Lenovo Índia estende suporte técnico gratuito para outras marcas durante o lockdown do coronavírus

O gigante multinacional chinês, Lenovo, anunciou hoje que oferecerá suporte técnico 24/7 para todos os desktops e laptops que não são da Lenovo, incluindo os da Apple, HP, Dell, Asus e outros. A medida vem da empresa em um momento em que as pessoas estão presas em casa e trabalhando remotamente para cumprir o lockdown imposto devido ao surto de coronavírus. Aqui está o que você precisa saber sobre o serviço.

Para dar um pouco de contexto, este não é o primeiro passo que a Lenovo tomou para ajudar aqueles que enfrentam problemas com seus produtos. Algumas semanas atrás, a empresa, junto com a Motorola, anunciou que ofereceria garantia global estendida gratuita em sua linha de smartphones e acessórios. A oferta permite que usuários com produtos cujas garantias terminam entre 15 de março e 30 de abril de 2020, uma extensão de até 75 dias até 31 de maio de 2020.

Voltando à nova oferta de serviço, a Lenovo fornecerá suporte 24/7 para todos os desktops e laptops que não são da Lenovo até 3 de maio de 2020, que, até agora, é o dia em que o período de lockdown estendido termina na Índia. Durante este período, as pessoas que enfrentam problemas com seus computadores podem entrar em contato com o suporte da Lenovo a qualquer momento do dia pelo número gratuito: 1800-419-5253. Atualmente, a equipe de suporte pode ajudar os usuários com coisas como solução de problemas básicos relacionados ao sistema operacional, identificação de problemas com hardware ou software, assistência em software licenciado e instalação de dispositivos de terceiros, como impressoras e scanners. Além disso, a assistência de suporte também pode ajudá-lo a resolver problemas relacionados a sistemas lentos.

Comentando sobre a iniciativa, Rahul Agarwal, CEO e Diretor Geral da Lenovo Índia, disse: “Seja tecnologia ou ajudar aqueles que mais precisam, a Lenovo está dedicada a trabalhar em conjunto para combater esta pandemia em todas as frentes.”

Levando em conta os problemas e questões que os usuários enfrentam em seus computadores, desde os triviais até os mais complexos, isso certamente parece uma contribuição significativa da Lenovo em uma situação que deixou quase todos em casa.