Adolescente recebe conta de telefone de impressionantes $2.000 por usar o recurso Wi-Fi Assist da Apple

O recurso Wi-Fi Assist da Apple leva a uma conta de telefone de $2000 para um adolescente usuário de iPhone

Você pode incorrer em contas de telefone enormes devido a excessos de dados. Este adolescente de São Francisco aprendeu da maneira mais difícil quando recebeu uma conta de mais de $2.000 por usar 144GB de dados mensais em seu iPhone que tinha o Wi-Fi Assist ativado, um novo recurso nos iPhones da Apple.

O Wi-Fi Assist é um recurso no iOS 9 que muda automaticamente um usuário de iPhone de uma conexão Wi-Fi para uma conexão celular se o sinal Wi-Fi se tornar fraco. Muitos usuários de iPhone usaram sem saber todos os seus dados mensais e foram atingidos por cobranças de excesso devido ao Wi-Fi Assist, já que ele está ativado por padrão.

No caso de Ashton Finegold, o adolescente recebeu uma mensagem de texto dizendo que estava se aproximando do limite de dados mensais.

“Dizia apenas que talvez 65 por cento dos seus dados foram usados”, disse Feingold.

No entanto, ele achou que estava tudo bem, pois estava usando Wi-Fi em seu quarto. Mas o adolescente ficou chocado quando recebeu uma conta de telefone totalizando $2.021,07.

“Eu pensei que meu pai ia me matar”, ele disse à CBS News.

“Normalmente é $250 por mês — e isso foi mais de $2.000”, disse o pai do adolescente, Jeff Finegold.

“Eu não tinha ideia do que era isso”, acrescentou.

Acontece que a enorme conta não era totalmente culpa de Ashton. O quarto de Finegold é um desses lugares com sinal fraco. Todo o tempo que ele pensou que estava conectado a um sinal Wi-Fi, o iPhone do adolescente estava usando o Wi-Fi Assist para se conectar à rede celular de sua operadora. Isso significava que cada vídeo que ele assistia ou música que ouvia pelo telefone enquanto estava em seu quarto ia direto para os limites de dados mensais.

Mike Campbell do Apple Insider, um site de notícias e rumores sobre a empresa, disse à CBS News que, enquanto alguns clientes gostam do recurso, muitos não sabem que o têm.

“Ele vem por padrão — está ativado. É por isso que há um clamor”, disse Campbell.

A Apple não respondeu a um pedido de comentário da CBS News.

Esta não é a primeira vez que a Apple está em apuros por causa desse recurso. Uma ação judicial de $5 milhões foi apresentada por um casal da Califórnia que estava usando dados sem saber e acumulando cobranças exorbitantes.

A Apple ofereceu alguns detalhes sobre o Wi-Fi Assist em uma página de suporte, explicando como ativar ou desativar o programa.

Você pode desativar o recurso Wi-Fi Assist indo em Ajustes > Celular, depois role para baixo até o final e altere o Wi-Fi Assist para “Desligado”.

A Apple também escreve que o sistema não mudará para dados celulares se um cliente estiver em roaming de dados e funcionará apenas para aplicativos que estão em execução ativa.

Ele não mudará para conteúdo que está sendo baixado em segundo plano, ou com certos aplicativos de terceiros que usam grandes quantidades de dados.