10 лучших альтернатив LogMeIn для удаленной поддержки

Основанная в Будапеште в 2003 году, LogMeIn стала 10-й по величине компанией в мире в области программного обеспечения как услуги (SaaS). За это время компания создала ряд продуктов, сосредоточенных на предоставлении услуг удаленного подключения в трех ключевых областях: управление ИТ, сотрудничество и взаимодействие с клиентами.

Наиболее популярные продукты LogMeIn включают:

• LogMeIn Pro – программное обеспечение для удаленного доступа к рабочему столу для малого бизнеса и домашних пользователей

• Logmein Central – программное обеспечение для управления ИТ для бизнеса, включая три ключевых набора функций: удаленный контроль, фоновое управление и автоматизацию

• Logmein Rescue – программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления для ИТ-служб и поставщиков управляемых услуг

Почему вам нужна альтернатива?

В последние годы LogMeIn активно занималась слияниями и поглощениями — среди ее наиболее заметных приобретений Lastpass (2015), NanoRep (2017), бизнес Citrix GoToMeeting (2017), Bold Software (2017) и Jive (2018). В результате LogMeIn теперь владеет более чем 10 различными программными продуктами (включая GoToAssist, GoToMyPC, GoToMeeting и join.me), и, как любая компания, которая так быстро растет, она столкнулась с трудностями в интеграции операций всех этих сущностей в свою корпоративную структуру.

Эти трудности оставили компанию под критикой со стороны клиентов. Компания не смогла предоставить некоторые запланированные улучшения продуктов в 2018 году и также медленно реагировала на некоторые проблемы с качеством продуктов, которые возникли в результате ее попыток реорганизовать свои разрозненные и быстро растущие инженерные команды. Кроме того, компания неправильно управляла коммуникацией с клиентами. В результате она сейчас проходит реорганизацию, и ее соучредитель Майкл Саймон ушел из совета директоров.

Разочарование пользователей LogMeIn и повышение цен

Несмотря на вопросы о качестве продуктов и операциях, LogMeIn все же ввела ряд крупных повышений цен для своих пользователей, что затронуло большинство ее продуктовых предложений. Это вызвало серьезные проблемы с доступностью для многих ее пользователей.

Одним из примеров этого является переход LogMeIn Central с тарифного на меню-ориентированное ценообразование в декабре 2018 года. Это привело к тому, что LogMeIn Central Basic увеличился с 50 долларов в месяц до нового базового плана, который начинается с 80 долларов в месяц за 25 компьютеров. Тем временем полный пакет, который заменил план Central Premier и охватывает управление патчами, автоматизацию процессов и ИТ-отчетность, увеличился с 133 долларов в месяц до 219 долларов в месяц за 25 компьютеров. И это еще хуже, если вы управляете более чем 25 компьютерами.

Несмотря на попытки компании реорганизоваться для управления своими операционными проблемами, нет причин полагать, что продукты LogMeIn для удаленной поддержки, и в частности для управления ИТ, когда-либо снова станут доступными.

К счастью, существует множество отличных альтернатив LogMeIn для компаний, ищущих решение для удаленной поддержки или видеоконференций, которые предлагают отличное соотношение цены и качества и включают богатый набор функций. В этой статье мы представили 10 лучших из них для вас.

Содержание

• Лучшие альтернативы LogMeIn для удаленной поддержки и доступа к удаленному рабочему столу - Goverlan
• Teamviewer
• BeyondTrust (ранее Bomgar)
• Услуги удаленного рабочего стола Windows
• RealVNC
• AnyDesk
• Chrome Remote Desktop
• ezTalks
• Zoom
• WebEx

Лучшие альтернативы LogMeIn для удаленной поддержки и доступа к удаленному рабочему столу

2. Goverlan

Если вы ищете бизнес-решение для управления ИТ, Goverlan Reach предлагает отличную альтернативу LogMeIn Central, Rescue и GoToAssist/RescueAssist.

Goverlan Reach предназначен для предоставления удаленной поддержки в среде, где имеется широкий спектр конечных пользователей, систем, устройств и неуправляемых машин внутри или вне сети, использующих различные операционные системы, включая Windows, Mac OS, Linux или даже VDI-устройства.

Goverlan Reach предлагает мощные функции для удаленной поддержки, включая Расширенный удаленный контроль, Фоновое управление системой, Автоматизацию ИТ-процессов, Управление Active Directory, Управление программным обеспечением и патчами, ИТ-отчетность, Соответствие ИТ и Глобальную конфигурацию, а также Интеграции программного обеспечения службы поддержки.

