Com o 3D Touch, a Apple Enfrenta seu Maior Desafio de Interface Até Agora

Um membro do Lenovo ThinkPad uma vez me disse que com cada grande inovação vem uma nova dor de cabeça: a de convencer o consumidor de que realmente valeu a pena experimentar. Neste caso, o cavalheiro estava se referindo à icônica bola de rastreamento vermelha no ThinkPad, que muitos clientes, segundo ele, achavam estranha de usar e estranhamente posicionada em seus teclados. Eles continuavam dizendo que as teclas de direção normais do teclado ou um mouse eram boas o suficiente,” ele disse, com um suspiro cansado.

Com a introdução do 3D touch (ou Force Touch, como alguns o chamam) em seu novo iPhone 6S e 6S Plus, a Apple se encontra em uma posição semelhante. Pela primeira vez desde que o iPhone foi lançado lá em 2007, a empresa ousou alterar fundamentalmente a maneira como você interage com o dispositivo. Na verdade, esta seria a primeira vez que um novo par de iPhones teria uma superfície que é radicalmente diferente de seus predecessores.

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E aí reside o grande desafio que a Apple enfrenta – um de interface. Curiosamente, o iPhone se tornou um sucesso cult principalmente por causa de sua interface que era radicalmente diferente da de outros telefones (Palm OS e Windows Mobile). A Apple, em grande parte, evitou mexer na interface básica do iOS – coisas como pinçar para ampliar, arrastar e soltar, e recortar e colar têm sido bastante padrão por um tempo. Tudo estava limitado a toques e deslizamentos na tela.

O 3D touch adiciona um novo elemento a isso – o pressionar longo. Em essência, é um pouco como um clique com o botão direito do mouse, pois revela informações adicionais ao pressionar longamente um item. E envolve dois níveis de pressão longa. A Apple os chama de ‘peek’ e ‘pop’. O pressionar longo permite que você espreite um item e o pressionar mais fundo permite que você entre nele para interagir mais. Por exemplo, no caso de um e-mail, um pressionar longo permitirá que você leia um e-mail sem realmente abri-lo, enquanto um pressionar mais longo o levará diretamente para ele. Esta é a primeira vez que um novo iPhone tem um elemento de interface central que seus predecessores não tinham (a menos que você queira contar Siri e reconhecimento de impressão digital como elementos de interface centrais). E, de forma desafiadora, ao contrário de um simples pinçar para ampliar ou um toque ou deslizar, um pressionar longo não é exatamente um gesto intuitivo. Na verdade, pressionar a tela para baixo muitas vezes não é recomendado, pois pode danificar o display. Pressões fortes na tela eram ironicamente populares na era das telas resistivas, quando realmente era necessário cutucar uma tela sensível ao toque para fazê-la responder – uma era que o iPhone acabou.

É novo, é um pouco incomum e não é exatamente super intuitivo – poxa, até conversar com a Siri parece mais natural do que pressionar para baixo em um display (demorei um tempo para me acostumar a pressionar o display do Apple Watch). É por isso que achamos que o 3D touch não é apenas a maior inovação de interface que a Apple fez no iPhone desde sua criação, mas também talvez o maior desafio de interface que enfrentou nesse tempo. Sim, não temos dúvida de que as pessoas vão se acostumar com isso ao longo do tempo, mas quanto mais tempo levar, mais a porta se abre para a concorrência, que tem uma experiência de toque mais “normal” a oferecer (como muitos players do Android podem atestar, inovações de interface como gestos não têm sido exatamente um sucesso). Como sempre, muito vai depender da comunidade de desenvolvedores de aplicativos e de como ela aproveita esse recurso. Mas mesmo aplicativos excelentes que aproveitam o 3D touch não mudarão o fato de que, por um tempo pelo menos, a comunidade iOS estará dividida entre aqueles que podem pressionar longamente suas telas e aqueles que não podem – incidentalmente, não houve sinal de 3D touch no novo iPad Pro. É uma rara sombra de fragmentação e apenas uma dica de complexidade em um sistema operacional que se orgulha de consistência e simplicidade em todas as plataformas.

O 3D touch será um golpe de mestre? Ou um incômodo? Só o tempo dirá. Temos a sensação de que, a curto prazo, será um pouco de uma mistura de ambos. Mas vai ser fascinante ver como a Apple incentiva desenvolvedores e consumidores a experimentá-lo. E se o Android tentará adotá-lo ou seguir um caminho diferente bem longe dele. Toda inovação vem com sua parte de dores de cabeça. Para fabricantes e consumidores igualmente.