O mundo IN da Micromax – não é mais apenas sobre preço

Então é oficial. A Micromax está de volta ao mercado indiano. E está voltando exatamente para a zona onde uma vez reinou suprema – a faixa de Rs 6.999 – Rs 12.999. De fato, há quem acredite que a marca realmente criou essa parte do mercado indiano. Antes da Micromax se tornar famosa e um jogador chave, essa parte do mercado era dominada por dispositivos cujo desempenho e design eram exatamente como seus preços – na parte inferior. Entre 2011-2015, a Micromax mudou isso, trazendo dispositivos com hardware e design muito melhores na faixa abaixo de Rs 15.000. Alguns críticos reclamaram que tudo o que a marca estava fazendo era rebranding de dispositivos chineses (sim!), mas os consumidores adoraram. De muitas maneiras, a marca indiana realmente fez a fórmula “preço baixo, especificações altas” um sucesso no segmento médio. Ela tornou telefones com especificações decentes e bem projetados acessíveis a um segmento mais amplo.

Então, voltar a esse mundo com sua série IN de dispositivos – o IN Note 1 e o IN 1B – deveria ser a coisa mais natural e confortável a se fazer, não deveria? Bem, pode ser natural, mas confortável? Talvez não.

Este não é o mesmo segmento médio, pessoal

E isso se deve ao fato de que o segmento médio que a Micromax criou tão efetivamente em seu auge agora mudou muito significativamente. Na era da Micromax (2011-2015), este era um segmento que era definido por ofertas de baixa especificação de marcas como Nokia, Samsung e Motorola. Isso tornou este segmento um terreno fértil para marcas que estavam dispostas a oferecer boas especificações pelo mesmo preço. Era um jogo que a Micromax e até mesmo a Karbon e a Intex jogaram com muita habilidade. Seus produtos podem não ter estado sempre entre os melhores em termos de software, design e acabamento, mas, ei, eles vinham a preços muito mais baixos.

Esse paradigma mudou dramaticamente em 2016 com a Xiaomi trazendo o Redmi Note 3 para o mercado. Já vimos nossa parte de dispositivos de segmento médio, mas sentimos que se houvesse um dispositivo que mudou toda a percepção e expectativa de um telefone com preço entre Rs 10.000 – Rs 15.000 – o Redmi Note 3 foi esse. Ele trouxe uma tela full HD, câmeras decentes, uma bateria grande, um processador acima da média e até mesmo uma interface surpreendentemente boa. Foi uma fórmula que a marca repetiu várias vezes e que, de fato, foi adotada por outras marcas, notavelmente a Realme e mais recentemente, a Samsung. Tanto que hoje, um consumidor que procura gastar Rs 10.000 – Rs 15.000 em um telefone provavelmente será muito menos tolerante a falhas do que em 2014-5.

Como um de nossos amigos em uma rede de varejo proeminente nos disse: “A mentalidade de ‘itne mein bas itna milega’ (‘você só receberá isso por esse dinheiro’) desapareceu. Agora os consumidores ESPERAM um telefone muito bom mesmo a Rs 10.000. E isso também com excelente vendas e suporte – veja como a Realme e a Redmi tiveram que trabalhar duro nesse departamento.”

IN isso, mas a Micromax vai vencer?

Isso não quer dizer que a Micromax não seja capaz de entregar tais dispositivos e tal suporte. Mas, ao contrário do passado, onde seus principais concorrentes eram outras marcas indianas em um nível aproximadamente igual, a concorrência é muito mais difícil. Hoje, seja um telefone de Rs 7.500 ou um de Rs 15.000, os consumidores têm opções das três ou quatro principais marcas do país.

Ter a ficha técnica e o preço não é mais suficiente. Qualquer um que tenha visto os níveis de design do Redmi 8A e do Realme Narzo saberá do que estamos falando, assim como qualquer um que tenha experimentado uma tela Super AMOLED em um Samsung Galaxy M21. Uma medida de como as coisas mudaram foi evidente até mesmo durante o lançamento da linha IN, com pessoas murmurando que poderiam obter um dispositivo com um chip Snapdragon por um pouco mais de dinheiro e alguns se perguntando sobre taxas de atualização e carregamento rápido – algo que não era exatamente o caso em 2014.

E esse é provavelmente o grande desafio que a linha IN enfrenta – o de expectativas mudadas. Ela quase inventou o segmento médio moderno. Mas hoje, a Micromax está tentando encontrar seu caminho de volta a um mundo familiar, mas novo. Para um público que é muito menos tolerante. Ela precisa de mais do que um preço matador ou a bandeira de uma nação. Até mesmo o fundador da Micromax, Rahul Sharma, pareceu perceber isso, como disse durante o lançamento:

“O produto só pode ser respondido com outro produto…”

O momento de entregar um “jawaab” (resposta) está chegando. Muito depende do desempenho do IN, simplesmente porque a Micromax esteve fora por um tempo. Trocadilho intencional.