Problemas de Inicialização do Windows 11 Levam a Correção Emergencial da Microsoft

A Microsoft lançou uma atualização urgente para corrigir um problema sério que deixou alguns PCs com Windows 11 incapazes de iniciar após a instalação da atualização de segurança KB5058405 de maio de 2025.

Os computadores afetados travariam durante a inicialização, exibindo um erro 0xc0000098 relacionado a um arquivo de sistema chamado ACPI.sys — um driver do Windows essencial para gerenciamento de energia e configuração de dispositivos via a Interface Avançada de Configuração e Energia. A mensagem de erro alertava os usuários de que o sistema operacional não pôde ser carregado e precisava ser reparado.

Seu PC/Dispositivo precisa ser reparado
O sistema operacional não pôde ser carregado porque um arquivo necessário está faltando ou contém erros.
Arquivo: ACPI.sys
Código de erro: 0xc0000098

Na última quinta-feira, a Microsoft reconheceu o problema, dizendo que ele afeta principalmente ambientes virtuais, com casos limitados em dispositivos físicos. Os sistemas impactados incluem: Máquinas Virtuais do Azure, Desktop Virtual do Azure e VMs locais hospedadas no Citrix ou Hyper-V. No entanto, se você tem PCs executando as edições Windows Home ou Pro em ambientes domésticos, provavelmente não encontrará esse problema.

“Estamos investigando relatos de que a atualização de segurança do Windows de 13 de maio de 2025 (KB5058405) falhou ao instalar em alguns dispositivos Windows 11, versões 22H2 e 23H2”, escreveu a empresa no painel de saúde de lançamentos do Windows na quinta-feira.

A Correção da Microsoft

Para corrigir o problema de instalação e inicialização, a Microsoft lançou a atualização KB5062170 fora de banda (OOB) não relacionada à segurança durante o fim de semana, que já está disponível no Catálogo de Atualizações da Microsoft. É um patch não relacionado à segurança e precisa ser instalado manualmente.

Para organizações que já estão afetadas pelo problema, a Microsoft recomenda que utilizem as ferramentas de reparo do Azure integradas para colocar as coisas de volta em funcionamento.

“Recomendamos usar comandos de reparo de Máquinas Virtuais do Azure como uma solução alternativa para clientes do Azure que já aplicaram a atualização de segurança do Windows de maio de 2025 e estão enfrentando esse problema”, observou a empresa em uma atualização de fim de semana no painel de saúde de lançamentos do Windows.

“Se você ainda não implantou a atualização de segurança do Windows de maio de 2025 (KB5058405) e seu ambiente inclui dispositivos operando em uma infraestrutura de desktop virtual no Windows 11, versões 22H2 e 23H2, recomendamos que você aplique a atualização OOB em vez disso.