O que fazer se o Spotify continuar travando ou fechando sozinho

Você já teve o Spotify travando enquanto ouvia sua música ou podcast favorito? Por exemplo, seu Spotify continua travando ou fechando inesperadamente. Ele pode até parar de funcionar completamente, forçando você a começar tudo de novo — perdendo suas filas de músicas no processo.

O Spotify é um serviço de streaming de música que permite ouvir músicas de artistas e bandas que você ama. Infelizmente, ele pode ser bastante problemático. Portanto, a menos que os deuses do Spotify o abençoem, você está fadado a encontrar alguns problemas com o aplicativo de vez em quando, e a equipe de suporte deles não é particularmente habilidosa em lidar com reclamações.

Se o seu aplicativo Spotify continua travando ou fechando sozinho, podemos ter algumas sugestões sobre como consertá-lo neste post.

Por que o Spotify está travando?

Pode haver várias razões pelas quais seu aplicativo Spotify continua travando enquanto faz streaming, variando de uma atualização com falhas recente a uma mudança de localização da conta. Antes de começar a consertar o Spotify, certifique-se de que seu dispositivo não é a fonte do problema. Se o seu dispositivo travar ao usar outros aplicativos também, você deve tentar realizar uma redefinição de fábrica antes de usar o aplicativo.

Algumas das razões comuns pelas quais o Spotify trava ou fecha inesperadamente são:

1. Seu dispositivo está configurado para economizar bateria, ou um programa de limpeza de armazenamento está em execução.
2. Seu dispositivo não é compatível com o aplicativo. Isso pode ser porque você acabou de atualizar o aplicativo Spotify ou porque seu dispositivo tem um sistema operacional ou processador antigo.
3. Um programa antivírus, firewall ou VPN impede o aplicativo de funcionar.
4. Seu dispositivo tem pouca memória e está ficando sem armazenamento.
5. Os arquivos do aplicativo estão corrompidos, ou um aplicativo ou programa de terceiros está causando problemas.
6. Sua rede WiFi ou hotspot está causando problemas.

Como parar o Spotify de travar

Qualquer aplicativo pode travar às vezes, mas isso não deve acontecer com muita frequência para ser um problema. Se você não consegue descobrir por que o Spotify está travando ou como consertá-lo, tente uma ou mais das opções abaixo.

Forçar o fechamento do aplicativo Spotify

Com que frequência você viu aplicativos travarem ou congelarem? Se você está usando o Spotify em um dispositivo móvel ou PC, provavelmente notou que o aplicativo nem sempre funciona como deveria, muitas vezes trava e às vezes até congela. Para consertá-lo, você terá que forçar o fechamento do aplicativo e encerrar os processos do aplicativo que estão atualmente em execução, para que eles parem de usar os recursos do seu sistema. Se um aplicativo parar de responder, forçá-lo a fechar pode resolver problemas de travamento e garantir desempenho e estabilidade.

Para forçar o fechamento do aplicativo Spotify, siga os passos abaixo:

No Windows:

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas.
2. Na janela do Gerenciador de Tarefas, selecione a aba Processos.
3. Role para baixo até o Spotify, clique com o botão direito e selecione Encerrar Tarefa. Isso fechará o aplicativo.

No Mac:

1. Pressione Option + Command + Esc juntos, ou selecione Forçar Encerrar no menu Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Selecione o Spotify na janela Forçar Encerrar Aplicativos e clique em Forçar Encerrar.

No iPhone/iPod/iPad:

1. Deslize para cima a partir da parte inferior da Tela Inicial, pare no meio e depois deslize para a direita ou esquerda para selecionar o Spotify.
2. Deslize para cima na prévia do aplicativo para fechar o aplicativo Spotify.

Leia também: 10 maneiras de corrigir o aplicativo YouTube travando no seu Android e iPhone

Verifique o status do Spotify para ver se está fora do ar

Às vezes, o problema pode não estar nas configurações do seu dispositivo ou aplicativo, mas sim no lado do servidor ou do desenvolvedor. O Spotify monitora quaisquer problemas em andamento que muitos usuários estão enfrentando ao mesmo tempo, bem como quaisquer problemas de servidor ou verificações de manutenção. Você pode seguir a conta deles no Twitter ( @SpotifyStatus), verificar o quadro de problemas em andamento do Spotify ou o Status da API Web do Spotify para obter atualizações sobre o status atual do Spotify e ver se outros estão relatando o mesmo problema.

