Criança faz compras no jogo FIFA no Xbox no valor de $4500,00, Microsoft se recusa a reembolsar

Criança acumula uma conta de $4500,00 por jogadores virtuais de FIFA através de seu Xbox, Microsoft se recusa a reembolsar o pai

Este é um incidente em que você simplesmente não pode tomar partido. É culpa do pai, do filho ou da Microsoft?

Jeremy ficou surpreso ao ver quatro entradas consecutivas de $109 em seu extrato de cartão de crédito. Uma pequena investigação revelou que seu filho estava fazendo compras no aplicativo através de seu jogo de futebol FIFA no Xbox.

Investigações mais profundas revelaram que seu filho havia comprado jogadores virtuais de FIFA e acabou fazendo um pagamento total de $4500,00.

Jeremy diz,

“Já faz cerca de um mês desde o incidente. As coisas se acalmaram em casa e tivemos muitas conversas com nosso filho sobre por que ele fez o que fez. A resposta para nós agora está clara?—?ele se tornou viciado no jogo, gastar $100 era tão fácil quanto clicar em um botão, não havia barreiras, e não parecia dinheiro real, mesmo que tivesse um sinal de dólar na tela. Minha esposa e eu aceitamos nossa responsabilidade nisso. Deveríamos ter prestado muito mais atenção ao jogo de vídeo dele, e meu filho aceita sua responsabilidade e punição. Ele perdeu seu Xbox, ele havia sido prometido uma mesa de tênis de mesa, mas isso está em espera, suas economias foram perdidas. Na verdade, somos sortudos. Perder $4.500 para muitas famílias seria um desastre que mudaria a vida. Para nós, é muito perturbador e significa que teremos que apertar os cintos e abrir mão de alguns luxos, mas vamos nos recuperar relativamente rápido.”

Jeremy procurou a Microsoft para solicitar um reembolso do valor porque seu filho é menor de idade. Mas a Microsoft respondeu com a seguinte mensagem

Nossa política afirma que todas as compras são finais e não reembolsáveis. Um e-mail de confirmação de compra foi enviado para o e-mail: [email protected] (meu filho) cada vez que uma compra foi feita porque esse é o e-mail que foi designado como e-mail de contato no perfil de cobrança …….. você é responsável por qualquer material que um usuário de sua conta de Serviços acesse ou tenha negado acesso (incluindo como resultado do seu uso ou não uso de Controles Parentais). Você reconhece que o uso de nossas configurações não é um substituto para sua supervisão pessoal de menores que usam sua conta de Serviços.

Jeremy mesmo reconheceu que havia inserido os dados do cartão de crédito no momento da compra do jogo para seu filho, ele afirma: “Sim, isso é verdade, eu precisei fazer isso para comprar o jogo original ($60) que é perfeitamente funcional para jogar sem compras subsequentes. Eu não tinha conhecimento de que compras no jogo de $100 poderiam ser feitas e não tinha desejo de que meu cartão de crédito estivesse disponível para uso para sempre.”

Agora Jeremy está pensando em processar a Microsoft pelo reembolso. Você pode ler sua história completa aqui e decidir quem está errado neste caso de $4500,00.