Microsoft Interrompe Atualização do Windows 11 24H2 em Meio a Problemas de Áudio

No mês passado, relatamos que a Microsoft havia reconhecido que um novo bug no Windows 11, versão 24H2, aumentava automaticamente o nível de volume de áudio para 100%.

Enquanto a empresa ainda está trabalhando em uma correção para resolver esse problema de áudio, um novo problema foi observado em alguns dispositivos contendo Dirac Audio.

O novo bug de saída de áudio descoberto está afetando dispositivos equipados com a tecnologia Dirac Audio com o componente de software cridspapo.dll, que faz parte do software de processamento de áudio desses dispositivos, após a instalação do Windows 11, versão 24H2.

“Após instalar o Windows 11, versão 24H2, alguns usuários relataram que os alto-falantes integrados de seus dispositivos, alto-falantes Bluetooth e fones de ouvido Bluetooth pararam de funcionar. Eles também relataram que tanto aplicativos de primeira parte quanto de terceiros não reconheceram esses dispositivos”, escreveu a empresa em um novo documento de suporte publicado no site oficial do Windows Health Dashboard.

Para quem não sabe, Dirac Audio é uma tecnologia de melhoria de som digital que visa melhorar a clareza do áudio, a separação espacial e a precisão.

Para proteger os usuários de encontrar esse problema de áudio, a Microsoft aplicou uma retenção de compatibilidade em dispositivos contendo Dirac Audio com cridspapo.dll. Esses dispositivos não serão oferecidos para instalar o Windows 11, versão 24H2, através do canal de lançamento do Windows Update.

Para saber se seu computador tem uma retenção de compatibilidade, vá para Iniciar > Configurações > Windows Update > selecione Verificar atualizações do Windows.

Se seu computador estiver sob uma retenção de compatibilidade, você verá a mensagem: “A atualização para o Windows 11 está a caminho do seu dispositivo. Não há nada que exija sua atenção no momento. Assim que a atualização estiver pronta para o seu dispositivo, você a verá disponível nesta página.”

A Microsoft recomenda fortemente que os usuários afetados não tentem atualizar manualmente para a versão 24H2 usando o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de mídia até que esse problema seja resolvido.

Atualmente, não há soluções alternativas para o novo bug de áudio descoberto. A Microsoft afirma que, assim que o fabricante liberar o driver que aborda esse problema, ela fará parceria com o fabricante para oferecer a nova versão do driver (cridspapo.dll) via Windows Update para corrigir o problema de áudio.

Uma vez que o problema seja resolvido nos dispositivos dos usuários finais, o gigante de Redmond levantará a retenção de segurança, bloqueando a atualização para a versão 24H2.

É importante notar que o novo problema de áudio descoberto afeta apenas sistemas clientes que executam o Windows 11 versão 24H2, não aqueles que estão atualizando do Windows 10 para o Windows 11 versão 23H2.