Instalação OTRS

Instalando OTRS 2.14 (Sistema de Solicitação de Tickets de Código Aberto) no CentOS 4.4

OTRS é um sistema de gerenciamento de tickets com muitos recursos para gerenciar chamadas telefônicas e e-mails de clientes. O sistema é construído para permitir que seu suporte, vendas, pré-vendas, faturamento, TI interna, helpdesk, etc. departamento reaja rapidamente a consultas recebidas. Este guia é especificamente destinado a ajudar a instalar e executar o OTRS ( http://www.otrs.org). Não é destinado a abordar o uso, configuração ou administração do OTRS. Para esses tipos de perguntas, consulte o site do OTRS.