15 способов исправить неработающий Face ID на iPhone после обновления iOS

Если у вас есть iPhone X или более поздняя модель, разблокировка вашего iPhone с помощью Face ID безопасна, проста и очень быстра, даже в условиях низкой освещенности. Одним из преимуществ Face ID, особенно на iPhone, является его точность в разблокировке вашего iPhone в любой ситуации и с любого угла.

Вчера вечером была выпущена iOS 17.4, когда я был на работе. Я подумал, что обновлю свой iPhone перед сном и предположил, что к утру он будет готов к использованию с последним программным обеспечением. Я следовал своему плану, и когда я проснулся, мой iPhone 14 уже был обновлен. Однако, к моему удивлению, Face ID не работал на моем iPhone, когда я попытался его разблокировать. Хотя в тот момент я не обратил на это внимания, я разблокировал его с помощью пароля и продолжил. Позже, когда мне нужно было сделать звонок, Face ID снова не сработал, и мне снова пришлось разблокировать его с помощью пароля. Это происходило повторно в течение дня, и после третьего или четвертого раза я начал подозревать, что с Face ID что-то не так, с тех пор как я обновился до iOS 17.4.

После небольшого исследования я обнаружил, что я не одинок. Многие люди сталкивались с аналогичными проблемами. Если вы среди тех, кто испытывает проблемы с Face ID после обновления до iOS 17.4, вы попали в нужное место. В этой статье я объясню, почему Face ID не работает на iPhone после обновления iOS и предоставлю пятнадцать работающих решений, а также бонусное решение. Кроме того, если, несмотря на выполнение всех шагов по устранению неполадок, Face ID вашего iPhone все еще не работает, я также поделюсь альтернативными методами разблокировки вашего iPhone.

Почему Face ID не работает на iPhone после обновления iOS

Перед тем как пытаться исправить Face ID, который не работает на iPhone после обновления iOS, важно выяснить, почему он не работает. Зная причину, мы сможем понять, что именно не так с Face ID и почему ваш iPhone не разблокируется с его помощью. Как только мы узнаем проблему, мы сможем найти правильное решение для ее исправления.

1. Если вы недавно установили новое обновление iOS на своем iPhone, он перезагрузится сразу после обновления. Затем, если вы попытаетесь разблокировать свой iPhone с помощью Face ID и он не откроется, что заставит вас подумать, что Face ID не работает сразу после обновления iOS, позвольте мне уточнить: вам нужно будет ввести свой код доступа, чтобы разблокировать ваш iPhone, потому что Face ID может не работать изначально. Как только вы введете код доступа и разблокируете iPhone, вы сможете использовать Face ID для последующих разблокировок, пока не перезагрузите свой iPhone снова.

И да, если проблема сохраняется, вам следует обратить внимание на следующую причину.

2. Камера TrueDepth грязная, закрыта или неисправна, что вызывает проблемы с работой Face ID на iPhone.

3. Возможно, угол вашей камеры неправильный, или вы могли не держать телефон правильно, что привело к тому, что ваше лицо вышло за пределы кадра, тем самым не позволяя вашему iPhone разблокироваться с помощью Face ID.

4. Вы, возможно, не разблокировали свой iPhone в течение 48 часов.

5. Вы могли сделать пять неудачных попыток разблокировки вашего iPhone пять раз с помощью Face ID или пароля.

6. Максимальные условия освещения, такие как очень яркий солнечный свет, попадающий прямо на камеру TrueDepth (вы стоите против солнца), могут повлиять на работу Face ID. Кроме того, ношение солнцезащитных очков, шляп или других аксессуаров, которые делают ваше лицо неразборчивым, также может помешать работе Face ID.

7. Маловероятно, что само обновление iOS физически повредило камеру TrueDepth вашего iPhone. Вы могли случайно ударить камеру вашего iPhone о твердый предмет, уронить его в воду или испытать любой другой физический ущерб, вызванный вами или кем-то другим до, во время или после обновления.

