Problemas ao Baixar Anexos de Arquivos do Gmail? Tente Estas 13 Soluções

O Gmail vai além das funcionalidades básicas de e-mail para oferecer integração perfeita com outros serviços do Google, uma variedade de ferramentas de produtividade e muito mais. Uma das funcionalidades básicas de qualquer serviço de e-mail, incluindo o Gmail, é a capacidade de enviar anexos de arquivos no e-mail. Esta funcionalidade é muito útil, especialmente quando você deseja enviar um relatório importante a um colega, compartilhar uma apresentação com clientes, anexar um arquivo PDF a um e-mail e muito mais.

No entanto, quando um aplicativo de e-mail tem problemas para enviar e baixar arquivos, pode ser muito frustrante, especialmente quando você deseja compartilhar ou baixar um arquivo importante. Esses problemas podem ser facilmente resolvidos se você seguir passos simples de solução de problemas. Neste guia, veremos como corrigir o problema de anexos de arquivos que não estão sendo baixados no aplicativo Gmail.

Este guia está dividido em duas seções diferentes, a primeira seção fornece técnicas de solução de problemas para o aplicativo Gmail, e a segunda seção fornece técnicas de solução de problemas para usar o Gmail na web.

Corrigir o Gmail que Não Baixa Anexos (Aplicativo)

Verifique Sua Conexão de Internet

Se você está tendo problemas para baixar anexos do aplicativo Gmail, verifique sua conexão de internet. Se você tem uma conexão de Internet fraca, lenta ou instável, o download do arquivo pode ser interrompido ao baixar um anexo do Gmail.

Você pode usar uma variedade de ferramentas para verificar o status da sua conexão de Internet no seu smartphone. O método mais popular e mais fácil é usar sites de teste de velocidade da Internet como Speedtest.net.

Corrigir a Internet que não está funcionando no seu smartphone

• Desative seus dados móveis: Se seus dados móveis estão ativados e você tenta se conectar a uma rede Wi-Fi, mas ainda não consegue acessar a Internet, desative seus dados móveis e verifique se o problema foi resolvido.
• Verifique as configurações de data e hora: Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu telefone estão definidas como automáticas. Se estiverem definidas como manuais, você pode ter problemas.
• Redefina as Configurações de Rede no Telefone: se nenhuma das soluções acima funcionar, tente redefinir as configurações de rede do seu telefone.
• Verifique a permissão de rede para o aplicativo Gmail: certifique-se de que o aplicativo Gmail tem as permissões necessárias de acesso à Internet. Se você estiver no Android, pressione longamente o aplicativo, clique nas informações do aplicativo, uso de dados e habilite o uso de dados móveis e Wi-Fi.
• Reinicie seu smartphone: Por fim, reinicie seu smartphone. Basta reiniciar seu smartphone usando os métodos tradicionais e verificar se o problema ainda persiste.

Uma vez que o problema de internet esteja resolvido no seu dispositivo, você pode baixar os anexos do aplicativo Gmail novamente sem problemas. Se o problema ainda persistir, siga as outras técnicas de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique o Status do Servidor do Gmail

Antes de tomar qualquer outra ação, verifique o status do servidor do aplicativo Gmail. Se houver uma interrupção, o aplicativo Gmail pode não conseguir recuperar e baixar anexos do Gmail para você. Você pode seguir os passos abaixo para verificar a interrupção do servidor do aplicativo Gmail. Se a interrupção for confirmada como um usuário, não há nada que você possa fazer para corrigir o problema. Você pode apenas esperar um tempo até que o Google conserte a interrupção do Gmail.

Como verificar o status do servidor do Gmail:

• Vá para o painel de status do Google Workspace.
• Olhe na coluna “Status Atual” ao lado do Gmail. Um botão verde indica que não há problemas conhecidos; um botão laranja indica uma interrupção de serviço, e um botão vermelho indica uma interrupção de serviço.
• Se o botão estiver laranja ou vermelho, o Google está ciente do problema, e você não pode fazer nada até que o Google resolva o problema. Se o botão estiver vermelho ou laranja, geralmente lhe dá uma indicação do que está acontecendo ou quando o problema pode ser corrigido.
• Alternativamente, você pode usar outros sites populares como Down-detector ou Mail Meter para verificar o status do aplicativo Gmail.