Sair e entrar novamente no Spotify

Se o seu Spotify continua travando, você pode tentar sair para ver se o problema está na sua conta. Sair informa ao sistema sua identidade e o que você está autorizado a fazer. Sair pode ajudar a prevenir travamentos restaurando seu aplicativo para as configurações padrão. Se você notar que seu aplicativo Spotify está funcionando lentamente, saia. Se seu aplicativo ainda estiver lento após sair, reiniciar seu telefone pode ajudar a resolver o problema.

Para sair e entrar novamente no Spotify, siga os passos abaixo:

No Desktop:

1. Navegue até a página inicial do aplicativo Spotify. Então, no canto superior direito, clique no seu avatar de nome.
2. No menu pop-up, selecione Sair. Você será solicitado a entrar novamente, preencha o formulário e entre novamente para ver se o problema foi resolvido.

No aplicativo Spotify para iPhone/Android:

1. Abra o aplicativo Spotify e selecione o ícone de engrenagem de Configurações no canto superior direito da página inicial.
2. Role para baixo, clique em Sair e depois concorde quando solicitado. Faça login novamente com suas credenciais para ver se o problema foi corrigido.

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Limpar o cache do Spotify

Se um aplicativo não está carregando corretamente, é sempre uma boa ideia limpar o cache. O cache do aplicativo permite que os aplicativos armazenem dados localmente em seu dispositivo. Isso significa que os dados do seu aplicativo Spotify permanecem no seu telefone ou computador mesmo após desinstalar o aplicativo. Limpar o cache pode melhorar o desempenho do aplicativo Spotify em seu dispositivo.

Para limpar o cache do Spotify, siga os passos abaixo:

No Windows/Mac:

1. Navegue até a página inicial do aplicativo desktop do Spotify. Então, no canto superior direito, clique no seu ícone de perfil e depois em Configurações.
2. Role para baixo até Localização de armazenamento offline e anote onde está o seu armazenamento de cache.
3. Navegue até a pasta manualmente ou pressione Ctrl + R e digite “Appdata.” Então, navegue até Spotify > PersistentCache > Storage (Mac) ou Spotify > Storage (Windows).
4. Pressione Ctrl + A para selecionar tudo, depois clique com o botão direito e selecione Mover para a lixeira (Mac) ou Excluir (Windows).

No iPhone/Android:

1. Abra o aplicativo Spotify e selecione o ícone de engrenagem de Configurações no canto superior direito da página inicial.
2. Role para baixo até Armazenamento, depois toque em Excluir cache (iPhone) ou Limpar cache (iPad) (Android). Reinicie o aplicativo.

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Realizar uma reinstalação limpa

A maioria dos problemas de aplicativos pode ser resolvida simplesmente reinstalando o aplicativo. No entanto, em alguns casos, você pode precisar de uma reinstalação limpa do aplicativo do zero, que é um processo mais intenso. No entanto, fazer isso garantirá que você remova quaisquer bugs ou problemas antigos e reconfigure o Spotify em seu dispositivo.

Nota: Se você fizer uma reinstalação limpa, suas configurações também serão redefinidas para o estado padrão. Portanto, se você reinstalar o aplicativo, terá que baixar novamente qualquer música ou podcast baixado.

Para realizar uma instalação limpa, siga os passos abaixo:

No Windows:

1. Feche o aplicativo Spotify. Vá para Iniciar, depois role para baixo até Configurações, depois Aplicativos > Aplicativos e Recursos.
2. Pesquise por Spotify e selecione Desinstalar. Para desinstalar o aplicativo, siga as instruções na tela.
3. Pressione Ctrl + R, digite “AppData” na barra de pesquisa e pressione Enter. Remova todas as pastas do Spotify do diretório AppData/Roaming. Então, da mesma forma, navegue até AppData/Local e exclua as pastas do Spotify.
4. Reinicie seu dispositivo antes de baixar e reinstalar o Spotify.

