Como Corrigir o Erro ScanPST.exe não está Respondendo?

A corrupção no arquivo PST não é incomum. No entanto, o Outlook vem com uma Ferramenta de Reparação de Caixa de Entrada, também conhecida como ScanPST.exe, que ajuda os usuários do Outlook a reparar arquivos PST corrompidos ou danificados.

Esta ferramenta geralmente funciona bem quando se trata de corrigir problemas menores ou inconsistências nos arquivos PST.

Mas às vezes, a ferramenta para de responder ou congela ao reparar um arquivo de dados corrompido. Isso pode acontecer devido a uma variedade de razões.

Neste artigo, discutiremos as possíveis razões para o problema de ScanPST.exe não estar respondendo e veremos como resolver o problema e reparar o arquivo PST.

Tabela de Conteúdos

Por que o ScanPST.exe não está Respondendo?
Soluções para Corrigir o Problema de ScanPST.exe não está Respondendo - #1: Fechar o Outlook e Processos Relacionados
#2: Reparar o MS Outlook
#3: Reinstalar o Outlook/MS Office
Melhor Alternativa à Ferramenta ScanPST
Conclusão

Por que o ScanPST.exe não está Respondendo?

Aqui estão algumas possíveis razões que podem causar o problema de ScanPST.exe não estar respondendo:

O arquivo PST é grande, severamente corrompido ou danificado.
Algum outro aplicativo está usando atualmente o arquivo PST.
O arquivo PST está criptografado ou protegido por senha.
Arquivos DLL ausentes ou corrompidos necessários pelo Scanpst.exe.
Infecção por malware ou vírus no sistema.

Soluções para Corrigir o Problema de ScanPST.exe não está Respondendo

Siga as soluções dadas para corrigir o problema de ScanPST.exe não estar respondendo.

Antes de passar para as soluções, primeiro certifique-se de que você está executando o ScanPST.exe localizado no diretório de instalação do MS Office. Aqui estão os locais padrão do ScanPST.exe com base nas diferentes versões do Outlook:

No Outlook 2016 e 2019

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office19\
C:\Program Files\Microsoft Office\ Office19 \
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ Office16 \
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

No Outlook 2013

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

No Outlook 2010

C:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 (edição de 32 bits do Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 (edição de 64 bits do Windows)

No Outlook 2007

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 (edição de 32 bits do Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 (edição de 64 bits do Windows)

Vá para o local, com base na sua versão do Outlook e clique duas vezes em ScanPST.exe para iniciá-lo. Em seguida, tente reparar o arquivo PST. Se o problema persistir, siga as soluções abaixo.

#1: Fechar o Outlook e Processos Relacionados

Se o Outlook ou seus processos relacionados estiverem usando o arquivo PST, você pode enfrentar problemas ao reparar o arquivo usando o ScanPST.

Portanto, verifique e feche todos os processos relacionados ao Outlook, como Skype, Microsoft Office, etc. Para fazer isso, siga os passos dados:

Pressione Ctrl + Alt + Del e selecione Gerenciador de Tarefas.
Selecione Microsoft Outlook (se estiver em execução) e clique em Finalizar Tarefa.
Além disso, verifique se algum outro aplicativo/processo relacionado ao Outlook está em execução. Se sim, selecione o processo e clique em Finalizar Tarefa.

Uma vez feito isso, execute o ScanPST.exe e veja se o problema foi corrigido.

#2: Reparar o MS Outlook

Se os arquivos do programa Outlook estiverem ausentes ou corrompidos, você pode enfrentar problemas ao executar o ScanPST.exe.

Nesse caso, você pode reparar o programa MS Office para corrigir os problemas. Siga os passos abaixo:

Abra Painel de Controle.
Vá para Programas > Programas e Recursos.
Localize a instalação do Microsoft Suite na lista e clique em Alterar.
Clique em Sim para prosseguir.
Clique em Reparar > Continuar.
Siga as instruções para concluir o processo de reparo.
Em seguida, reinicie seu sistema e execute o ScanPST.exe para ver se está funcionando bem.

#3: Reinstalar o Outlook/MS Office

Se reparar o MS Office não resolver o problema, você pode reinstalar o programa. Siga estes passos:

Abra Painel de Controle.
Navegue até Programas > Programas e Recursos.
Agora, localize o programa Microsoft Office.
Selecione o programa e clique em Desinstalar.
Uma vez desinstalado, vá ao site oficial da Microsoft e baixe o pacote mais recente do MS Office Suite.

Agora, inicie a ferramenta ScanPST.exe e verifique se o problema foi resolvido.

E se o problema ainda não for resolvido?

Se você ainda estiver enfrentando o problema de ferramenta ScanPST.exe não respondendo, pode ser devido às limitações desta ferramenta. Algumas limitações desta ferramenta são:

Pode falhar em reparar arquivos PST severamente corrompidos/danificados.
Não pode reparar arquivos PST criptografados ou protegidos por senha.
Pode falhar em reparar arquivos PST de grande tamanho.

Melhor Alternativa à Ferramenta ScanPST

Se o problema de ScanPST.exe não respondendo não for resolvido ou a ferramenta falhar em reparar o arquivo PST corrompido devido às suas limitações, você pode usar uma ferramenta de reparo PST de terceiros, como o Stellar Repair for Outlook.

Esta ferramenta de reparo PST pode até reparar arquivos PST severamente corrompidos, sem limitações de tamanho de arquivo. Ela pode restaurar todos os itens da caixa de entrada, como calendários, e-mails, anexos, contatos e muito mais com total integridade.

Ela salva os itens da caixa de entrada recuperados em um novo arquivo PST e outros formatos de arquivo, como EML, MSG, RTF, HTML e PDF.

Benefícios de usar o Stellar Repair for Outlook

O software suporta a reparação de arquivos PST grandes.
Pode reparar arquivos PST do Outlook severamente corrompidos ou danificados.
O software não modifica a estrutura de dados/pasta ao reparar arquivos PST.
Oferece várias opções para salvar os itens do arquivo PST recuperados, como PST, RTF, PDF, MSG, EML e HTML.

Conclusão

Você pode corrigir o problema de ferramenta ScanPST.exe não respondendo seguindo os métodos discutidos acima.

No entanto, se o problema ainda não for resolvido ou a ferramenta falhar em reparar o arquivo PST, você pode optar por uma ferramenta de reparo PST de terceiros, como Stellar Repair for Outlook.

Esta ferramenta de reparo PST pode reparar o arquivo PST corrompido e restaurar todos os dados para um novo arquivo PST, que você pode importar para o seu Outlook usando o assistente de Importação e Exportação.

A ferramenta também pode exportar os itens da caixa de entrada do arquivo PST reparado para o Office 365 /M365.