Como Obter Ajuda no Windows 11 (11 Maneiras) [Resolvido]

Encontrar problemas no Windows 11 não seria uma ocorrência rara.

É a mais recente oferta da Microsoft, que possui várias mudanças no back-end, juntamente com algumas modificações na forma como as coisas funcionam no sistema operacional.

Você pode obter ajuda no Windows 11 usando o mecanismo embutido e outras avenidas disponíveis para obter suporte e/ou solucionar problemas com o PC.

Existem muitas razões pelas quais você pode enfrentar algum problema no Windows 11, sendo a mais comum uma atualização do Windows com falha, já que a Microsoft continua adicionando novos recursos e correções de bugs que podem causar conflitos com hardware e software em seu dispositivo.

Os problemas podem ser qualquer coisa relacionada a uma tela azul da morte, problemas de hardware ou software relacionados a áudio, Wi-Fi, ou o Windows ficando lento ou desordenado.

Você pode começar usando as ferramentas embutidas para solução de problemas antes de recorrer ao suporte ao cliente.

Tabela de Conteúdos

• Como Obter Ajuda no Windows 11 - 1. Pergunte ao Copilot
• 2. Pressione F1 para Ajuda Online
• 3. Tente o Solucionador de Problemas do Windows
• 4. Aplicativo de Ajuda no Windows 11
• 5. Contate o Suporte da Microsoft por Telefone ou Chat
• 6. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema
• 7. Pergunte no Suporte da Microsoft
• 8. Ative Dicas e Sugestões
• 9. Entre em Contato pelo Twitter
• 10. Ajuda no Reddit
• 11. Fóruns de Marcas de Laptops e PCs

Como Obter Ajuda no Windows 11

Aprenda a solucionar seus problemas do Windows com suporte a bordo usando as seguintes maneiras que reunimos da equipe de suporte da Microsoft, diferentes fóruns de ajuda, chats de comunidades e suporte por telefone.

1. Pergunte ao Copilot

Seu PC com Windows 11 possui o aplicativo Copilot que você pode usar para resolver qualquer problema em questão. Basta ir ao Copilot no menu Iniciar.

Agora digite seu problema e deixe o Copilot ajudar com as respostas relevantes. Você pode continuar fazendo perguntas para obter uma solução para seu problema no Windows 11.

2. Pressione F1 para Ajuda Online

A maneira mais fácil de buscar ajuda no Windows 11 é pressionando uma tecla. Clique em qualquer lugar na área de trabalho e pressione a tecla F1 no seu teclado. Isso abrirá o navegador padrão com resultados online para obter ajuda no Windows 11.

Naturalmente, o primeiro resultado sugerirá abrir o Obter Ajuda. As soluções seguintes serão sobre a seção de suporte da Microsoft em seu site.

Isso funciona para a maioria dos aplicativos e ferramentas disponíveis com o Windows 11. Alguns aplicativos de terceiros também suportam a funcionalidade.

Leia Também – Como Mover a Tarefa no Windows 11

3. Tente o Solucionador de Problemas do Windows

O solucionador de problemas embutido melhorou ao longo das diferentes versões do Windows. Tornou-se mais amigável e conveniente de usar. O mesmo foi oferecido no Windows 11.

1. Vá para o Menu Iniciar e pesquise Solução de Problemas. Selecione a primeira opção de configurações que aparece. Você também pode clicar no tile de resultado à direita.

2. No assistente de Solução de Problemas, vá para Outros Solucionadores de Problemas na seção Opções.

3. Aqui, você encontrará uma lista de mais de uma dúzia de solucionadores de problemas para diferentes problemas para obter ajuda no Windows 11. Escolha aquele que está relacionado ao seu problema.

4. Aplicativo de Ajuda no Windows 11

A Microsoft trouxe esse recurso do Windows 10 em diante. Falamos sobre isso em nosso outro artigo Como obter ajuda no Windows 10 também.

1. Vá para o menu iniciar e pesquise por Obter Ajuda. Clique no aplicativo que diz Obter Ajuda, que abrirá o assistente.

2. Digite seus problemas na barra de pesquisa, e ele sugerirá artigos de seu conhecimento para ajudá-lo na barra de auto-completar. Você pode selecioná-los ou continuar com a pesquisa padrão para explorar artigos de suporte nos resultados.

Com um resumo da solução, haverá um link para o artigo detalhado no site de suporte da Microsoft, que você pode acessar a partir do rodapé.

Quando você não estiver satisfeito com os artigos de suporte para o Windows 11, fale diretamente com o suporte de contato.

Certifique-se de estar logado em sua conta da Microsoft para prosseguir. Isso o direcionará a um agente de chat ao vivo após selecionar o produto Windows e a categoria como acessórios da Microsoft (selecionar outra também estará bem).

5. Contate o Suporte da Microsoft por Telefone ou Chat

Você pode contatar o suporte da Microsoft por telefone pelo número 1 800-642-7676, que está disponível 24 horas por dia.

Se você não tiver certeza sobre como usar a linha global, aqui está como você pode encontrar o telefone de contato de suporte específico da região.

