O CEO da Microsoft admite que assistentes de voz como Cortana são "burros como uma pedra"

Em 2014, a gigante do e-commerce e tecnologia Amazon lançou a Alexa e iniciou uma tendência para interfaces de fala em lares – assistentes de voz que controlariam dispositivos domésticos e contariam piadas.

Quase uma década após sua introdução no mercado, os assistentes de voz não estão onde deveriam estar.

Os alto-falantes inteligentes Echo e o assistente de voz Alexa representam a maioria das perdas que a Amazon sofreu em 2022.

Cortana, a tentativa da Microsoft de uma tecnologia que ninguém realmente queria, foi eliminada do Windows em sua última edição.

Daqui para frente, não será incorporada em dispositivos IoT; no entanto, não muitos dispositivos a têm em primeiro lugar.

Quando questionados pelo Financial Times, Amazon e Microsoft falam sobre o destino dos assistentes de voz e seus planos com a tecnologia.

Sob a nova gestão do CEO Andy Jassy, a Amazon mudou o foco para como usar essas tecnologias para ajudar a gigante do e-commerce global a ganhar mais dinheiro.

Um funcionário da Amazon disse ao FT que eles estão “tão otimistas como sempre” sobre a Alexa e que “mais de 50% dos clientes da Alexa estão agora usando-a para fazer compras.”

Mas o valor direto dessas interações para a Amazon parece desfavorável. A Amazon supostamente enfrentou perdas operacionais superiores a $3 bilhões ( 1).

Com os executivos analisando a contribuição dos assistentes de voz para o resultado da empresa, a Amazon demitiu 18.000 funcionários, a maioria da equipe da Alexa ( 2).

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, declarou em 2016 que “bots são os novos aplicativos.”

Cortana, no entanto, não correspondeu às expectativas. No Windows 10, perdeu a capacidade de fazer a maioria das coisas esperadas de um assistente de voz, ou seja, acender e apagar luzes, tocar música, etc. O Windows 11 viu Cortana praticamente deixar de existir como a conhecíamos.

“Eles eram todos burros como uma pedra,” disse Nadella ao Financial Times. Ele acrescentou que os assistentes de voz não funcionariam, fosse Alexa, Cortana ou Google.

O chefe da Microsoft pode se dar ao luxo de ser direto com sua observação. Com a capacidade do ChatGPT de entender linguagem natural e responder a consultas, os assistentes de voz ficaram parecendo estúpidos.

A Microsoft mudou de estratégia e não está se concentrando em programas de IA conversacional generativa como o Bing Search, esperando que ele alcance os elogios que a Cortana não conseguiu. Se o novo Bing Search será bem-sucedido, ainda está por ser visto.