Zammad é uma solução de suporte ao cliente/sistema de tickets de código aberto baseada em Ruby e PostgreSQL. Ele ajuda as organizações a gerenciar comunicações em vários canais de e-mail, chat e redes sociais.
Zammad é uma solução de suporte/chamadas gratuita, de código aberto e baseada na web, usada para gerenciar a comunicação com o cliente. Você pode conectá-lo através de vários canais, como e-mail, chat, telefone, Twitter ou Facebook. É escrito nas linguagens de programação JavaScript e Ruby. Ele suporta REST API que ajuda você a vincular outros programas facilmente e obter informações em tempo real sobre todos os seus canais e operações. O Zammad oferece recursos muito úteis, incluindo integração LDAP, registro de tempo, integração com Slack, SSO, Multilinguismo e muito mais.