Dicas sobre o Uso de Gamificação em Seu Aplicativo Móvel de Ecommerce: Exemplo Aliexpress

Os adultos gostam de jogar assim como as crianças, especialmente se puderem economizar algum dinheiro no processo. Aplicativos de varejo oferecem muitas oportunidades para desfrutar de jogos e desafios, e em troca, eles obtêm lealdade, maior taxa de retenção, engajamento e maior receita.

Gamificação é uma estratégia de marketing que funciona para muitos tipos de negócios, começando pela educação e redes sociais até o varejo. Vamos falar sobre isso em nosso artigo.

Uma boa escolha de produtos, checkout conveniente com um gateway de pagamento móvel ideal e atendimento ao cliente não são suficientes para um aplicativo de varejo moderno. A gamificação em aplicativos de ecommerce permite que sua marca se destaque da multidão e atraia usuários para seu aplicativo.

De acordo com a pesquisa de mercado da P&S, $22 milhões será a avaliação do mercado de gamificação, que mostrará um aumento de 41,8% anualmente. Outro estudo mostra que 87% das lojas de ecommerce nos EUA estão planejando usar a gamificação como parte de sua estratégia, e as maiores empresas já a utilizam.

Para acompanhar, você também deve torná-la parte do seu modelo de negócios, e neste artigo, exploraremos a psicologia da gamificação e as maneiras de usá-la corretamente para que traga o maior lucro.

Tabela de Conteúdos

• Benefícios da Gamificação - 1.Engajamento do usuário
• 2.Alta taxa de retenção
• 3.Construindo uma comunidade
• Dicas sobre o Uso de Gamificação

Benefícios da Gamificação

Vamos falar mais sobre por que a gamificação em aplicativos de e-commerce é tão benéfica e como outros aplicativos conseguem extrair o máximo disso. Vamos mostrar alguns exemplos de gamificação em aplicativos de ecommerce.

1.Engajamento do usuário

O segredo da gamificação está em abordar a natureza interior de cada pessoa: a busca por desafios, conquistas e entretenimento. Se usada corretamente, atinge todos os objetivos e faz com que o usuário esteja verdadeiramente engajado em todo o processo de jogar, ganhar recompensas e depois gastá-las em seus produtos.

Exemplo:

O Aliexpress é excelente em engajar usuários com seu aplicativo. Jogos são uma das características mais especiais e proeminentes do Aliexpress. Preferências pessoais são fundamentais aqui: enquanto um jogo é orientado para resultados de longo prazo, o outro é todo sobre diversão e sorte.

2.Alta taxa de retenção

Desafios diários ou cupons são o que faz os usuários retornarem ao aplicativo repetidamente, mesmo sem planejar comprar nada. Como muitos clientes compram algo em uma loja de ecommerce apenas uma vez e depois saem do aplicativo, os proprietários de lojas de ecommerce frequentemente acham muito difícil trazer os clientes de volta aos seus aplicativos. A resposta é gamificar a experiência do usuário.

Exemplo:

A principal moeda que pode ser trocada por cupons no Aliexpress são as moedas, e a cada dia que o usuário entra no aplicativo, uma moeda é apresentada. Tarefas diárias são uma das várias maneiras de ganhar mais moedas, e isso motiva os usuários a retornar todos os dias.

Existem muitas opções para escolher, como tarefas diárias ou um jogo chamado Lucky Forest que também incentiva a interação regular com o aplicativo.

3.Construindo uma comunidade

A gamificação está frequentemente ligada às redes sociais. A competição é uma parte muito importante do processo de jogo: ela faz com que as pessoas estejam mais ansiosas para vencer, e compartilhar conquistas é um grande fator motivador.

Além disso, as redes sociais podem ajudar a promover seu negócio – ninguém pode fazer isso melhor do que seus clientes. Recompense-os por compartilhar informações, seguindo influenciadores dentro de sua comunidade e criando conteúdo gerado pelo usuário.

As avaliações dos produtos são extremamente importantes para o ecommerce moderno, pois as pessoas não têm a oportunidade de segurar o produto em suas mãos como fariam em lojas físicas. As avaliações são a única maneira de saber que receberão o que desejam. De acordo com estatísticas, 88% das decisões dos clientes sobre adicionar um produto ao carrinho foram influenciadas por avaliações.

