Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar [CORRIGIDO]

Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar é um dos erros mais irritantes que você encontrará ao usar o Windows OS. Também é mais comumente conhecido como BSoD (ou Tela Azul da Morte) e é o problema mais comum enfrentado por quase todos os usuários do Windows, independentemente da versão que você tenha tentado ou usado.

Com as versões mais novas de sistemas operacionais como Windows 10 e Windows 11, a experiência geral mudou drasticamente, e as chances de você ser atingido por um erro de tela azul são excepcionalmente baixas. Mas a abordagem da Microsoft de “se não está quebrado, não conserte” não resolveu completamente os problemas subjacentes. A Microsoft tentou mitigá-los em grande medida e continuará a trabalhar neles nos próximos anos.

Desde o lançamento da versão de varejo do Windows 8, a Microsoft redesenhou e melhorou a tela do BSoD para nos dar mais informações para ajudar o usuário final a descobrir o que aconteceu e o que desencadeou o erro da tela azul. A nova tela melhorada mostra um código QR com um emoticon fofo e um código de erro que podemos pesquisar no Google para encontrar mais informações sobre a causa e corrigir o problema.

BSoD ou GSoD?

Começando com o Windows 11, os usuários do Programa Windows Insider (WIP) notarão uma nova Tela Verde da Morte em vez de uma Tela Azul da Morte. Esta é uma mudança sutil destinada a Insiders para criar uma diferença em relação ao canal de lançamento de varejo. Além da cor, há poucas informações adicionais visíveis para os usuários para simplificar a solução de problemas.

Corrigir a mensagem de erro “ Seu PC Encontrou Um Problema E Precisa Reiniciar ” não é ciência de foguetes. Qualquer um pode corrigir o problema simplesmente seguindo nosso guia e passos fáceis de seguir. O truque é descartar todas as possíveis causas seguindo esses passos simples em uma ordem específica.

Os BSoDs são coisa do passado?

O hardware e o software de hoje são mais eficientes, otimizados e responsivos. Tarefas como instalar atualizações importantes em segundo plano, limpar arquivos temporários, liberar espaço em disco e realizar backups em tempo hábil não precisam mais ser feitas manualmente. Ataques de malware e corrupção de arquivos são menos prováveis hoje.

Meu PC Acabou de Ser Atingido por um BSoD. O Que Devo Fazer?

Embora a probabilidade de obter esse erro seja menor, pode acontecer devido a razões como:

• Atualizações problemáticas do Windows
• Drivers ou software problemáticos instalados
• Aplicativos incompatíveis
• Ataques de malware ou vírus
• Hardware com defeito
• Falhas de disco
• Uso excessivo de memória
• Problemas de registro
• Corrupção de arquivos do sistema

Mas mesmo depois de ficar preso na seu pc encontrou um problema e precisa reiniciar, o Windows coleta uma série de dados de diagnóstico junto com arquivos de log que são exibidos posteriormente via o Visualizador de Eventos para descobrir o código de parada.

Em muitos casos, pode não haver um problema de software ou hardware. Nesses casos, uma atualização do Windows pode ser a culpada.

Frequentemente, vimos ou lemos que patches cumulativos mensais quebram uma determinada função e causam BSoDs ou reinicializações aleatórias no pior dos casos.

Aqui está uma lista de erros com a solução para cada problema, para que você possa corrigir facilmente a causa e colocar seu sistema em funcionamento novamente.

• CRITICAL_PROCESS_DIED: Causado devido a um serviço ou componente essencial que falhou ao executar ou parou inesperadamente.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Causado por um driver de dispositivo configurado incorretamente ou atualizações de driver mal feitas.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Causado durante o desligamento ou reinicialização do dispositivo, sem causa específica para isso ocorrer.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: Causado devido a um driver de dispositivo problemático ou um conflito real de hardware.
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED: Isso indica que o driver de vídeo não respondeu.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: Relacionado à gestão de memória, resolvido com uma simples reinicialização.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION: Causado por várias razões, como hardware defeituoso, software ou atualizações problemáticas, aplicativos incompatíveis e até firmware desatualizado.
• REGISTRY_ERROR: Falha no registro do sistema.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: Incapaz de acessar a unidade de inicialização
• BAD_POOL_HEADER: Erro de alocação de memória causado por uso excessivo de memória.