8. Значительные изменения в вашем внешнем виде (борода или новая прическа) могут запутать Face ID и не позволить вам разблокировать ваш iPhone.

9. Вы, вероятно, отключили Face ID, или обновление могло изменить какие-либо настройки Face ID.

Исправить Face ID, который не работает на iPhone после обновления iOS

К этому моменту вы, вероятно, имеете четкое представление о том, что является причиной того, что Face ID не работает на iPhone после обновления. Теперь вы можете легко найти наиболее точное решение проблемы из пятнадцати работающих решений, перечисленных ниже, или вы можете следовать всем исправлениям, чтобы исправить свой Face ID. Итак, без дальнейших задержек, давайте начнем!

Проверьте, настроен ли Face ID

Вы должны настроить Face ID на своем iPhone, если хотите разблокировать его просто взглянув на него. Если вы не уверены, настроен ли Face ID на вашем iPhone или нет, выполните следующие шаги.

1. Перейдите в Настройки.
2. Прокрутите вниз и нажмите на Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа, если будет предложено.
4. Если Face ID включен, вы найдете множество опций под “ИСПОЛЬЗОВАТЬ FACE ID ДЛЯ”, таких как разблокировка iPhone, iTunes и App Store, автозаполнение паролей и другие. Однако, если Face ID еще не включен, вы не сможете включить ни одну из этих опций.

Если вы только что проверили и обнаружили, что не включили Face ID на своем iPhone, выполните следующие шаги, чтобы сделать это.

1. Перейдите в Настройки > Face ID и код доступа.
2. Выберите Настроить Face ID.
3. Нажмите на Начать.
4. Держите свой iPhone и расположите свое лицо в пределах рамки. Также держите глаза прямо перед камерой TrueDepth.
5. Медленно поворачивайте голову, чтобы завершить круг.
6. Если вы постоянно носите очки, вы можете настроить Face ID и с ними, чтобы улучшить точность. В процессе настройки вы увидите опцию Добавить очки.
7. Нажмите на нее и следуйте инструкциям на экране, чтобы отсканировать свое лицо в очках.
8. Наконец, нажмите Готово.

Не закрывайте свое лицо или камеру TrueDepth

Закрытие камеры TrueDepth действительно может быть причиной того, что Face ID не работает на iPhone после обновления iOS. Камера TrueDepth вашего iPhone - это набор датчиков, расположенных в вырезе или динамическом острове вашего iPhone, в зависимости от модели, которой вы владеете. Блокировка камеры во время разблокировки вашего iPhone может нарушить работу Face ID, чтобы отсканировать ваше лицо, что приведет к неправильной функциональности. Поэтому важно убедиться, что область вокруг камеры TrueDepth чиста.

Кроме того, обновление iOS может не напрямую вызывать закрытие камеры, но если вы недавно обновили свою iOS и затем столкнулись с трудностями при разблокировке вашего iPhone с помощью Face ID, вы можете заподозрить обновление как причину. В таких случаях есть два потенциальных сценария: либо проблема заключается в чем-то другом, требующем устранения неполадок, либо, во-вторых, камера TrueDepth может быть заблокирована чем-то, таким как мелкие частицы пыли, треснувшая или поцарапанная защитная пленка или пятна. В таких ситуациях рекомендуется снять защитную пленку и очистить экран над датчиками с помощью микрофибровой ткани, чтобы восстановить функциональность Face ID.

Важно отметить, что любой объект, который блокирует камеру TrueDepth, будь то поврежденная защитная пленка или что-то еще, не является единственной причиной, по которой Face ID может не работать. Ваше внешнее состояние, такое как ношение или неношение очков, ношение маски для лица или закрытие лица чем-либо, также может вызвать проблемы с работой Face ID.