No Mac:

1. Abra o Finder. Mantenha pressionada a tecla Option e selecione Biblioteca no menu superior.
2. Remova as pastas com.spotify.client.helper e com.spotify.client de Caches.
3. Volte para Suporte a Aplicativos e remova a pasta Spotify. Reinicie seu computador e instale o Spotify.

No Android:

1. Vá para Configurações do telefone. depois selecione Gerenciar Aplicativos > Spotify.
2. Toque em Armazenamento e Limpar dados do usuário e cache. Volte e toque em Desinstalar.
3. No aplicativo Arquivos do telefone: vá para Armazenamento Interno > Android > data, depois exclua a pasta com.spotify.music. Se você estiver usando um cartão SD, navegue até Cartão SD > Android > data e exclua a pasta com.spotify.music. Reinicie seu dispositivo.

Mudar para uma conexão de internet ou dispositivo diferente

Às vezes, simplesmente mudar uma conexão de internet ou dispositivo é tudo o que é necessário para você voltar online. Se você continuar alternando entre diferentes conexões WiFi, o aplicativo Spotify pode frequentemente travar, especialmente se você estiver ouvindo músicas baixadas offline. Você pode usar outro hotspot público ou a rede de um amigo. Verifique se o seu dispositivo específico não está causando o problema. Por exemplo, experimente o aplicativo do telefone em vez de usar o Spotify no seu computador. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

Tente liberar espaço no seu dispositivo

Se você frequentemente tem problemas com aplicativos travando ou congelando, deve verificar se seu dispositivo tem memória suficiente. Os aplicativos tendem a ocupar muito espaço de armazenamento no seu telefone, e se eles ficarem sem espaço, não funcionarão corretamente. Excluir dados no dispositivo pode às vezes limpar dados potencialmente corrompidos e permitir que os aplicativos funcionem mais suavemente.

Remova arquivos temporários e aplicativos desnecessários e certifique-se de que seu dispositivo tenha pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento livre para o Spotify. Isso permite que ele toque sem atraso e armazene arquivos de música e podcasts baixados para que você possa ouvi-los mesmo quando não tiver acesso à internet. Se seu dispositivo móvel tiver um slot para cartão SD externo, você pode salvar seus downloads lá em vez de na memória interna do dispositivo para economizar espaço.

Verifique se há atualizações

Ao atualizar aplicativos com frequência, os desenvolvedores podem corrigir falhas comuns e adicionar novos recursos à medida que eles surgem. Se você não atualizou sua versão mais antiga do Spotify há algum tempo, pode estar perdendo correções de bugs e outras melhorias.

Você deve baixar a versão mais recente do aplicativo para resolver o problema de travamento do aplicativo Spotify em seu dispositivo. Abra a App Store da Apple ou a Google Play Store e procure por Spotify na barra de pesquisa. Se uma atualização estiver disponível, toque no botão Atualizar e depois reinicie o aplicativo. Se não houver opção de atualização disponível, seu aplicativo está atualizado. Você pode procurar o pop-up de Atualização sob o ícone do seu perfil na área de trabalho. Se você estiver ouvindo Spotify via Bluetooth, tente atualizar os drivers do dispositivo para a versão mais recente para esse fone de ouvido para ver se isso resolve os travamentos do aplicativo.

Remover todos os dispositivos sincronizados

Se você tiver muitos dispositivos conectados à sua conta, seu aplicativo Spotify pode não funcionar corretamente e pode levar a um travamento do aplicativo. Você pode ter acidentalmente deixado sua conta conectada no dispositivo de outra pessoa, ou eles podem estar usando-a sem seu conhecimento. Tente sair de todos os dispositivos na página da sua conta do Spotify. Se você sair em todos os lugares, sua conta será forçada a sincronizar com os servidores do Spotify caso o problema tenha algo a ver com sua conta.

Para sair do Spotify em todos os lugares, siga estas etapas:

1. Abra o Spotify em um navegador e faça login. Vá para Perfil > Conta.
2. Vá para a aba Visão Geral da Conta e role para baixo até Sair em Todos os Lugares. Isso o desconectará do Spotify em todas as plataformas, incluindo o aplicativo móvel, o player web e os aplicativos de desktop.