Verifique Seu Armazenamento

Se o seu armazenamento estiver cheio, o Gmail pode parar de receber novos e-mails, mesmo aqueles com anexos. Pode haver problemas ao usar o aplicativo Gmail ou ao baixar anexos de arquivos do Gmail. Para corrigir isso, basta excluir os e-mails antigos ou atualizar sua conta do Gmail para aumentar o espaço de armazenamento. Se você estiver ficando sem espaço de armazenamento no seu dispositivo, pode baixar aplicativos de limpeza de arquivos para excluir arquivos indesejados e gerenciar o espaço de armazenamento no seu dispositivo.

• Excluir E-mails Desnecessários: Verifique seus e-mails e exclua qualquer um que não seja mais necessário, especialmente aqueles com anexos grandes. Excluir esses e-mails liberará espaço de armazenamento na sua conta do Gmail.
• Esvaziar Lixo e Spam: Esvazie suas pastas de lixo e spam. Elas podem se acumular ao longo do tempo e consumir uma quantidade significativa de espaço de armazenamento. Vá para a pasta “Spam” e exclua todos os e-mails.
• Atualizar Armazenamento: A versão gratuita do Gmail tem 15 GB de armazenamento gratuito. Se você frequentemente recebe anexos grandes ou tem um alto volume de e-mails, considere atualizar seu plano de armazenamento. O Google oferece planos pagos com capacidades de armazenamento maiores que permitem que você armazene mais dados na sua conta do Gmail.

Como limpar armazenamento no seu Android e iPhone

• A melhor maneira de limpar armazenamento no seu dispositivo Android é instalar o aplicativo Files by Google. Após instalar o aplicativo, abra-o e deixe o aplicativo analisar o armazenamento. Agora, na tela inicial, exclua os arquivos indesejados, arquivos grandes e outros arquivos que não são mais necessários.
• No iPhone, você pode baixar o aplicativo Cleaner for iPhone para remover arquivos indesejados e gerenciar seus arquivos no iPhone.

Desative o Antivírus no Seu Smartphone

Alguns aplicativos antivírus impedem o download de arquivos externos de outros aplicativos para o seu smartphone. Se você usa um aplicativo antivírus no seu smartphone, ele pode impedir que o Gmail baixe anexos. Para corrigir isso, você pode desativar os aplicativos antivírus ou adicionar o aplicativo Gmail como uma exceção (lista branca). Diferentes aplicativos antivírus requerem processos diferentes para adicionar o aplicativo como uma exceção.

Como desativar o antivírus no seu smartphone:

• Abra um aplicativo antivírus no seu smartphone
• Agora vá para as configurações adicionais e depois para Ameaças e Exclusões.
• Clique no botão Adicionar e agora selecione o aplicativo Gmail
• Agora clique em “ Próximo ” e selecione “ Salvar ” para concluir o processo.

Atualize o Aplicativo Gmail

A versão do aplicativo de e-mail que você está usando no seu smartphone pode ter problemas para baixar anexos. Para corrigir isso, você pode tentar atualizar seu aplicativo Gmail para a versão mais recente. Você pode visitar a Google Play Store para Android e a Apple App Store para iPhone. Aqui você pode encontrar instruções detalhadas passo a passo sobre como atualizar seu aplicativo Gmail.

Limpar Cache do Gmail

O cache é uma memória de curto prazo armazenada pelos aplicativos para melhorar a velocidade e a funcionalidade do aplicativo. Os aplicativos armazenam dados ou recursos frequentemente acessados no cache, o que faz com que eles carreguem mais rápido e reduz o tempo necessário para recuperar dados.

