Microsoft Bloqueia Atualização do Windows 11 24H2 Devido a Bug de Áudio

Microsoft “confirmou” que dispositivos com hardware Dirac Audio continuarão a ser bloqueados de atualizar para a versão 24H2 do Windows 11 até que uma correção adequada seja implantada.

Para quem não sabe, esse problema remonta a 18 de dezembro de 2024, quando a empresa descobriu um bug de saída de áudio afetando dispositivos equipados com software Dirac Audio que utiliza o arquivo cridspapo.dll.

O arquivo cridspapo.dll é um componente de software relacionado ao software de processamento de áudio para dispositivos com Dirac Audio, uma tecnologia usada para melhorar a saída de áudio.

Alguns usuários reclamaram que, após a atualização para a versão 24H2 do Windows 11, seus dispositivos contendo Dirac Audio com o arquivo cridspapo.dll apresentaram problemas, que incluíam alto-falantes integrados não funcionais, alto-falantes Bluetooth e fones de ouvido, com aplicativos tanto internos quanto de terceiros incapazes de detectar qualquer dispositivo de áudio.

Na época, o problema do Dirac Audio foi atribuído ao status de “Mitigado” pelo gigante de Redmond, e uma retenção de compatibilidade foi implementada em dispositivos contendo Dirac Audio com o arquivo cridspapo.dll.

Isso foi feito para evitar a instalação da versão 24H2 do Windows 11 via Windows Update até que uma solução fosse encontrada e para evitar que os usuários encontrassem falhas significativas de áudio após a atualização.

Apesar dos esforços, a Microsoft ainda não encontrou uma solução permanente para esse problema. Como resultado, a empresa agora mudou o “status” do problema de “Mitigado” para “Confirmado”, o que significa que reconheceu oficialmente o problema após verificar sua existência e está trabalhando ativamente para determinar a causa raiz, avaliar o impacto e desenvolver uma possível correção.

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Como saber se seu sistema é compatível?

Para saber se seu computador possui uma retenção de segurança de compatibilidade, vá para Iniciar > Configurações > Atualização do Windows > escolha Verificar atualizações do Windows.

Se seu computador estiver sob uma retenção de segurança de compatibilidade, a seguinte mensagem será exibida: “A atualização para o Windows 11 está a caminho do seu dispositivo. Não há nada que exija sua atenção no momento. Assim que a atualização estiver pronta para o seu dispositivo, você a verá disponível nesta página.”

A Microsoft pede aos usuários afetados que evitem atrasar a atualização para a versão 24H2 via Assistente de Instalação do Windows 11 ou Ferramenta de Criação de Mídia até que uma correção seja liberada.

“Assim que o driver que resolve esse problema for liberado pelo fabricante, a Microsoft fará parceria para oferecer o novo driver via Windows Update para resolver esse problema de áudio. A retenção de segurança que impede a atualização para a versão 24H2 será levantada após a resolução desse problema nos dispositivos dos usuários finais,” escreveu a empresa em seu site oficial do Painel de Saúde do Windows.

Para as últimas atualizações e informações detalhadas, consulte a página oficial de problemas conhecidos e notificações da versão 24H2 do Windows 11 da Microsoft.