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Como Corrigir o Erro Seu PC Precisa Reiniciar no Windows 10 e 11

Algumas coisas principais são diferentes no Windows 10 e 11 quando se trata da mensagem de que o PC precisa reiniciar. A maioria dos aplicativos e menus do sistema parecem iguais ou estão no mesmo lugar, mas as Configurações parecem diferentes. No Windows 10, as Configurações têm um design semelhante ao Windows 8, com alguns novos recursos adicionados.

Para visualizar as atualizações opcionais, você precisará ir para as Opções Avançadas no menu Configurações do Windows Update – isso não é visível no Windows 8. O botão Verificar Atualizações está claramente visível tanto no Windows 10 quanto no 11.

1. Tente Reiniciar o Dispositivo

Por mais clichê que possa parecer, uma simples reinicialização pode às vezes ajudar a eliminar serviços desnecessários em execução em segundo plano e também ajudar a reiniciar os serviços e componentes essenciais do sistema operacional. É sempre aconselhável reiniciar o dispositivo regularmente para garantir funcionalidade adequada e operação suave.

2. Inicie em Modo Seguro

Assumindo que a reinicialização não ajudou, você pode tentar iniciar em Modo Seguro para corrigir o problema. Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Mídia inicializável: Você pode criar uma mídia inicializável como um pen drive ou CD/DVD e reiniciar seu PC usando essa mídia. Isso o levará automaticamente ao Modo Seguro.
2. Três reinicializações: Outra maneira de entrar no Modo Seguro é reiniciar seu PC três vezes seguidas. Quando seu computador iniciar pela terceira vez, ele pedirá que você escolha entre Configurações de Inicialização e Modo Seguro. Escolha Modo Seguro e pressione Enter.

Uma vez que você reinicie, selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar. Pressione F4 para entrar no Modo Seguro. Se houver algum problema, você verá os detalhes aqui. Certifique-se de corrigi-los antes de prosseguir.

3. Atualize os Drivers/Apps/Programas ou Jogos Existentes

Recomendamos sempre usar a versão estável mais recente de drivers e software para garantir funcionalidade adequada, corrigir componentes-chave do sistema e proteger nossos dispositivos contra vulnerabilidades críticas de segurança e correções de dia zero. Muitos arquivos internos e APIs também são atualizados quando as atualizações são lançadas pelo OS. Portanto, os desenvolvedores de aplicativos precisam atualizar seus aplicativos ou jogos para suportar a nova API, o que beneficia a segurança e o desempenho.

4. Use a Abordagem Baseada em Comando

Se os métodos acima não funcionarem para você, o problema pode parecer mais complicado, mas não é. Pode ser corrigido executando dois comandos na linha de comando.

1. SFC/ScanNow: Verifica arquivos danificados ou corrompidos e os repara
2. DISM /Online /Cleanup-image /Restore Health: Substitui os arquivos danificados pelos novos do backup armazenado no diretório do Windows.

Nota: Para executar ambos os comandos, precisamos de permissões de administrador. Recomendamos executar o Prompt de Comando como administrador.

Passos para executar os comandos:

• Abra o Terminal do Windows (usuários do Windows 11) ou o Prompt de Comando (usuários do Windows 10 e 11).
• Digite os comandos um por um.
• Aguarde o processo ser concluído e mostrar os resultados.
• Uma vez que o processo esteja completo, execute ambos os comandos novamente para garantir que todos os arquivos estejam corrigidos, depois reinicie o sistema.

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5. Execute o Comando CHKDSK

Para corrigir o erro “ Seu PC encontrou um problema e precisava reiniciar ”, você pode tentar executar o comando CHKDSK. Este comando verifica e corrige erros associados a um disco rígido.

O comando CHKDSK pode ser executado a partir do menu Iniciar digitando-o no prompt de comando. Ao executar os comandos acima, certifique-se de que você está conectado à internet para que o CHKDSK possa se conectar à Microsoft para quaisquer atualizações ou correções necessárias em seu PC, bem como outros discos que possam precisar de reparo ou limpeza antes de executar o chkdsk novamente com sucesso.