Exemplo:

O Aliexpress usa tarefas diárias para construir uma comunidade forte em torno de sua plataforma de ecommerce. Veja as tarefas que eles oferecem para completar e ganhar moedas:

Cada tarefa envolve participar da vida da comunidade e compartilhar avaliações, o que permitirá que você venda mais depois.

Com a gamificação, você pode:

• Conhecer o comportamento do usuário
• Ver a reação do usuário a quaisquer mudanças e novas abordagens
• Personalizar sua interação com um cliente
• Desenvolver lealdade à marca
• Aumentar vendas repetidas

É por isso que as empresas de varejo adoram a gamificação. Ela leva a uma experiência positiva e, de acordo com a Walker Info, o fator de sucesso mais importante para o varejo não será o preço ou o produto em si, mas a experiência do usuário. Essa é a coisa que determinará se as pessoas confiarão em sua marca e comprarão seus produtos.

Dicas sobre o Uso de Gamificação

Como usar a gamificação corretamente, para que traga o maior benefício para o seu negócio? Temos várias dicas para você, que ajudarão a entender a direção.

A primeira coisa a saber é que qualquer tipo de gamificação consiste em três passos importantes:

• Desafio
• Instruções
• Recompensa

Sem um desafio, o usuário não estará engajado com um jogo. Instruções ajudam a entender as regras e evitar quaisquer obstáculos ou mal-entendidos. A recompensa é o objetivo de todo o processo, e o usuário precisa saber sobre isso antecipadamente, pois é o maior motivador.

O primeiro passo que você precisará dar antes de começar a desenvolver uma estratégia é determinar seu objetivo. Adicionar um sistema de bônus ou um jogo sem uma compreensão clara do que você deseja alcançar não resultará em nada.

Pense cuidadosamente sobre o que você quer. Os objetivos possíveis podem ser:

• Maior taxa de retenção
• Mais tempo gasto no aplicativo
• Maior receita
• Maior valor médio do pedido
• Mais conteúdo gerado pelo usuário

Esses e muitos outros objetivos podem ser alcançados com a ajuda da gamificação, e depois de determinar quais são suas expectativas, você poderá criar a estratégia de gamificação.

Cada tipo de gamificação pode ajudar a alcançar resultados diferentes. Vamos falar sobre eles em mais detalhes.

Bônus diários – aumentam a taxa de retenção. Os usuários podem obtê-los apenas se visitarem o aplicativo todos os dias. Por exemplo, o Aliexpress dá um bônus por dia e também permite ganhar mais completando tarefas.

Emblemas – ajudam a diferenciar os usuários de acordo com suas conquistas. Emblemas determinam privilégios e motivam os usuários a obter mais deles.

Curtidas e Seguidores – estão conectados à construção de uma comunidade em torno de sua marca. Você pode recompensar os usuários com bônus, pontos ou moedas que eles trocarão mais tarde por cupons.

Jogos – aumentam o engajamento e permitem que os usuários ganhem ainda mais moedas. Desenvolva alguns jogos simples, mas interessantes, com regras claras e um sistema de recompensas, e motive os usuários a experimentá-los. Jogos são uma das melhores maneiras de fazer os usuários passarem mais tempo em seu aplicativo.

Competições – também funcionam para criar interação social e promover seu negócio. Competições motivam os usuários a compartilhar suas conquistas nas redes sociais e alcançar resultados mais altos.

Vá muito além de seus concorrentes e pense em usar gamificação em aplicativos de ecommerce junto com tendências modernas como AR. Com o lançamento do ARKit da Apple e do ARCore do Google, surgiram muitas possibilidades para startups e empresas de desenvolvimento como a Mobindustry implementarem jogos de AR tanto em aplicativos quanto em lojas físicas.

Seguir tendências de forma consciente pode tornar sua marca brilhante e bem-sucedida, você definitivamente deve considerar apimentar seu aplicativo móvel de ecommerce com alguns jogos e desafios.