Coisas que a Samsung Precisa Fazer para Voltar ao Jogo

Se você está usando um smartphone baseado em Android há muito tempo, então há grandes chances de que você tenha possuído um telefone Samsung. Eles ainda detêm cerca de um quarto da participação mundial no mercado de smartphones. Isso pode ser devido ao seu forte marketing, que pode ter chamado sua atenção, ou ao fato de que eles têm vários telefones em diferentes faixas de preço. Na verdade, no Ocidente, os telefones Android são sinônimos de telefones Samsung. Pessoalmente, meu primeiro dispositivo Android também foi um Samsung Galaxy S2, que eu realmente não gostei. A princípio, pensei que era mais sobre não gostar do Android, mas depois de usar telefones como o Nexus 5, percebi que tinha mais a ver com o bloatware da Samsung (que explicarei mais adiante neste artigo).

Hoje, as vendas da Samsung caíram drasticamente. Seu último modelo topo de linha, o Galaxy S5, não vendeu tanto quanto seu antecessor e a empresa teve que reduzir seu preço de forma catastrófica para aumentar as vendas. Houve até relatos de que a Micromax oficialmente os superou como o maior vendedor de smartphones na Índia (mas a Samsung desmentiu essa afirmação). Além disso, o que não está ajudando é que seu antigo rival, a Apple, lançou telefones com telas grandes que estão vendendo como água nos mercados asiáticos, onde a Samsung tem domínio. Então, aqui estão as coisas que a Samsung precisa fazer para voltar ao jogo. (A boa notícia é que eles já estão fazendo algumas) —

Telefones com melhor construção

É óbvio que se você está pagando cerca de Rs.40.000 / $650 por um telefone, você quer que ele tenha uma boa aparência e sensação. Infelizmente, a Samsung não prestou atenção a isso por muito tempo. Eles receberam muitas críticas por fazer seus telefones de plástico, o que também incluía seus modelos topo de linha. Dê uma olhada no Galaxy S5, por exemplo; é impressionante como um sucessor pode ter bordas mais grossas e um design pior do que o anterior, o Galaxy S4.

Isso enquanto seus concorrentes se gabavam de telefones feitos de alumínio e vidro. É ótimo que a Samsung agora esteja finalmente fazendo telefones com uma melhor qualidade de construção. Seu último modelo topo de linha, o Note 4, e até mesmo o Galaxy Alpha e a série A mais barata têm bordas metálicas chanfradas e aparência premium.

Reduzir o número de modelos

Existem cerca de 70 telefones que a Samsung atualmente vende na Índia e esse número continua aumentando. Ter tantos telefones confunde o cliente e ele/ela pode não ter certeza sobre o que comprar. Isso também não faz com que nenhum produto em particular se destaque. Além disso, em uma tentativa de fazer seus modelos de alta gama parecerem bons, os produtos de baixa gama muitas vezes ficam sobrecarregados com hardware medíocre. Por outro lado, para uma empresa como a Xiaomi, que faz muito poucos, mas agressivamente recheados de recursos, até mesmo o Redmi 1S, que custa apenas Rs. 7.000, é um produto heroico. A Samsung disse que reduziria sua linha em 30%, mas não parece assim, pois nos últimos 4 meses eles lançaram cerca de 10 telefones na Índia. Toda a equipe do PriceBaba levou horas para criar o gráfico a seguir que tentou ajudar as pessoas a decidirem sobre o melhor telefone Samsung.

Reduzir bloatware

A interface TouchWiz da Samsung que roda sobre o Android em seus telefones pode oferecer muitos recursos, mas na maioria das vezes muitos usuários a acham irritante e não muito útil. Mas ainda pior, esse bloat adicionado ajudou a tornar muitos telefones Samsung lentos a um ponto de frustração à medida que os anos passam (o Galaxy Grand é um dos principais exemplos). É provavelmente uma das maiores razões pelas quais as pessoas ficam furiosas ao ouvir o nome TouchWiz da Samsung. O outro lado negativo de adicionar tanto bloatware são as atualizações de software atrasadas. Quando o Android lança uma nova versão, leva muito tempo para a Samsung tornar o TouchWiz compatível com ela. Agora imagine criar essa versão para cada modelo em seu portfólio e agora você provavelmente percebeu que muitos modelos podem nunca receber uma atualização. Rumores sugerem que a Samsung pode estar desmembrando o TouchWiz em seus novos telefones. Assim, agora um usuário pode excluir aqueles aplicativos desnecessários e repetitivos que vêm pré-instalados com o telefone e isso é um passo na direção certa.

Oferecer valor pelo dinheiro

Houve um tempo em que a Samsung oferecia os melhores telefones com bom valor pelo dinheiro a um preço razoável (a batalha entre o Galaxy S i9000 e o iPhone 4 de 2010 vem à mente). Hoje em dia, empresas como Motorola, Asus, etc. estão oferecendo telefones a preços mais baixos, e isso faz com que a maioria dos telefones Samsung pareça cara demais. Por exemplo, aqui está uma comparação das especificações do Samsung Galaxy Core Prime e do Asus Zenfone 5.

Ambos os telefones custam cerca do mesmo, mas o Zenfone 5 tem especificações muito melhores. O mesmo vale para o Galaxy Grand Prime, onde o Moto G, com preço semelhante, supera-o em quase todos os aspectos. É hora de a Samsung parar de considerar os consumidores como garantidos. Hoje em dia, as pessoas são mais inteligentes e não vão cegamente atrás de marcas bem estabelecidas. Elas estão dispostas a experimentar telefones de empresas relativamente novas se isso lhes oferecer muito mais.

Como mencionado acima, a Samsung já está tomando algumas medidas para conquistar os clientes. É óbvio que não se pode esperar que a empresa reinicie completamente e faça as coisas de forma diferente. Mas eu acredito que tais passos na direção certa devem ajudar a Samsung a recuperar sua credibilidade perdida nos últimos dois anos.

Postagem de convidada por Criselle Lobo. Criselle é Editora Associada do PriceBaba.com. Ela é graduada em TI e passa a maior parte do tempo escrevendo sobre tecnologia e assistindo a filmes.