se o Google Fotos está atualizado. Abra a Play Store, pressione o botão do menu hambúrguer no canto superior esquerdo e depois em Meus aplicativos e jogos, e veja se o Google Fotos está no topo da página, aguardando uma atualização.

Se isso não ajudar, então outra opção é ir em Configurações > Aplicativos / Gerenciador de Aplicativos > Google+ e pressionar em Desinstalar atualizações.

O que significa ‘Último visto’ no WhatsApp?

A mensagem de tempo ‘Último visto’ informa quando um usuário estava usando o WhatsApp pela última vez. Isso não significa necessariamente que eles leram suas mensagens. Significa que eles apenas abriram o aplicativo.

Quando você está no WhatsApp e um dos seus contatos também o abre, você verá o status deles mudar para ‘Online’, mas novamente, isso não significa que eles estão olhando suas mensagens. É apenas que eles estão usando o WhatsApp.

Não consigo ver ‘Último visto’ no WhatsApp

Se você não consegue ver o carimbo de data/hora Último visto em uma conversa, pode haver várias razões. Se você desativou seu Último visto em Configurações > Conta > Privacidade > Último visto, então você não poderá ver o Último visto de outras pessoas também.

Se o problema for apenas com um ou alguns contatos, então pode significar que eles desativaram o Último visto nas configurações do WhatsApp deles. Se eles ainda estão recebendo e respondendo suas mensagens, esse é mais ou menos o caso.

Finalmente, pode ser que um contato tenha bloqueado você. Se suas mensagens nunca vão além do primeiro tique cinza, então é mais certo que você foi bloqueado. Além disso, se você não consegue ver as mudanças no perfil do contato, então você certamente foi bloqueado.

O que significam as marcas de verificação azuis no WhatsApp?

Há muita confusão sobre o que as duas marcas de verificação (ou tique) na sua janela de mensagens do WhatsApp significam. No entanto, aqui está um resumo rápido:

• O símbolo do relógio significa que sua mensagem ainda não foi enviada do seu dispositivo.
• Um tique cinza significa que a mensagem foi enviada e recebida pelo servidor do WhatsApp.
• Dois tiques cinzas significam que a mensagem foi entregue ao dispositivo pretendido.
• Dois tiques azuis significam que o destinatário/destinatários viram a mensagem. (Em conversas em grupo, isso significa quando todos os participantes do grupo visualizaram a mensagem.)

Estou tendo problemas com chamadas de voz ou não consigo atender chamadas

Se você está enfrentando problemas de qualidade nas chamadas de voz, quedas ou não consegue fazer ou receber chamadas, isso está quase certamente ligado à sua conexão com a internet. As chamadas de voz são realizadas via Wi-Fi ou dados móveis.

Certifique-se de que sua conexão é forte. Se você estiver usando dados móveis, precisará de pelo menos 3G. Você pode tentar desconectar e reconectar à rede. O problema pode não estar nem do seu lado: a pessoa com quem você está falando também precisará garantir que tenha uma boa conexão.

Não consigo ouvir mensagens de áudio ou o WhatsApp não consegue reproduzir áudio

Isso pode estar ligado ao sensor de proximidade do qual o WhatsApp depende. Ele está localizado perto da câmera frontal do seu smartphone e detecta quando você está segurando seu dispositivo perto do ouvido. Se o sensor estiver ativado, o áudio será reproduzido através do alto-falante do ouvido de forma muito silenciosa. Certifique-se de manter seu smartphone afastado do rosto, e o áudio deve ser reproduzido através do alto-falante normal. Além disso, certifique-se de que o volume está alto também.

Não consigo baixar vídeos ou fotos no WhatsApp

Vá em Configurações > Uso de dados e verifique se você só tem downloads automáticos de mídia habilitados quando está no Wi-Fi. Se estiver, você precisará habilitar downloads automáticos em dados móveis e/ou quando estiver em roaming ou conectar-se a uma rede Wi-Fi.

Como muitas vezes acontece, a solução é reiniciar seu roteador se você estiver no Wi-Fi e reiniciar seu smartphone também.

O WhatsApp está bloqueado no meu país

Se você é uma das poucas pessoas infelizes a ter o WhatsApp bloqueado em seu país, há uma maneira de contornar o problema. Use uma VPN (rede privada virtual).

Não consigo salvar fotos para enviar a outro contato

Tudo o que você precisa fazer é pressionar longamente a imagem no chat que deseja compartilhar, e uma seta voltada para a direita aparecerá no canto superior direito da página. Pressione isso, e você pode escolher o contato com quem deseja compartilhar a imagem.

O que devo fazer se meu telefone for perdido ou roubado?

Nesse caso, seu primeiro passo deve ser bloquear seu cartão SIM entrando em contato com sua operadora. Uma vez feito isso, o WhatsApp não poderá mais ser ativado naquele dispositivo. No entanto, você pode reativar o WhatsApp no seu novo smartphone, uma vez que tenha um novo SIM (provavelmente com o mesmo número).

Enquanto isso, envie uma mensagem ao WhatsApp pedindo para desativar sua conta. Envie um e-mail com o assunto “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” para [email protected], e inclua seu número de telefone (completo com o código de discagem internacional) no corpo do e-mail. Se você não fizer isso, o WhatsApp ainda poderá ser usado via Wi-Fi.

Fonte: Androidpit