Goverlan предоставляет возможность делиться экранами, записывать сеансы, передавать файлы и общаться с пользователями во время удаленной сессии. Его легко развернуть, и его интерфейс очень интуитивно понятен.

Goverlan Reach не только является самым универсальным решением, которое мы нашли, но и предлагает лучшее соотношение цены и качества. В то время как многие из его конкурентов значительно увеличили свои цены за последние несколько лет, Goverlan сохранил свои повышения цен скромными, а свои ценовые практики — простыми, и продолжает сосредотачиваться на добавлении ценности через богатый набор функций. Он доступен в трех различных редакциях: Standard, Pro и Enterprise.

Цена: Goverlan Reach начинается с 29 долларов в месяц за каждого одновременно работающего техника и включает неограниченное количество конечных точек, а также отсутствие ограничения на количество сессий. Бесплатная пробная версия доступна на сайте Goverlan.

Посетите: goverlan

2. Teamviewer

Еще одним крупным игроком на рынке программного обеспечения для удаленного доступа является Teamviewer, и это определенно стоит рассмотреть, если вы являетесь бизнесом или домашним пользователем, ищущим удаленный контроль, совместное использование рабочего стола, онлайн-встречи, веб-конференции и передачу файлов между компьютерами в одном пакете.

Программное обеспечение для удаленного доступа TeamViewer простое в использовании, масштабируемое и позволяет вам подключаться к любому устройству в любой точке мира. От рабочего стола к рабочему столу, от рабочего стола к мобильному, от мобильного к мобильному или к неуправляемым устройствам, таким как серверы и устройства IoT. Оно не требует предварительно установленного программного обеспечения, администрируемого ИТ, для получения помощи и поддерживает Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Phone и BlackBerry. Оно также предлагает бесшовную интеграцию с большинством ведущих платформ для ИТ, наряду с безопасностью на уровне банков и многопользовательскими сессиями удаленной поддержки.

TeamViewer бесплатен, если используется только для личных нужд. Удаленный контроль TeamViewer для профессионального использования стоит 49 долларов в месяц, но ограничен одной одновременно работающей сессией. Корпоративная лицензия начинается с 199 долларов в месяц за до 3 одновременно работающих сессий.

Посетите: Teamviewer

Также читайте - Лучшие альтернативы TeamViewer

2. BeyondTrust (ранее Bomgar)

BeyondTrust, ранее известный как Bomgar, позволяет кроссплатформенный удаленный доступ, либо через облачное приложение, либо через настольное программное обеспечение, в зависимости от выбранного вами пакета. Вы также можете воспользоваться семидневной бесплатной пробной версией, чтобы попробовать услуги.

Каждый план позволяет неуправляемый доступ, совместное использование экрана, передачу файлов и сотрудничество. Разработанный с учетом безопасности, он шифрует все данные в пути с использованием TLS 1.2, а данные в состоянии покоя позволяют модифицированное шифрование. Он также предлагает интеграцию с ключевыми модулями бизнес-программного обеспечения, такими как CRM, ITSM, SIEM и инструменты для управления паролями. У вас также есть возможность использовать открытый API BeyondTrust для создания пользовательских интеграций.

Одним из основных преимуществ BeyondTrust является его настройка. Программное обеспечение позволяет обширные модификации многих функций. Вы также можете легко управлять пользователями команды, ролями и настройками разрешений сессий.

BeyondTrust для удаленной поддержки стоит 1995 долларов в год за лицензию на одновременное использование.

Посетите: beyondtrust

2. Услуги удаленного рабочего стола Windows

Подключение к удаленному рабочему столу Windows — это бесплатная функция, встроенная в операционную систему Microsoft Windows, версии Ultimate и Business, которая предоставляет быстрый и полный контроль доступа к удаленному ПК.

Поддерживаемая Windows и Mac OS X, этот инструмент прост в использовании и настройке, что делает его отличным выбором для начинающих и любителей.

К подключению к удаленному рабочему столу Windows можно получить доступ из настроек системы вашего ПК, которые находятся в панели управления. Роутер удаленного ПК должен быть настроен на порт 3389, чтобы направить его на ПК, к которому вы хотите подключиться. Обратите внимание, что этот инструмент не способен контролировать несколько ПК одновременно.

Посетите: Microsoft

2. RealVNC

RealVNC предоставляет как бесплатные, так и платные версии своего клиента удаленного рабочего стола. Программное обеспечение состоит из серверного и клиентского приложения для протокола виртуальной сетевой вычислительной техники (VNC), чтобы удаленно контролировать экран другого компьютера. RealVNC предлагает надежность и такие функции, как кроссплатформенный удаленный контроль, аутентификация VNC, шифрование, передача файлов, инструменты для совместной работы и чат, чтобы обеспечить хороший опыт удаленного подключения для человека на другом конце.