2. Vá para a página de Suporte da Microsoft e clique em Obter Ajuda.

2. Digite seu problema e clique em Obter Ajuda.

3. Isso mostrará artigos de solução de problemas recomendados. Role para baixo e clique em Contatar Suporte.

4. Selecione a categoria do produto da Microsoft e clique em Confirmar. Será Windows no nosso caso.

5. Você terá acesso ao suporte telefônico como assinante do Microsoft 365. Clique em forneça seu número de telefone e um agente de suporte ligará para você.

6. Digite seu endereço de e-mail associado aos servidores do Windows e clique em confirmar.

7. Agora você pode ligar para o suporte da Microsoft.

6. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema

Se o seu Windows 11 está agindo de forma estranha do nada, então há uma razão por trás disso. Seus arquivos de sistema podem estar corrompidos devido a vírus no passado ou algum nível de falha de hardware.

Mas você não precisa se preocupar, pois o Windows tem uma ferramenta embutida para colocar tudo de volta ao normal.

A ferramenta SFC verifica todos os seus arquivos de sistema que são essenciais para o seu sistema operacional e repara as partes danificadas. Aqui está como você pode fazer isso.

1. Vá para a pesquisa do menu Iniciar e digite CMD ou prompt de comando. E então selecione executar como administrador no menu de clique direito do prompt de comando no resultado.

Executar um aplicativo como administrador concede a ele o direito de fazer alterações nos arquivos do sistema, o que seria necessário aqui.

2. Agora vamos executar a ferramenta DISM para coletar todos os arquivos disponíveis de atualizações pendentes do Windows, quando e se disponíveis.

Digite o seguinte comando e pressione ENTER para iniciar o processo.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Agora sente-se e aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído. Uma vez feito, vá para o próximo passo na mesma janela do prompt de comando.

3. Depois disso, agora vamos executar a ferramenta SFC colando o seguinte comando e pressionando ENTER.

| | sfc /scannow | |

Assim como o DISM, dê um tempo enquanto a ferramenta SFC verifica todos os arquivos do sistema que somam vários gigabytes.

4. Uma vez que o processo esteja completo, ele exibirá “ A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade ” se não encontrar erros.

Por outro lado, quando a ferramenta SFC encontrar erros, isso aparecerá “ A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso.”

5. Reinicie seu computador e observe se seus problemas ainda estão lá.

Em resumo, isso corrigirá todos os seus problemas de sistema. Portanto, se seu problema persistir, você pode passar para a próxima solução.

7. Pergunte no Suporte da Microsoft

O site de suporte da Microsoft abriga artigos de suporte para cada produto que eles oferecem. Você pode usar a barra de pesquisa para digitar seu problema e obter artigos de suporte relevantes para ajudar a resolver a questão em mãos.

Se você tiver alguns problemas específicos com o Windows 11 e não conseguir encontrar um artigo sobre isso, vá para a comunidade da Microsoft.

Você pode fazer perguntas à comunidade e obter respostas de outros membros que têm experiência com a consulta.

Administradores e moderadores gerenciam a comunidade. Eles frequentemente intervêm com respostas a perguntas que ficam sem resposta.

8. Ative Dicas e Sugestões

O Windows possui um recurso útil que ajuda você a entender diferentes aspectos da interface do usuário do SO. Um pop-up aparece na parte inferior com a sugestão e depois desaparece após um período. Você pode ativar os prompts de dicas e sugestões da seguinte maneira.

2. Vá para o Menu Iniciar e vá para Configurações.

2. Vá para Notificações no menu de Configurações.

3. Role para baixo na lista e marque a caixa Receber dicas e sugestões quando eu usar o Windows. A configuração é aplicada e você pode seguir seu dia.

9. Entre em Contato pelo Twitter

A conta oficial de suporte da Microsoft no Twitter @microsofthelps pode guiá-lo na direção certa. Sem revelar suas informações pessoais, tuita o problema em questão para o suporte.

Eles o direcionarão na direção certa. A conversa de suporte pode prosseguir na caixa de entrada em vez de ser pública por questões de privacidade.

10. Ajuda no Reddit

Quando nada mais ajuda com seu problema único no Windows 11, vá para r/WindowsHelp. A ajuda é fornecida por outros Redditors que podem sugerir diferentes soluções com base em sua experiência e pesquisa.

Nenhuma das soluções é verificada por um especialista, então proceda com cautela. Use essa opção como último recurso para buscar ajuda para o Windows 11. Observe que não é um subreddit oficial da Microsoft.

11. Fóruns de Marcas de Laptops e PCs

Às vezes, os problemas no seu laptop ou PC com Windows 11 podem ser limitados à marca do seu dispositivo (Dell, HP, Lenovo, Asus, Samsung, etc).

Você pode verificar com o suporte da marca do seu dispositivo, contatá-los ou verificar seus fóruns e perguntar aos usuários lá por sugestões e soluções.

Agora é com Você

Obtenha ajuda no Windows 11 sem precisar de qualquer nível de supervisão especializada. Siga os métodos acima para solucionar seus problemas. Mantenha seu Windows atualizado com as últimas atualizações e você encontrará problemas mínimos.