Apesar de seus benefícios gerais, o cache pode às vezes causar problemas. Se o cache do aplicativo estiver corrompido ou desatualizado, o aplicativo pode parar de funcionar corretamente e, às vezes, até mesmo travar. Para corrigir isso, você pode simplesmente limpar o cache do aplicativo e resolver o problema. Aqui está como você pode remover o cache do Gmail tanto no Android quanto no iPhone.

Como limpar o cache do Gmail no Android

• Abra as configurações no seu smartphone Android. Você pode clicar no ícone de engrenagem de Configurações ou em Configurações no Painel de Controle
  
• Role para baixo e clique na aba Aplicativos ou Aplicações. O nome da aba pode variar dependendo do modelo do smartphone e da versão que você está usando. Se você não conseguir encontrá-la, use a barra de pesquisa.
  
• Alternativamente, se você estiver usando a versão mais recente do smartphone Android, pode pressionar longamente o aplicativo, tocar no botão info e acessar os detalhes do aplicativo
  
• Procure o Gmail na lista de aplicativos. Você pode usar a barra de pesquisa e procurar o Gmail e tocar nele.
  
• Nas configurações do aplicativo Gmail, você verá várias opções. Procure uma opção rotulada como “ Armazenamento ” ou “ Armazenamento e Cache “.
  
• Nas configurações de armazenamento, você verá as opções “ Limpar Armazenamento ” e “ Limpar cache ”. Toque em “ Limpar Cache.” Isso excluirá os arquivos temporários que o aplicativo armazenou no seu dispositivo.
  

Como limpar o cache do aplicativo no iPhone

• Abra o aplicativo de configurações no seu iPhone.
• No menu de configurações, role para baixo até encontrar a opção “ Geral ” e toque nela.
• Nas configurações gerais, toque em “ Armazenamento do iPhone “. Você verá uma lista de todos os aplicativos instalados no seu dispositivo e o espaço de armazenamento que eles ocupam.
• Role pela lista de aplicativos até encontrar o aplicativo Gmail. Toque nele para abrir suas configurações específicas.
• Deslize o aplicativo para a esquerda e toque em “ Descarregar Aplicativo.” Isso liberará o espaço de armazenamento usado pelo aplicativo, mantendo os documentos e dados intactos.
• Se você quiser apagar todos os dados e reiniciar o aplicativo do zero completamente, pode tocar em “Excluir Aplicativo” em vez disso, mas isso removerá todos os dados do aplicativo, incluindo credenciais, configurações e arquivos salvos.

Verifique as Permissões do Aplicativo Gmail

Na versão mais recente do Android e iPhones, você pode conceder ou desativar permissões individuais de aplicativos. Isso ajuda a aumentar a privacidade e dá mais controle sobre o aplicativo. Para baixar anexos para o seu dispositivo, o aplicativo Gmail requer permissões de armazenamento para salvar os arquivos no seu dispositivo. Para verificar ou conceder permissão de armazenamento para o aplicativo Gmail no seu Android ou iPhone.

Como verificar as permissões do Gmail no Android

• Abra as configurações principais no seu smartphone

• No menu de configurações, encontre a opção “ Aplicativos ” ou “ Aplicações ”

• Na lista de aplicativos, encontre o aplicativo Gmail e clique nele

• Agora encontre a opção “ Permissões ” na seção de informações do aplicativo
  

• Agora você pode ver a lista de permissões permitidas e não permitidas para o Gmail. Se a permissão de armazenamento não estiver permitida, toque em Armazenamento e clique em Permitir apenas ao usar o aplicativo ou Perguntar toda vez (você precisa conceder permissão de armazenamento ao Gmail toda vez que quiser usar o aplicativo).
  

Como habilitar permissões de Localização no iPhone

• Abra as configurações principais no seu iPhone
• Agora role para baixo e selecione Privacidade.
• Agora selecione Gmail na lista.
• Agora vá para a permissão de localização e clique no botão para habilitá-la.

