Microsoft Confirma Atualização do Windows 10 de Junho Causando Reinicializações Forçadas

A Microsoft reconheceu um novo problema conhecido que faria com que alguns usuários do Windows 10 experimentassem falhas críticas do processo do sistema Local Security Authority Subsystem Service (LSASS) e reinicializações forçadas devido às atualizações do Patch Tuesday do Windows 10 em junho.

Para quem não sabe, o LSASS é um processo nos sistemas operacionais Microsoft Windows que é responsável por impor a política de segurança no sistema. Ele verifica os usuários que fazem login em um computador ou servidor Windows, lida com mudanças de senha e cria tokens de acesso. Ele também escreve no Windows Security Log.

Em um documento de suporte, a Microsoft confirmou discretamente que o problema é causado por uma falha no arquivo lsass.exe.

“O arquivo do Serviço de Subsystem de Autoridade de Segurança Local (LSASS) (lsass.exe) pode falhar em alguns dispositivos com a mensagem de erro: ‘Um processo crítico do sistema, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, falhou com o código de status c0000008. A máquina deve ser reiniciada agora’”, escreve a Microsoft na seção de “problemas conhecidos” do documento de suporte.

A empresa já reconheceu o erro ao adicionar o problema conhecido à página de suporte da atualização cumulativa KB4551853, que afeta dispositivos que executam as versões 1809, 1903, 1909 e 2004 do Windows 10. A Microsoft também acrescenta que a atualização fora de banda enviada em 16 de junho é afetada pelo problema do LSASS.

Vários usuários do Windows 10 recorreram às redes sociais ou às próprias páginas de suporte da Microsoft para reclamar sobre o erro.

“Temos algumas máquinas em nosso domínio que estão travando ao fazer login”, escreveu um usuário. “Elas recebem a mensagem ‘Seu PC será reiniciado automaticamente em um minuto’ e, em seguida, são forçadas a reiniciar. Após a reinicialização, conseguem fazer login novamente e continuar trabalhando até o dia seguinte.

Outro administrador de TI explica nos fóruns: “Eu tenho vários usuários que tiveram o mesmo problema após a instalação dos patches deste mês. Exatamente a mesma mensagem de erro no log de eventos. Os patches que instalamos são: KB4551853 e KB4556441. Estamos ainda procurando uma solução.”

A Microsoft afirma que está trabalhando em uma solução e fornecerá uma atualização em um próximo lançamento, provavelmente em julho. Não confirmou se o problema afeta versões anteriores do Windows 10 ou aquelas lançadas em junho.