Riscos de superaquecimento e incêndio fazem HP recolher mais de 50.000 baterias de computador

HP recolhe baterias de computador em todo o mundo por razões de segurança

A gigante de computadores HP anunciou um recall voluntário mundial de mais de 50.000 baterias de íon de lítio para seus notebooks e estações de trabalho móveis devido ao perigo de incêndio e superaquecimento.

De acordo com o recall, os problemas chegaram ao conhecimento da HP após oito clientes relatarem casos de pacotes de baterias superaquecendo, derretendo ou queimando.

“A qualidade e a segurança de todos os produtos HP são nossa principal prioridade. Recentemente, soubemos que as baterias fornecidas por um de nossos fornecedores para certos notebooks e estações de trabalho móveis apresentam uma preocupação potencial de segurança,” diz a postagem no blog da HP.

“Estamos tomando medidas imediatas para resolver esse problema, incluindo um recall voluntário e a substituição das baterias. Esta ação diz respeito a 0,1% dos sistemas HP vendidos globalmente nos últimos dois anos,” acrescentou a empresa.

As baterias potencialmente afetadas foram enviadas com modelos específicos de HP ProBook (64x G2 e G3, 65x G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, notebooks HP 11 e HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) Estações de Trabalho Móveis vendidas em todo o mundo durante dezembro de 2015 e dezembro de 2017. Essas baterias também foram vendidas como acessórios ou fornecidas como substituições através da HP, ou de um Provedor de Serviços Autorizado HP para a Estação de Trabalho Móvel HP ZBook Studio G4 ou para qualquer um dos produtos anteriores.

A empresa está aconselhando seus usuários a visitar seu site especial da HP, www.HP.com/go/batteryprogram2018 onde podem baixar uma ferramenta de validação de bateria para verificar se seu laptop está afetado.

Além disso, a HP está recomendando que os usuários baixem imediatamente uma atualização de BIOS, que colocará o laptop em “Modo de Segurança da Bateria” para que possa ser usado com segurança fora da rede elétrica, ignorando completamente a bateria até que seja substituída.

“Os clientes devem interromper o uso das baterias afetadas imediatamente. Como muitas dessas baterias são internas ao sistema e não são substituíveis pelo cliente, a HP está fornecendo uma atualização de BIOS que descarregará a bateria e desativará o carregamento futuro até que a bateria seja substituída. Os clientes da HP afetados por este programa serão elegíveis para receber serviços de substituição de bateria para cada bateria afetada verificada sem custo.”

Este não é o primeiro caso em que a HP está recolhendo baterias envolvendo seus computadores. Os dois recalls mais recentes envolveram baterias superaquecendo em janeiro de 2017 e junho de 2016.