Se o seu PC ainda estiver enfrentando problemas após a reinicialização, você pode precisar reiniciá-lo a partir do Modo Seguro. Veja se seu PC precisa de um reparo de inicialização específico no menu Reparo de Inicialização.

6. Altere a Configuração de Dump de Memória

Seu PC pode reiniciar inesperadamente se encontrar um problema. A configuração de dump de memória pode ajudá-lo a registrar o conteúdo da memória do seu computador quando isso acontece. Você encontrará essa configuração em Propriedades do Sistema.

Para alterar a configuração de dump de memória, siga estas etapas:

1. Abra Propriedades do Sistema. Você pode fazer isso pressionando Windows + Pause Break no seu teclado ou clicando com o botão direito em Meu Computador e selecionando Propriedades.
2. Clique na guia Avançado.
3. Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações.
4. Altere a configuração de Dump de Memória para Dump de Memória Completo.
5. Desmarque a caixa Reiniciar automaticamente.
6. Clique em OK duas vezes para sair de todas as janelas abertas.

7. Corrija Erros de RAM

O Windows tem uma ferramenta embutida para diagnosticar e corrigir erros de RAM. Se você receber a mensagem de erro MEMORY_MANAGEMENT, este solucionador de problemas pode ajudar a resolver o problema. Este erro pode ser causado pela exclusão de arquivos de registro da sua pasta System32 ou por um dispositivo que está utilizando muita RAM por qualquer motivo.

Primeiro, verifique se algum dos seus dispositivos está utilizando muita RAM. Se sim, tente fechar alguns dos aplicativos ou processos que estão consumindo mais memória. Isso pode corrigir o erro “Seu PC encontrou um problema e precisava reiniciar”.

8. Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows

Se o seu PC encontrar um problema e precisar reiniciar, você pode ser capaz de corrigir o problema executando um teste de memória. É comum que a memória fique corrompida devido a carga excessiva ou troca frequente entre aplicativos.

O Windows tem uma ferramenta embutida para verificar e corrigir problemas de memória para resolver esse problema. Tudo o que você precisa fazer é ir até o menu Iniciar, digitar Diagnóstico de Memória do Windows e pressionar Enter. Você também pode pressionar Windows + R para abrir a caixa Executar, digitar mdsched.exe e pressionar Enter.

A partir daí, você tem duas opções: pode deixar o computador reiniciar automaticamente e verificar se há erros, ou pode escolher verificar se há erros você mesmo. Se você receber uma tela azul a 100%, então você precisará reiniciar seu computador e garantir que ele esteja funcionando corretamente.

9. Desinstale Software/Jogos Incompatíveis

Um erro de tela azul geralmente ocorre logo após a instalação de um novo software, driver ou jogo ou simplesmente após a atualização do software existente. Nesses casos, é sempre aconselhável tentar soluções simples primeiro, em vez de passar por procedimentos complexos.

Para desinstalar os programas/jogos recém-instalados ou atualizados, aqui estão alguns passos que você precisa seguir:

1. Via Painel de Controle: Abra o Painel de Controle pelo atalho da área de trabalho, se você já tiver isso configurado, ou pressionando Win + Q e digitando na caixa de pesquisa. Em seguida, vá para Programas e Recursos, encontre o aplicativo apropriado e desinstale-o. Reinicie seu PC.
2. Via aplicativo Configurações: Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e Recursos, e desinstale o aplicativo e reinicie.

10. Desinstale as Atualizações do Windows/Drivers Recentemente Instaladas

Com o lançamento do Windows 10 e 11, as coisas melhoraram ao longo do tempo, e as chances de você receber uma mensagem de BSOD devido a uma atualização de Windows/drivers defeituosa são quase negligenciáveis. Mas, como sempre, alguma incerteza permanece. A Microsoft recebeu críticas de usuários e da comunidade várias vezes no passado por emitir patches cumulativos e atualizações problemáticas que frequentemente corromperam componentes essenciais do sistema operacional, resultando em problemas de funcionalidade e desempenho. Se você instalou acidentalmente um patch que causa BSOD, siga os passos para desinstalar a atualização:

1. Método do Painel de Controle: Vá para Painel de Controle > Programas e Recursos > Ver atualizações instaladas no canto superior esquerdo da tela. Selecione a atualização específica e clique em Desinstalar.
2. Método do Aplicativo Configurações: Abra as Configurações do Windows. Vá para Windows Update > Histórico de Atualizações > Desinstalar Atualizações.