Esta é a lista de métodos de solução de problemas que você pode seguir para corrigir o erro “o aplicativo Gmail não baixará anexos” no seu aplicativo Gmail no Android e iPhone. Se você estiver usando o Gmail no seu navegador, siga os métodos de solução de problemas para corrigir o problema no navegador também.

Corrigir o Gmail que Não Baixa Anexos (Web)

Verifique Sua Conexão de Internet no Seu PC

Claro, você precisa de uma conexão de Internet para baixar anexos de arquivos do Gmail. Se você tiver problemas de rede, como uma conexão de Internet ruim ou instável, pode não conseguir baixar os arquivos através do seu navegador. Você pode verificar a velocidade da sua conexão de Internet com ferramentas como Speedtest.net. Se você não conseguir acessar o site e nenhuma conexão de internet for mostrada, tente usar os métodos simples listados abaixo para restaurar a conexão de internet no seu PC.

• Verifique as Configurações do Wi-Fi: Certifique-se de que você está conectado à rede correta. Se você estiver conectado à rede certa e ainda tiver problemas, o Windows pode ajudá-lo a diagnosticar o problema.
• Verifique Seu Pacote de Internet: Se sua Internet estiver funcionando, mas mais lenta do que o esperado, faça um teste de velocidade. Se o número na sua conta corresponder ao número no teste de velocidade, você está recebendo a velocidade correta pela qual está pagando. Se seu teste de velocidade for significativamente mais lento do que a velocidade pela qual você pagou, você realmente está tendo problemas e deve prosseguir com a solução de problemas.
• Reinicie seu computador: Se você ainda não tiver acesso à Internet, tente reiniciar seu dispositivo. Se você estiver no Windows, pressione Alt+F4 e selecione Reiniciar no menu. Se você estiver no Mac, clique no logotipo do aplicativo no canto superior direito da tela e toque em Reiniciar nas opções.

Leia o Guia Completo: Como Corrigir o Erro de Android Conectado ao WiFi mas Sem Internet

Desative o Antivírus

A maioria dos computadores está equipada com software antivírus para proteger o dispositivo contra vírus. Este software antivírus impede o download de arquivos externos para proteger seu computador de fontes desconhecidas. Se você tiver problemas para baixar anexos do Gmail no navegador, pode ser que seu software antivírus esteja impedindo você de baixar arquivos no navegador. Para corrigir esse problema, você pode desativar o programa antivírus no seu computador ou adicionar seu navegador à lista branca (se possível, adicione apenas o site do Gmail à lista branca para evitar problemas no futuro).

Como desativar o antivírus no seu PC:

• Abra o menu Iniciar do Windows.
• Digite “ Segurança do Windows ” e pressione a tecla Enter.
• Clique em “ Proteção contra vírus e ameaças ” na barra de ação à esquerda.
• Agora role até “Configurações de proteção contra vírus e ameaças ” e clique em “ Gerenciar configurações “.
• Clique na tecla Shift em “ Proteção em tempo real ” para desativar temporariamente o Windows Defender Antivirus.
• Clique em “ Sim ” para confirmar a alteração. Quando solicitado, insira a senha do dispositivo e clique em “ Salvar ” para aplicar as alterações.

Atualize Seu Navegador para a Versão Mais Recente

Se você está tendo problemas para baixar arquivos com seu navegador, tente atualizar seu navegador para a versão mais recente. Às vezes, a versão do navegador que você está usando pode ter alguns bugs e falhas que impedem você de baixar arquivos. Para corrigir isso, você pode simplesmente atualizar seu navegador. A versão mais recente do navegador pode conter a solução para os bugs que você está enfrentando atualmente, além de novos recursos e melhorias.

Limpar Cache e Cookies do Navegador

Cache e cookies são arquivos temporários armazenados no seu navegador para acelerar o tempo de carregamento do site. Com o tempo, eles acumulam muitos dados que podem desacelerar o navegador e causar problemas como esses ou até mesmo travá-lo. A melhor maneira de corrigir esse problema é limpar o cache do navegador e do site.