Você também pode tentar remover o acesso a aplicativos de terceiros para ver se eles estão interferindo no aplicativo Spotify. Vá para Conta > Gerenciar Aplicativos > Aplicativos e selecione Remover Acesso ao lado de qualquer aplicativo que você não precise mais.

Desativar qualquer software antivírus, bloqueador de anúncios ou VPN

O software de proteção de internet ou privacidade do seu dispositivo também pode impedir que o aplicativo Spotify funcione corretamente. Verifique se você está na mesma rede WiFi, se o UPnP está ativado no seu roteador e se qualquer programa, incluindo firewall do Windows, antivírus, bloqueador de anúncios, VPN, etc., não está bloqueando o Spotify. Se você estiver usando o Windows, certifique-se de que a descoberta de rede esteja ativada nas configurações de rede. Verifique as configurações do seu software específico para garantir que o Spotify tenha todas as permissões concedidas e esteja adicionado como uma exceção no firewall.

Desativar o modo de economia de bateria

Ativar o modo de economia de bateria pode interromper downloads, reprodução de música em segundo plano e atualização de aplicativos no seu dispositivo. Como resultado, usar os modos de economia de bateria ou otimizador de bateria no seu aplicativo móvel também pode impedir que seu aplicativo Spotify funcione sem problemas. Se você atualmente usa o modo de baixa potência do Spotify em seu dispositivo, tente desativá-lo.

Para desativar o modo de economia de bateria, siga os passos abaixo:

No Android/iPhone:

1. Vá para as Configurações do seu telefone. Depois vá para Configurações > Bateria ou procure por “bateria.”
2. Desative o botão ao lado de Modo de Baixa Potência (iPhone) ou Economia de Bateria (Android)
3. Os usuários do Android também podem desativar a otimização de bateria para um aplicativo específico indo em Aplicativos > Gerenciar aplicativos. Pesquise por Spotify e selecione Não Otimizar. Para o aplicativo do iPhone, vá para Saúde da Bateria > Desativar Carregamento Otimizado da Bateria.

Desativar a aceleração de hardware

Se você ativar a aceleração de hardware no Spotify, o stream de áudio será decodificado e reproduzido usando o hardware do seu CPU desktop, placa-mãe ou placa de som. Se você desativar a aceleração de hardware, a experiência de streaming pode ser mais lenta. Mas se você acha que seu hardware desktop não é suficiente para o trabalho, deve desativá-lo para corrigir o problema de travamento do aplicativo Spotify.

Para desativar a aceleração de hardware no Spotify, siga estas etapas:

No Windows/Mac:

1. Inicie o aplicativo Spotify e selecione seu ícone de perfil, depois Configurações > role para baixo até Aceleração de Hardware em Compatibilidade (Android). Navegue até Spotify > Spotify > Aceleração de Hardware (Mac).
2. Desative o botão ao lado de Aceleração de Hardware.

Executar o Spotify em modo de compatibilidade

Ao usar o cliente Spotify para Windows, o modo de compatibilidade permite que o software funcione como se estivesse sendo executado em uma versão anterior do Windows. Problemas de compatibilidade são comuns, especialmente quando você muda para um novo sistema operacional que pode não ser compatível com versões anteriores do software.

Para ativar o modo de compatibilidade no Windows, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito no ícone do Spotify e selecione Propriedades.
2. Selecione a aba Compatibilidade, depois em Modo de Compatibilidade, marque a caixa ao lado de ‘Executar este programa em modo de compatibilidade para’ e selecione um sistema operacional anterior.
3. Clique em Aplicar, depois em OK. Recarregue o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Nota: No Windows, você também pode tentar executar o Spotify como Administrador, pois isso pode corrigir quaisquer problemas relacionados a permissões.

Para executar o Spotify como administrador, abra o Spotify e clique em “Configurações” no menu principal. Em “Geral”, selecione “Executar como Administrador.” Se solicitado, insira sua senha (se você não estiver logado atualmente).

