Microsoft Store Não Está Funcionando no Windows 10? Resolva Com Estas Soluções

Microsoft Store (anteriormente Windows Store) é a plataforma de distribuição da Microsoft para servir aplicativos da plataforma Windows no Windows 10. Ela oferece acesso a um amplo catálogo de conteúdo espalhado por diferentes categorias, como música, vídeo, aplicativos, jogos e mais.

microsoft store not working

No entanto, apesar de ser um componente tão significativo do sistema operacional, a Store está repleta de vários tipos de bugs e problemas — a ponto de às vezes se tornar inacessível.

Se o aplicativo Microsoft Store não estiver funcionando corretamente no seu PC com Windows 10, existem algumas soluções que você pode usar.

Correções de Problemas da Microsoft Store no Windows 10

De modo geral, os problemas mais comuns da Microsoft Store que você pode encontrar podem surgir devido a um ou mais dos seguintes fatores: configuração de rede com falha, data e hora assíncronas, cache excessivamente agressivo, atualizações de sistema pendentes ou configurações de proxy quebradas.

No entanto, na maioria dos casos, esses problemas da Microsoft Store podem ser resolvidos com a ajuda de certas correções. A seguir, está uma lista de tais correções para ajudá-lo a navegar por esses problemas.

1. Correções Primitivas

Os problemas da Microsoft Store no Windows 10 podem às vezes ser causados por problemas básicos subjacentes, como configuração incorreta de data e hora, servidor DNS mal configurado, versão desatualizada do sistema operacional ou até mesmo uma conexão de internet ruim.

Portanto, se você começar a enfrentar problemas em seu sistema onde a Store se recusa a carregar/conectar à internet, você deve primeiro descartar os fatores acima como causas potenciais para o seu problema. Para fazer isso, siga as seguintes correções primitivas para tentar corrigir o aplicativo Windows Store no seu PC.

i. Verifique Sua Conexão

Seu primeiro passo deve ser garantir que sua rede (LAN ou Wi-Fi) esteja funcionando corretamente. Você pode fazer isso de uma das seguintes maneiras.

Visite um site no seu navegador.
Execute um teste de velocidade usando um aplicativo de teste de velocidade.
Pingue um endereço/site via linha de comando usando o comando ping.
Ex: ping 142.250.183.20
ping google.com.

ii. Defina a Data e Hora do Computador

A Microsoft Store frequentemente encontra problemas de conectividade devido a configurações incorretas de data e hora. Portanto, se você estiver enfrentando problemas de carregamento/conectividade em sua máquina, deve primeiro verificar se está configurada para a data e hora corretas. Se não estiver, siga os passos abaixo para sincronizar seu sistema com a data e hora atuais.

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Clique em Hora e idioma.
Nas configurações de Data e hora, clique no botão Sincronizar agora para sincronizar o relógio do sistema com o servidor de hora do Windows.
Ative o botão para Definir a hora automaticamente, se ainda não estiver ativado, para evitar problemas de sincronização de hora em seu sistema no futuro.

iii. Atualize o Windows 10 para a Versão Mais Recente

Executar uma versão mais antiga do sistema operacional e estar com uma atualização do Windows pendente é outro problema que pode às vezes interferir no funcionamento adequado dos componentes do sistema, incluindo a Microsoft Store. Para garantir que isso não seja a causa do problema no seu caso, use os seguintes passos para atualizar seu sistema para a versão mais recente do Windows 10.

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Clique em Atualização e Segurança no painel à esquerda.
Clique no botão Verificar se há atualizações na janela à direita para verificar se há atualizações disponíveis. Se uma atualização estiver disponível, ela começará a ser baixada automaticamente e você poderá instalá-la em seu sistema.

iv. Altere as Configurações de Controle de Conta de Usuário

Alterar as configurações da sua conta de Controle de Conta de Usuário pode corrigir o código de erro 0x8000ffff ao abrir a Microsoft Store. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

Vá para o Painel de Controle
Selecione Contas de Usuário e depois Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário
O controle deslizante deve estar na posição Recomendada aqui. Clique em OK para aceitar.

2. Alterar Endereço DNS

Se as correções primitivas não resolverem seus problemas com a Windows Store, você pode passar para outras soluções, como alterar as configurações de DNS da sua rede, por exemplo. O DNS, que é como uma lista telefônica da internet, contém o endereço de cada site (indexado) na web, e um servidor DNS ajuda a resolver tais solicitações para tornar a navegação na internet rapidamente fácil.

Em algumas ocasiões, o servidor DNS fornecido pelo ISP usado pela sua rede pode ser a razão pela qual sua Microsoft Store está inacessível. Para lidar com isso, você pode alterar a configuração de DNS da sua rede. Abaixo estão os passos para ajudá-lo a fazer isso.