Quando você limpa o cache e os cookies do seu navegador, é como dar novos dados ao seu navegador. No entanto, há algumas coisas que você deve ter em mente ao fazer isso: Todo o histórico de navegação salvo será excluído, e você também será desconectado dos sites nos quais está logado, uma vez que os cookies geralmente armazenam informações de login. Mas isso pode ser um bom compromisso para resolver o problema de baixar anexos do Gmail.

Como limpar o cache no Navegador Google Chrome

• Abra o navegador Google Chrome no seu PC.
• Clique no ícone de menu de três pontos no canto superior direito da tela.
• Passe o mouse sobre “ Mais ferramentas ” e depois selecione “ Limpar dados de navegação “.
• Uma janela “ Limpar dados de navegação ” será aberta. Aqui, selecione o período de tempo para o qual você deseja excluir os cookies e o cache. Agora selecione a opção “ Todo o tempo ”
• Marque as caixas ao lado de “ Cookies e outros dados do site ” e “ Imagens e arquivos em cache “.
• Clique no botão “ Limpar dados ”.
• Aguarde um tempo até que o processo seja concluído.

Como limpar o cache no Navegador Microsoft Edge

• Abra o navegador Edge e clique no menu no canto superior direito. Em seguida, selecione “ Configurações ” no menu suspenso.
• Selecione “ Privacidade, Pesquisa e Serviços ” no menu à esquerda.
• Role para baixo até “ Excluir dados do navegador ” e clique em “ Selecionar dados para excluir “.
• Na janela pop-up, selecione um “ Intervalo de Tempo ” para limpar itens em cache de um período específico. Para limpar todo o cache, selecione a opção “ Todo o tempo ”.
• Selecione a caixa de seleção para “ Imagens e arquivos em cache “. Em seguida, clique em “ Limpar agora ” para limpar seu cache no Edge.

Como limpar o cache no Mozilla Firefox

• Abra o navegador Firefox e clique no menu no canto superior direito. Em seguida, selecione “ Configurações ” no menu suspenso.
• Selecione “ Privacidade e Segurança ” no menu à esquerda.
• Role para baixo até “ Cookies e dados do site ” e clique em “ Limpar dados “.
• Na janela pop-up, selecione as caixas de seleção para “ Cookies e Dados do Site ” e “ Conteúdo da web em cache ”. Em seguida, clique em “ Limpar “
• Uma mensagem de aviso será exibida. Clique em “ Limpar agora ” para excluir seus cookies e cache.

Como limpar o cache no Navegador Brave

• Abra o Navegador Brave no seu PC.
• Selecione “ Configurações ” para acessar as configurações do navegador.
• Na seção “ Recursos ”, toque na guia “ Brave Shields & Privacy ”.
• Role para baixo e selecione a guia “ Limpar dados de navegação ”.
• Selecione “ Todo o tempo ” como a opção “ Intervalo de tempo ” e marque a caixa de seleção para “ Cookies, dados do site e imagens e arquivos em cache ”.
• Toque em “ Limpar Dados ” para excluir os dados.

Desative o Gmail Labs

O Gmail Labs é um recurso no Gmail que permite aos usuários experimentar recursos experimentais que podem melhorar as funções do Gmail. Alguns dos complementos mais populares do Gmail Labs incluem o widget do Google Calendar, o ícone de mensagem não lida, atalhos de teclado personalizados, modelos de resposta, o botão Marcar como Lido e mais. Esses recursos podem ser uma boa adição ao Gmail, mas também podem causar falhas ao baixar anexos do Gmail. Para corrigir isso, você pode desativar temporariamente os complementos do Gmail. Siga os passos abaixo para desativar o recurso Gmail Labs no seu Gmail.