Não deixe o Spotify travar novamente

O Spotify é um serviço de referência para milhões de pessoas, mas frequentemente trava sem aviso. Se isso aconteceu com você, pode estar se perguntando se vale a pena continuar com o Spotify no futuro. No entanto, você pode evitar futuros travamentos do aplicativo tomando medidas regulares, como atualizar seu aplicativo e dispositivo, garantindo espaço de armazenamento suficiente em seu dispositivo, limpando caches com frequência e não sincronizando muitos dispositivos ao mesmo tempo. Você sempre pode relatar seu problema no fórum da comunidade do Spotify se ele permanecer não resolvido.

Perguntas frequentes sobre o problema “Spotify continua travando”

Como faço para impedir que o Spotify trave quando meu telefone está bloqueado?

Certifique-se de que os aplicativos de economia de bateria e limpeza de dados do seu dispositivo estejam desativados e verifique a força da sua conectividade com a internet. Isso deve ajudar a evitar que o aplicativo Spotify trave no seu smartphone.

Por que meu Spotify Wrapped continua travando?

Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado através da loja de aplicativos do seu dispositivo, tente limpar o cache, desinstalar e reinstalar o Spotify para começar de novo e, em seguida, procure manualmente pela playlist Wrapped.

O que você deve fazer se o Spotify continuar travando no seu iPhone?

Tire seu iPhone do modo de baixa potência e faça uma reinstalação limpa do Spotify tocando e segurando o ícone do aplicativo, depois tocando em Remover Aplicativo > Excluir Aplicativo. Em seguida, vá para a App Store e reinstale o Spotify.

Como posso relatar um travamento ao Spotify?

Se você está enfrentando um travamento no Spotify, há várias maneiras de relatar isso. Você pode enviar um e-mail para [email protected] ou usar o formulário de contato no site. Você também pode twittar sobre isso usando a hashtag #SpotifyCrash. Finalmente, você pode postar sobre isso no fórum da Comunidade Spotify.

Excluir o cache do Spotify excluirá playlists?

O Spotify mantém o controle da música baixada no cache para acelerar os tempos de carregamento para visitas futuras. Excluir o cache apagará todas essas faixas baixadas, mas não suas playlists ou biblioteca. Em resumo, não, excluir o cache do Spotify não excluirá playlists.

Por que meu Spotify não está funcionando com o Android Auto?

Se você está enfrentando problemas com seu aplicativo Spotify funcionando com o Android Auto, há algumas coisas que você pode tentar.

Algumas causas comuns de problemas incluem:

• Uma versão incompatível do aplicativo Spotify ou biblioteca de música no seu telefone.
• Um sistema de som de carro incompatível.
• Problemas com a integração do Google Play Music.

Certifique-se de que ambos os aplicativos (Spotify e Android Auto) tenham as atualizações mais recentes instaladas. Tente desativar a integração do Google Play Music nas configurações do Android Auto. Desativar esse recurso impedirá que quaisquer músicas sejam carregadas automaticamente ao tocar música através do Android Auto, o que pode resolver alguns problemas por conta própria.

Como consertar o problema de fechamento forçado do Spotify no Android?

Se você está enfrentando um problema de fechamento forçado do Spotify no Android, tente estas coisas:

1. Atualize seu aplicativo

2. Limpe o cache e os dados

3. Reinicie seu dispositivo

4. Verifique se há atualizações do Spotify

5. Redefina todas as configurações no seu dispositivo

6. Desative o modo Ad-Hoc no Spotify (se aplicável)

7. Desinstale e reinstale o aplicativo

8. Exclua os dados do usuário

9. Use uma VPN (ou desative a VPN se você já estava usando uma)

10. Ative os serviços de localização

Por que o Spotify é tão lento no Mac?

Há algumas razões pelas quais o Spotify pode estar lento no seu Mac.

1. Seu Mac pode não ter o hardware necessário para executar o Spotify sem problemas.
2. O Spotify pode estar usando mais recursos do que precisa, fazendo com que o aplicativo trave ou congele intermitentemente.
3. Você pode não ter a versão mais recente do Spotify instalada.
4. Pode haver problemas com sua conexão de rede ou uso de largura de banda, seja em relação ao Spotify em si ou a outros aplicativos em execução no seu computador ao mesmo tempo.