Hotel paga resgate em Bitcoin após vírus trancar hóspedes fora dos quartos

Hotel traz de volta a fechadura e chave tradicionais após ataque

Os hóspedes do Romantik Seehotel Jaegerwirt, um luxuoso hotel 4 estrelas no Passo Turracher Hoehe nos Alpes da Áustria, ficaram em choque quando foram trancados fora de seus quartos após serem alvo de ransomware por hackers.

Ransomware é um tipo de software malicioso projetado para bloquear o acesso a um sistema de computador até que uma quantia em dinheiro seja paga.

Os hackers tomaram controle do sistema de cartão-chave eletrônico que impediu os hóspedes de entrarem ou saírem de seus quartos. Além disso, eles também tinham acesso total ao sistema de computador geral, o que significa que os sistemas de reservas e caixa também estavam fora de operação.

Os hackers prometeram restaurar o sistema no luxuoso hotel somente se €1.500 (£1.275/$1.600) em Bitcoin fosse transferido para eles. Após o pagamento, o sistema foi completamente restaurado, permitindo que a equipe do hotel tivesse acesso ao sistema e que os hóspedes pudessem entrar e sair de seus quartos.

O Romantik Seehotel Jäegerwirt, um hotel de luxo na Áustria, tornou público que foi recentemente vítima de um ataque durante o qual hackers tomaram controle do sistema de cartão-chave eletrônico que impediu os hóspedes de entrarem ou saírem de seus quartos.

O Diretor Geral Christoph Brandstaetter disse ao The Local: “A casa estava totalmente reservada com 180 hóspedes, não tivemos outra escolha. Nem a polícia nem o seguro ajudam nesse caso.”

O hotel decidiu “que era mais barato e rápido” pagar o resgate.

Esta não é a primeira vez que o hotel é alvo. Na verdade, esta é a terceira vez que o hotel é atacado dessa forma, levando Brandstaetter a finalmente realizar uma limpeza na TI da organização – encontrando uma porta dos fundos que os atacantes usaram para retornar e exigir mais dinheiro.

“A restauração do nosso sistema após o primeiro ataque no verão nos custou vários milhares de Euros. Até agora, não recebemos nenhum dinheiro do seguro porque nenhum dos culpados pôde ser encontrado.”

“Cada euro que é pago a chantagistas nos machuca. Sabemos que outros colegas foram atacados, que fizeram de forma semelhante.”

Brandstaetter trabalhou com uma empresa de cibersegurança para atualizar seus sistemas de segurança e substituiu todos os computadores que foram afetados pelo ataque. O hotel conseguiu frustrar o quarto ataque contra eles devido a padrões de segurança melhorados e separação de redes críticas.

O Romantik Seehotel Jaegerwirt decidiu tornar públicos os ataques para aumentar a conscientização; acredita que mais deve ser feito sobre cibercrime, pois esse tipo de ataque não vai desaparecer tão cedo. “Por um dia não conseguimos fazer novos cartões-chave”.

Após o hack, o hotel planeja remover completamente as fechaduras eletrônicas dos quartos dos hóspedes e voltar para fechaduras tradicionais com chaves reais. “Assim como há 111 anos, na época de nossos bisavôs”, acrescentou Brandstaetter.

Fonte: The Local