Atualização do Windows 11 Quebrando PCs, Retirada Depois (KB5039302)

A Microsoft confirmou na quarta-feira que sua mais recente atualização opcional de pré-visualização não relacionada à segurança de junho de 2024 (KB5039302) para o Windows 11 está fazendo com que alguns dispositivos reiniciem repetidamente.

Para quem não sabe, o KB5039302 foi lançado em 25 de junho de 2024, para a versão 23H2 do Windows 11 e a versão 22H2 do Windows 11. Ele incluiu novos recursos e abordou várias questões, como áudio distorcido na gravação da Ferramenta de Recorte e problemas com a ejeção de dispositivos USB.

No entanto, após a instalação da atualização KB5039302, proprietários de alguns PCs enfrentaram problemas de reinicialização infinita, onde os dispositivos reiniciaram repetidamente sem a intervenção deles.

O gigante de Redmond agora reconheceu o problema e disse que é provável que afete dispositivos que utilizam máquinas virtuais e outras ferramentas de virtualização aninhada em seus PCs, como CloudPC, Azure Virtual Desktop (AVD) e DevBox.

Enquanto isso, a Microsoft pausou a distribuição do KB5039302 através do Windows Update e do Windows Update for Business, pois não há soluções alternativas.

“Após a instalação das atualizações lançadas em 26 de junho de 2024 (KB5039302), alguns dispositivos podem falhar ao iniciar. Sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar o uso normal”, observou a Microsoft em um documento de suporte.

“Esse problema é mais provável de afetar dispositivos que utilizam ferramentas de máquinas virtuais e recursos de virtualização aninhada, como CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Estamos investigando para determinar as condições precisas sob as quais esse problema pode ser acionado”, acrescentou.

“Enquanto nossa investigação está em andamento, estamos pausando a oferta dessa atualização via Windows Update e Windows Update for Business. Por essa razão, essa atualização pode não estar sendo oferecida atualmente ao seu dispositivo.”

De acordo com a Microsoft, usuários da edição Home do Windows têm menos probabilidade de serem afetados pelo bug, já que o uso de virtualização é menos comum em ambientes domésticos.

Se você usa máquinas virtuais em seu dispositivo Home, é aconselhável não baixar e instalar a atualização KB5039302 até que a Microsoft lance uma correção.

A empresa ainda está investigando a causa raiz desse grave bug e trabalhando em uma resolução.

Espera-se que forneça uma atualização em um próximo lançamento.