Como desativar o Gmail labs:

• Vá para o Gmail no seu desktop.
• Clique no ícone de engrenagem do Gmail no canto superior direito da sua caixa de entrada.
• Selecione a opção “ Configurações ” no menu suspenso.
• No topo da página de “Configurações”, selecione a opção “ Labs ”.
• Desmarque todos os recursos do Labs.
• Clique no botão “ Salvar Alterações ”.

Desative Extensões do Navegador

As extensões podem ser uma ótima maneira de melhorar as capacidades do navegador, mas às vezes essas extensões do navegador podem interferir no download de arquivos de anexos do Gmail. Para corrigir esse problema, você pode tentar desativar todas as extensões que possam interferir nos downloads de arquivos no Gmail. Aqui você pode encontrar instruções simples sobre como desativar extensões em navegadores populares.

Como desativar Extensões do Google Chrome

• Abra o Google Chrome no seu PC
• Clique no ícone de menu de três pontos no canto superior direito.
• Clique em ‘ Mais ferramentas ‘ e depois em ‘ Extensões ‘.
• Você verá uma lista de todas as extensões do Chrome instaladas no seu dispositivo.
• Clique no botão de alternância da extensão que você deseja desativar.

Como desativar Extensão no Microsoft Edge

• Abra o Microsoft Edge no seu PC
• Clique nos três pontos em qualquer janela.
• Selecione “Extensões” no menu que se abre
• Uma lista de todas as extensões instaladas no Edge será exibida.
• Para desativar temporariamente a extensão, deslize o botão ao lado dela para desligá-la. Você pode ativá-la novamente mais tarde deslizando o botão para a posição “Ligado”.
• Para remover permanentemente a extensão, clique no botão “Remover” abaixo da descrição da extensão.

Como desativar extensões no navegador Firefox

• Abra o Firefox no seu PC
• Clique no menu de hambúrguer no canto superior direito.
• Clique em “Complementos e Temas.”
• No Gerenciador de Complementos, escolha “Extensões.”
• Encontre a extensão que você deseja desativar.
• Clique no botão de alternância à esquerda da extensão para desativá-la.

Causas Comuns e Soluções para Problemas de Download de Anexos do Gmail

No mundo digital de hoje, o e-mail continua sendo um meio indispensável de comunicação, tanto para uso pessoal quanto profissional. Quando se trata de escolher um serviço de e-mail, o Gmail se prova ser a melhor opção disponível. Espero que você ache útil esta lista de técnicas de solução de problemas. Apresentamos métodos abrangentes para corrigir anexos de arquivos não baixados no aplicativo Gmail. Se você ainda enfrentar problemas, pode usar alternativas ao Gmail para enviar e receber e-mails.

Perguntas Frequentes sobre o Problema de Não Download de Anexos do Gmail

Como verifico meu espaço de armazenamento do Gmail?

Para verificar o espaço de armazenamento do Gmail, siga estas etapas simples:

• Abra o Gmail no seu dispositivo.
• Role até o final da sua página do Gmail.
• Na parte inferior esquerda, você verá quanto armazenamento está usando do seu total disponível. O armazenamento total inclui o uso do Google Drive, Gmail e Google Photos, pois o Google fornece 15 GB de armazenamento combinado gratuitamente.

Por que não consigo baixar anexos do Gmail?

Pode haver várias razões pelas quais você não consegue baixar anexos do Gmail. As razões mais comuns incluem problemas de rede, limitações de tamanho de arquivo, programas antivírus bloqueando downloads, problemas de navegador ou extensão, problemas de cache do navegador e limitações de anexos. Abordamos todos os problemas e listamos soluções para cada problema neste guia.

** Quais são os limites de tamanho para anexos no Gmail e isso poderia afetar minha capacidade de baixá-los?

O limite de tamanho para anexos no Gmail é de 25 MB. Se você tentar enviar um anexo maior que 25 MB, o Gmail cria automaticamente um link do Google Drive no e-mail em vez de inserir o anexo diretamente. Portanto, se o tamanho do download for superior a 25 MB, você pode baixar o arquivo diretamente do Google Drive.