Um Milhão Vendidos: O Fenômeno Galaxy Fold

Atualização: Estão chegando notícias de que a Samsung pode não ter vendido um milhão de unidades do Galaxy Fold, afinal. Estamos aguardando confirmação oficial a esse respeito. Dito isso, mesmo meio milhão de unidades seria uma figura impressionante, dado o preço do produto e suas dificuldades iniciais. Embora isso não esteja realmente na liga de um milhão. Manteremos você atualizado a esse respeito.

Anteriormente:

Ele veio.
Ele se desdobrou.
Ele se desdobrou mal.
Ele foi criticado.
Ele voltou.
Ele desapareceu.
Ele voltou.
Ele se desdobrou.
Ele vendeu um milhão de unidades.

Essa é a história do Samsung Galaxy Fold. O dispositivo que muitos previram que iniciaria uma revolução dobrável teve o pior começo possível quando foi lançado pela primeira vez no início deste ano. Crítico após crítico atacou o dispositivo – alguns o fizeram literalmente, descascando a tela por engano porque parecia tão frágil. Nada parecia estar indo bem para o pioneiro da tela dobrável – não era bem projetado, tinha uma dobra no meio e até sua interface sofreu críticas. Em resumo, ele recebeu aquelas três letras que gerentes de produto têm pesadelos.

DOA. (Morto na Chegada)

Isso deveria ter sido o fim do Galaxy Fold. Avançando para hoje, no entanto, o dispositivo vendeu mais de um milhão de unidades. Isso pode não parecer muito quando se considera o tipo de números que o iPhone e seus próprios primos, a série S10, alcançaram, mas então considere o fato de que este era um dispositivo que era um protótipo polido na melhor das hipóteses. Considere o fato de que ele saiu de um caminhão cheio de cobertura negativa. Considere o fato de que ele foi talvez o menos mainstream de todos os telefones lançados este ano.

Por último, mas não menos importante: considere o fato de que o Galaxy Fold custou quase dois mil dólares.

Vamos nos manter nesse ponto por um tempo agora. Um milhão de unidades a cerca de dois mil dólares somam receitas de dois bilhões de dólares. Isso está na vizinhança do que Vingadores: Guerra Infinita fez em todo o mundo com críticas entusiasmadas, níveis loucos de hype e uma série de superestrelas. Ah, e SEM uma primeira versão do filme que fracassou!

A Samsung está se tornando uma especialista em sobreviver a desastres que teriam abalado marcas menores. Alguns anos atrás, uma série de dispositivos Galaxy Note explosivos a colocou em apuros, mas hoje o Galaxy Note voltou a ser um dos smartphones Android favoritos do mundo. Nesse caso, a Samsung talvez tenha demorado um pouco demais para retirar o dispositivo com defeito, mas no caso do Fold, agiu rapidamente. Não apenas retirou os dispositivos, mas não tentou se esquivar da crise. Em vez disso, a marca trabalhou para melhorar o Fold e corrigir alguns dos erros que assolaram sua primeira edição. O mais importante, não tentou criar hype em torno do segundo lançamento do dispositivo.

Quando o Galaxy Fold fez sua segunda aparição, portanto, veio quase como uma surpresa para alguns, que pensavam que ele havia sido consignado ao lixo tecnológico. Além disso, desta vez não havia muito hype. De fato, se algo, a Samsung foi cuidadosa em minimizar quaisquer expectativas extravagantes que as pessoas poderiam ter sobre o dispositivo, colocando uma série de avisos sobre seu uso e exortando especialistas a terem cuidado ao usá-lo. Ao contrário do primeiro Fold, que saiu com todas as armas à mostra, afirmando que mudaria nosso mundo, o segundo quase admitiu desde o início que era um querido delicado e precisava de manuseio cuidadoso. Isso reduziu inteligentemente as expectativas em um aspecto que era o calcanhar de Aquiles do dispositivo – sua construção, que permaneceu no lado frágil. Isso resultou em muitos críticos sendo mais indulgentes em geral também.

No entanto, não foi tudo um mar de rosas. Alguns críticos ficaram chateados que, em muitos casos, a marca também limitou o tempo que os revisores teriam para passar com o dispositivo (às vezes a apenas alguns dias – para registro, a maioria dos críticos leva de 10 a 14 dias para revisar um dispositivo de alta qualidade), uma medida que foi vista por alguns como uma tentativa de garantir que nenhum revisor conhecesse o dispositivo muito bem, mas que os executivos da marca insistiram que era devido à escassez de unidades de um dispositivo muito caro. Seja qual for a verdade, o fato é que muitos não se opuseram a essa restrição.

No geral, a cobertura da mídia do Fold em sua segunda aparição foi amplamente favorável – muitos comentaristas não se preocuparam nem mesmo com a dobra no meio do dispositivo quando ele foi aberto. Foi tratado como um protótipo super caro que estava disponível para venda, em vez de um produto acabado. O que talvez seja como deveria ter sido tratado o tempo todo. A decisão da Samsung de retirar o Fold do mercado na primeira vez também teve outro benefício inesperado – desestimulou muitos de seus concorrentes de lançarem seus próprios dispositivos dobráveis, deixando assim o campo relativamente aberto. Como resultado, o Galaxy Fold não teve nenhuma competição real para enfrentar mesmo quando foi relançado alguns meses após sua estreia desastrosa. O que novamente resultou em a mídia sendo mais paciente com ele.

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Claro, tudo isso resultou em mais de um milhão de pessoas usando o Galaxy Fold hoje. Esta é uma conquista impressionante para um dispositivo que não apenas teve uma abertura desastrosa, mas que mesmo os críticos mais positivos insistiram que ainda não é bem o produto acabado. Houve muitos que insistiram que o produto era muito caro e cheio de falhas e que não teria muitos compradores. Mas então eles disseram isso sobre o Moto RAZR e o iPhone também (eu fui um deles, e ainda não tirei toda a vergonha do meu rosto). É muito cedo para prever se o Galaxy Fold se tornará um dispositivo tão icônico quanto esses dois dignos, ou mesmo se ele desencadeará um futuro cheio de dispositivos dobráveis. Mas o que sabemos é que, graças a uma engenharia muito boa e a um marketing ainda melhor da Samsung, ele fez um dos retornos mais incríveis da história recente da tecnologia.

E colocou muitos comentaristas de tecnologia que o descartaram completamente na categoria de Jon Snow.

Eles não sabem de nada.