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Clique em Rede e Internet.
Selecione o tipo de conexão (Wi-Fi ou Ethernet) para o qual você deseja alterar as configurações de DNS no painel à esquerda e clique em Alterar configurações do adaptador na janela à direita.
Na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito no adaptador de rede que você deseja modificar e selecione Propriedades.
Clique na guia Rede, e dos itens listados sob Esta conexão usa os seguintes itens, selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) ou Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em Propriedades.
Clique em Avançado na próxima janela.
Na Configurações Avançadas de TCP/IP, clique na guia DNS.
Clique em Adicionar… e insira o endereço do servidor DNS que você deseja que sua rede use.
Clique no botão Adicionar e depois em OK.

(Você pode configurar sua rede para usar qualquer servidor DNS que desejar. Alguns dos servidores DNS preferidos incluem Google Public DNS [8.8.8.8 e 8.8.4.4], Cloudflare DNS [1.1.1.1 e 1.0.0.1], e OpenDNS [208.67.222.222 e 208.67.220.220]).

3. Desativar Proxy

Além do DNS, outro elemento que pode tornar a Microsoft Store inacessível no seu PC às vezes é o servidor proxy, que é basicamente um intermediário na arquitetura cliente-servidor que traduz o tráfego entre ambas as partes.

Se você ativou o proxy no seu PC com Windows 10, intencionalmente ou não, deve desativá-lo e, em seguida, tentar acessar a Store novamente. Você pode desativar o proxy em seu sistema usando os passos abaixo:

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Escolha Rede e Internet.
Selecione Proxy no painel à esquerda.
Na janela à direita, role para baixo até a Configuração de proxy manual e desative a opção Usar um servidor proxy.

4. Limpar Cache da Microsoft Store

Para todas aquelas vezes em que a Microsoft Store apresenta falhas ao baixar e atualizar aplicativos de vez em quando, um cache ruim é um dos fatores que você deve abordar. Uma possível correção para isso é redefinir a Microsoft Store e limpar o cache da Windows Store.

Existem duas maneiras de fazer isso: você pode usar a abordagem GUI ou usar a CLI para uma operação mais rápida.

Siga os passos abaixo se preferir o método GUI:

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Escolha Aplicativos.
Nas configurações de Aplicativos e recursos, role para baixo para localizar Microsoft Store.
Clique em Microsoft Store e toque em Opções avançadas.
Role para baixo até o final e toque no botão Redefinir. Quando solicitado, clique em Redefinir.

Alternativamente, se você deseja economizar alguns passos extras, pode redefinir o cache da Store usando o Prompt de Comando. Para fazer isso:

Pressione Iniciar e pesquise cmd.
Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
Na janela de Controle de Conta de Usuário, clique em Sim.
Digite wsreset.exe na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

O Windows agora redefinirá automaticamente o cache da Microsoft Store e a iniciará.

5. Solucionar Problemas com o Solucionador de Problemas de Aplicativos da Microsoft Store

Se as correções listadas até agora não funcionarem e você ainda estiver enfrentando problemas com a Microsoft Store, é hora de usar o solucionador de problemas do Windows 10 para identificar e corrigir o problema. Siga os passos abaixo para usar o solucionador de problemas:

Pressione as teclas Win + X e selecione Configurações.
Escolha Atualização e Segurança.
Selecione Solucionar problemas no painel à esquerda e clique em Solucionadores de problemas adicionais.
Role para baixo e toque em Aplicativos da Microsoft Store.
Clique no botão Executar o solucionador de problemas.

Uma vez feito isso, o solucionador de problemas começará a escanear seu sistema em busca de problemas. Se encontrar um, tentará a resolução por conta própria. Alternativamente, em outras instâncias, apresentará os passos para que você possa corrigir o problema por conta própria.

6. Re-registrar a Microsoft Store

Por fim, se nenhuma das correções acima ajudar, seu último recurso é re-registrar o aplicativo Microsoft Store para redefini-lo ao seu estado padrão. Para isso, você precisará usar o PowerShell. Abaixo estão os passos para re-registrar a Microsoft Store usando o PowerShell:

Clique em Iniciar e pesquise powershell.
Clique com o botão direito em Windows PowerShell e selecione Executar como Administrador.
Na janela de Controle de Conta de Usuário, clique em Sim.
Digite o seguinte comando do PowerShell na janela do PowerShell e pressione Enter
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Às vezes, o problema pode estar na sua conta de usuário. Portanto, uma maneira simples de corrigir os problemas da Microsoft Store pode ser criar uma nova conta de usuário sem adicionar uma conta da Microsoft. Após criar a nova conta, mude para ela e veja se os problemas persistem.

Restaurando a Funcionalidade da Microsoft Store

As correções acima devem ajudá-lo a resolver os problemas da Microsoft Store no seu PC com Windows 10 e restaurar sua funcionalidade de volta ao normal. A maioria dessas correções foi retirada de vários fóruns, incluindo a própria comunidade da Microsoft, e se mostraram úteis para muitos usuários.

Portanto, a menos que seu sistema tenha algum problema realmente obscuro, essas correções geralmente resolverão quaisquer problemas que você tenha com a Microsoft Store.