Кроссплатформенная утилита позволяет вам подключаться индивидуально к удаленному компьютеру или также подключать несколько ПК за общим публичным IP-адресом. Поддерживаемые платформы для этого программного обеспечения включают Windows, Mac OS X, Linux, UNIX, Ubuntu и Raspberry Pi. Программное обеспечение бесплатно для частного использования, в то время как оно стоит 30 долларов за рабочий стол для личного коммерческого использования и 44 доллара за рабочий стол для корпоративного использования.

Посетите: RealVNC

2. AnyDesk

AnyDesk — это еще одна альтернатива с богатым набором функций, которая позволяет пользователям получать доступ к своим устройствам из любой точки мира. В таких областях, как скорость передачи данных и надежность соединения, AnyDesk показывает отличные результаты. Более того, AnyDesk предлагает высокие частоты кадров, даже вдвое превышающие таковые у конкурентов, таких как TeamViewer.

Что касается безопасности, AnyDesk полагается на технологию TLS 1.2 вместе с асимметричным шифрованием RSA 2048 для проверки каждого соединения. Бесплатная версия вполне подходит для личного использования, в то время как за бизнес или коммерческое использование необходимо заплатить.

Посетите: www.anydesk.com

2. Chrome Remote Desktop

Это программное обеспечение для удаленного рабочего стола доступно в виде расширения для браузера Google Chrome. Оно доступно на любой операционной системе и полностью защищено.

Настройка проста, и дополнение ничего не стоит. Chrome Remote Desktop предоставляет простой в использовании интерфейс для получения вашего подключения к удаленному рабочему столу, позволяя пользователям удаленно получать доступ к любому рабочему столу и его содержимому прямо из их браузера.

Его простота и универсальность делают его отличной альтернативой LogMeIn для всех, кто хочет быстро начать с базового удаленного подключения.

Посетите: Chrome Remote Desktop

Лучшие альтернативы LogMeIn для видеоконференций

2. ezTalks

ezTalks предоставляет надежное решение для веб-конференций и видеоконференций для широкого спектра сценариев — от онлайн-встреч до вебинаров или учебных и продажных презентаций. Оно дает вам возможность проводить встречи с участием до 100 участников в бесплатной версии и до 500 в профессиональной версии.

ezTalks доступен как в облачной, так и в локальной версиях и включает мощные функции, такие как HD-видео/аудиочат, мгновенные сообщения, совместное использование экрана, запись и доска для рисования. Оно также предлагает совместимость с мобильными платформами iOS и Android.

Посетите: www.eztalks.com

2. Zoom

Zoom — это облачная платформа для видеоконференций, предназначенная для обеспечения видеоконференций в HD-качестве, а также простого группового обмена сообщениями. В отличие от других услуг, которые ориентированы на крупные организации, способные позволить себе премиум-решение для видеоконференций, Zoom предлагает экономичное решение, сосредоточенное на поддержке основных функций, таких как высококачественное HD-видео и хорошее качество звука. Оно также предлагает широкий спектр подписок.

Zoom работает хорошо, и его богатый набор включает возможность чата, обмена файлами и приглашения контактов на встречу. Zoom также поддерживает телефонный набор и системы комнат H.323/SIP, которые позволяют проводить видеоконференции с кем угодно, независимо от того, где они находятся.

Zoom работает на Windows XP или более поздних версиях и на Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) или более поздних версиях.

Посетите www.zoom.com

2. WebEx

Бесплатный и платный инструмент Cisco WebEx позволяет вам удаленно подключаться к людям на разных системах через бесплатные мобильные или настольные приложения.

Ведущие встречи могут делиться своим рабочим столом и выбирать, чтобы передать управление мышью и клавиатурой другим презентующим. С помощью этого инструмента также возможно совместное использование файлов, чат и живое взаимодействие лицом к лицу, планирование в Outlook и защищенные паролем сообщения.

Поддерживаемый Windows, Mac OS X, Linux и мобильными приложениями, Cisco WebEx будет отличным выбором для ваших нужд, если вы ищете премиум-бизнес-решение или хотите удаленно получить доступ к рабочему столу с добавлением немного взаимодействия.

Хотя он бесплатен для 3 человек, платные планы включают Premium 8 (24 доллара в месяц за до 8 участников), Premium 25 (49 долларов в месяц за до 25 участников) и Premium 100 (89 долларов в месяц за до 100 участников).

Посетите www.webex.com