Tente reiniciar e veja se o erro “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar” foi corrigido.

11. Verifique se há Vírus e Malware:

Uma das razões mais comuns para um erro de tela azul é a infecção do dispositivo com um vírus ou malware. O malware é conhecido por prejudicar dados e sistemas, tornando-os mais lentos, corrompendo dados e arquivos pessoais, minerando criptomoedas, fazendo cópias de arquivos e, nos piores casos, criptografando todo o sistema em troca de dinheiro.

Em caso de um ataque malicioso, você deve ter um software antivírus respeitável e se livrar do malware. Você também pode tentar executar o Windows Defender para escanear arquivos e programas maliciosos. Veja se isso corrige o erro Seu PC encontrou um problema e precisava reiniciar.

12. Remova Dispositivos e Periféricos Não Essenciais

Pode haver também uma alta probabilidade de hardware defeituoso causando um BSoD. Tente remover os dispositivos USB conectados e componentes como teclado, mouse, pen drives e até unidades de armazenamento externas para corrigir isso. Remova cada dispositivo um por um para descobrir qual está com defeito.

13. Verifique se há Hardware Defeituoso

Embora o hardware do computador seja durável, ele pode falhar ao longo do tempo devido ao uso constante, acúmulo de poeira, depósitos de carbono nos terminais, superaquecimento ou até flutuações de energia. Recomendamos que você abra a unidade uma vez e verifique se há conexões soltas, componentes empoeirados, ventoinhas e aberturas entupidas, etc. Tente corrigir o problema e veja se funciona para você.

Outra maneira de resolver o problema é ir para o Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos. Quando estiver no Gerenciador de Dispositivos, procure um nome de hardware com um ponto de exclamação amarelo indicando se o dispositivo em questão parou de funcionar devido a um problema de driver ou hardware.

14. Remova Qualquer Overclocking

Se você está enfrentando travamentos ou telas pretas, é provável que seu sistema não esteja estável com o overclock. Nesse caso, você precisará remover o overclock e retornar às velocidades padrão.

Para fazer isso, basta voltar ao seu BIOS e redefinir todas as configurações de overclock para os padrões. Isso definirá as velocidades do seu CPU e GPU de volta aos seus valores originais sem qualquer overclock aplicado (verifique este guia). Uma vez feito isso, salve suas alterações e saia do BIOS. Seu PC deve agora estar estável novamente sem qualquer overclock aplicado, e o erro “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar” deve ter desaparecido.

15. Verifique o Log do Sistema

O Visualizador de Eventos é uma ótima ferramenta para ajudar a encontrar o problema. Para ver todos os logs no seu PC, vá até a guia Visualizar e selecione Mostrar Arquivos e Pastas Ocultos. Em seguida, na guia Sistema, clique em Desocultar Logs do Windows. Isso facilitará a localização de erros do sistema que causam telas azuis da morte (BSOD).

Se você encontrar um erro, tente reiniciar seu computador para ver se isso corrige o problema “Seu PC encontrou um problema e precisava reiniciar”.

16. Execute uma Restauração do Sistema

A ferramenta de Restauração do Sistema pode ser um salva-vidas se seu computador estiver enfrentando erros e problemas. Este recurso do Windows permite que você restaure seu PC a um estado anterior para corrigir problemas. A Restauração do Sistema também ajuda a evitar corrupção de dados e pode ajudá-lo a reverter para um estado anterior se alguns arquivos ficarem corrompidos.

Para executar a Restauração do Sistema, siga estas etapas:

1. Abra o menu Iniciar.
2. Digite Restauração do Sistema no campo de pesquisa.
3. Selecione Criar um ponto de restauração.
4. Selecione a data desejada na lista de datas disponíveis.
5. Clique em Avançar.

