Hackers do Google Play acumularam milhares de dólares na conta de mulher dos EUA

Mulher dos EUA afirma que hackers desconhecidos invadiram sua conta do Google Play e acumularam milhares de dólares

Em um belo dia de abril, a residente da Califórnia, Susan Harvey, tentou baixar um aplicativo previamente comprado em um segundo telefone celular, apenas para ter o painel do Google informando que havia 109 transações em sua conta, que ela não havia realizado.

Quando clicou no botão de histórico de transações no site do Google, para sua surpresa, o Google havia cobrado cerca de 650 transações em seu nome e ela não conseguiu reconhecer nenhuma delas. Ela então conferiu com seus registros bancários e os resultados foram ainda mais horríveis para ela. Sua conta bancária, que estava automaticamente vinculada à conta do Google Play, havia sido drenada de milhares de dólares.

Ela afirma que procurou o Google, que inicialmente se recusou a reembolsá-la pelas compras de aplicativos desconhecidas, mas depois cedeu e concordou em pagar a ela. Mas até agora, ela não foi paga.

Agora, Susan está processando o Google e na semana passada entrou com uma ação contra o Google no Tribunal Distrital da Califórnia Oriental, por sua incapacidade de protegê-la de criminosos cibernéticos. Sua reclamação alega que a segurança inadequada dos gigantes de busca permitiu que criminosos acumulassem milhares de dólares em compras de aplicativos em sua conta do Google Play, que foram debitadas eletronicamente sem sua autorização.

Susan alega que o Google afirmou anteriormente que as transações, que Susan alega serem fraudulentas, pertenciam à conta de Harvey. Tanto seus banqueiros, o Bank of America, quanto o Google solicitaram relatórios policiais que Susan apresentou, mas nem o banco nem o Google a pagaram.

Após a recusa em pagar, Susan então procurou todos os editores do Google Play listados na lista de transações. A maioria dos editores disse a Susan que não reconheciam os números das transações como parte de sua própria cobrança. Os vendedores ainda disseram a ela que todas as transações eram, na verdade, transações do Google e que foi o Google quem recebeu seu dinheiro.

Armada com suas descobertas, ela procurou o Google novamente, que desta vez reconheceu que Susan não havia feito as transações, mas ainda assim se recusou a reembolsá-la.

Após mais reclamações, Susan diz que o departamento jurídico do Google entrou em contato com ela e disse que o reembolso estava em andamento. No entanto, após esperar por um período, Susan decidiu procurar o tribunal.

Sua reclamação afirma: “Após a autora reclamar repetidamente e informar ao Google sobre suas descobertas, o departamento jurídico do Google entrou em contato com a autora e informou que todas as transações seriam reembolsadas. Até o momento, todas as transações não autorizadas pela autora não foram reembolsadas e, notavelmente, algumas transações anteriormente identificadas como fraudulentas foram apagadas da conta da autora.”

A reclamação alega que pode haver uma falha no Google Play que permitiu que criminosos cibernéticos postassem transações falsas em sua conta. Afirma ainda que o Google agiu de forma negligente ao permitir que suas informações pessoais fossem violadas e sua identidade fosse roubada. E, finalmente, diz que o Google violou a lei de notificação de violação ao não informá-la sobre o problema.

A reclamação também alega que o Google permitiu transferências eletrônicas de fundos, algumas das quais eram recorrentes, de sua conta bancária, sem sua permissão explícita. Susan não solicitou ao tribunal um julgamento com júri e exigiu compensação monetária pela perda financeira que sofreu.

O Google se recusou a comentar sobre o processo