Aguarde o Windows realizar uma restauração do sistema.

17. Restaure a Configuração do Registro:

Em alguns casos, pode ser necessário reverter a configuração do seu registro para corrigir problemas do Windows. Isso pode ser feito usando o Prompt de Comando no Windows 10.

Primeiro, abra o Prompt de Comando. Em seguida, insira o seguinte comando:

C:\Windows\System32>dir

Isso mostrará uma lista de todos os arquivos na pasta System32. Se você souber qual arquivo está corrompido, pode inserir seu nome após dir.

Se você não tiver uma imagem do sistema ou ponto de restauração, use este método para reverter as configurações do registro. Isso restaurará os arquivos do System32 se o registro tiver sido corrompido. Lembre-se de que este método também pode ser usado para recuperar dados de drivers corrompidos e criar um disco de instalação do Windows.

Você deve usar uma mídia inicializável para recuperar erros em seu sistema – seja um CD/DVD ou pen drive. A partir daí, você pode realizar uma das duas opções disponíveis para recuperação: Modo Seguro ou Reverter Configuração do Registro. Uma vez concluído, você deve estar livre do erro “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar”.

18. Execute uma Instalação Limpa

Se você tentou todos os passos acima e nenhum deles funcionou, e você está recebendo o “Seu pc encontrou um problema e precisa reiniciar preso” em um loop, sua única opção é realizar uma nova instalação do Windows. Há uma alta probabilidade de que um componente ou serviço importante tenha sido danificado e esteja além do reparo.

Você precisará do disco de instalação do Windows 10 ou 11 ou criar uma mídia de instalação do Windows como adicional. Confira este guia da Microsoft sobre como realizar uma instalação limpa do Windows 10.

Conclusão

Estamos confiantes de que, após seguir nosso guia “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar”, seu PC funcionará de forma eficiente e muito mais rápido, como um novinho em folha. Por favor, nos forneça seu feedback comentando abaixo. Também nos diga o que você gostou neste guia e sugestões de tópicos que você gostaria que cobríssemos no futuro.

Perguntas Frequentes sobre o Erro “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar”

O que é o erro “seu pc encontrou um problema e precisa reiniciar”?

“Seu pc encontrou um problema e precisa reiniciar” é um erro que pode ocorrer em computadores Windows. Este erro é frequentemente chamado de “tela azul da morte” porque pode acontecer quando seu computador desliga ou reinicia inesperadamente.

Esse erro geralmente acontece devido a falta de energia, erros de memória e vírus. Seu PC reiniciará para você a fim de corrigir o problema que causou essa mensagem de erro.

Por que estou recebendo Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar?

Existem várias razões pelas quais seu PC pode mostrar a mensagem “Seu PC Encontrou um Problema e Precisa Reiniciar”. Uma das razões mais comuns são problemas de conflito de drivers do sistema. Outras razões podem ser problemas de memória, arquivos de sistema corrompidos e atualizações ruins. Se você está vendo essa mensagem com frequência, é provável que uma (ou mais) dessas causas seja responsável pelo seu problema.

Como consertar meu computador em loop de reinicialização?

Se seu computador está em loop de reinicialização, a primeira coisa que você deve verificar é a conexão do seu disco rígido e periféricos. Certifique-se de que todos os cabos estão conectados com segurança e que quaisquer dispositivos externos estão devidamente conectados. Se o problema persistir, tente desconectar todos os dispositivos externos e reiniciar seu computador.

O que causa o erro BSOD?

Os erros BSOD podem ter uma variedade de causas, incluindo problemas de hardware ou software. Algumas causas possíveis incluem corrupção de arquivos do sistema, remoção do registro da pasta System32, problemas de superaquecimento e problemas de vírus.

Os erros BSOD frequentemente resultam em perda de dados, portanto, é importante agir rapidamente se você ver essa mensagem de erro na tela. A melhor maneira de corrigir o problema geralmente é reiniciar seu PC. No entanto, você também pode tentar solucionar o problema você mesmo seguindo os passos deste artigo.