Держите свой iPhone правильно

Держать свой iPhone под правильным углом имеет решающее значение для точного распознавания лица. Держать его слишком далеко или слишком близко может затруднить камере правильное захватывание вашего лица. Чтобы разблокировать ваш iPhone, держите его в портретной или ландшафтной ориентации. Однако эта функция поддерживается только на iPhone 13 и более новых моделях с iOS 16 или более поздними версиями. Если вы используете модель iPhone старше iPhone 13, придерживайтесь портретного режима. Также убедитесь, что ваш iPhone находится на расстоянии вытянутой руки, желательно между 10 и 20 дюймами или 25 и 50 см.

Выключите и снова включите Face ID

Выключение Face ID и его повторное включение иногда может решить проблему с Face ID, который не работает на iPhone. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это.

1. Запустите приложение Настройки на своем iPhone.
2. Перейдите в Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа вашего iPhone на новом экране.
4. В разделе ИСПОЛЬЗОВАТЬ FACE ID ДЛЯ отключите переключатель справа от разблокировки iPhone.
5. Перезагрузите ваш iPhone.
6. Перейдите в Настройки > Face ID и код доступа > Включите разблокировку iPhone.

Проверьте настройки Face ID

Возможно, вы внесли некоторые изменения в настройки Face ID, что вызвало проблему с Face ID, который не работает на iPhone, особенно если эта проблема возникает в стороннем приложении. Вы могли отключить его в этом приложении.

1. Откройте Настройки.
2. Нажмите на Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа вашего iPhone.
4. Убедитесь, что Face ID включен для доступных функций, т.е. Разблокировка iPhone, iTunes и App Store, Кошелек и Apple Pay, Автозаполнение паролей и Другие приложения.

Отключите Face ID с маской

Если вы используете маску для лица в ландшафтном режиме для разблокировки вашего iPhone, это может не работать должным образом. Вы можете попробовать отключить Face ID с маской, что может помочь вашему Face ID снова начать работать. Для этого выполните следующие шаги.

1. Откройте приложение Настройки.
2. Нажмите на Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа.
4. Отключите переключатель справа от Face ID с маской.

Отключите требование внимания для Face ID

Когда вы используете Face ID на своем iPhone, есть настройка под названием “Требовать внимание”, которая проверяет, смотрите ли вы на телефон с открытыми глазами. Если после обновления возникла проблема с Face ID, отключение требования внимания для Face ID может помочь разблокировать ваш телефон, даже если вы не смотрите на него внимательно.

Примечание: Отключение требования внимания делает Face ID менее безопасным. Кто-то, кто не должен иметь доступ к вашему телефону, может разблокировать его, если сможет увидеть ваше лицо, даже если вы спите или не реагируете.

1. Перейдите в Настройки.
2. Нажмите Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа iPhone.
4. В разделе ВНИМАНИЕ отключите переключатель справа от Требовать внимание для Face ID.

Включите Face ID для приложений и служб

После обновления вашего iPhone до последней версии iOS, если вы пытаетесь открыть приложение, которое использует Face ID для разблокировки, но Face ID больше не работает для этого приложения, возможно, обновление изменило некоторые настройки. Вы можете исправить это, снова включив Face ID для этого конкретного приложения. Как только вы это сделаете, Face ID должен снова начать работать. Для этого выполните следующие шаги.

1. Запустите Настройки.
2. Прокрутите вниз и перейдите в Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа.
5. Нажмите на Другие приложения в разделе ИСПОЛЬЗОВАТЬ FACE ID ДЛЯ.
6. Включите переключатель для сервиса приложения, для которого вы хотите включить Face ID.

Перезагрузите ваш iPhone

Из-за ошибки в системе камера TrueDepth иногда не работает, но простая перезагрузка может это исправить. Тем не менее, перезагрузка не решает все сбои на вашем iPhone. Тем не менее, это может быть одним из решений, чтобы снова заставить ваш Face ID работать. Чтобы перезагрузить ваш iPhone, выполните следующие шаги.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания вместе с любой из кнопок увеличения или уменьшения громкости.
2. На экране меню питания проведите слайдером, чтобы полностью выключить устройство.
3. Подождите как минимум 30 секунд.
4. Наконец, нажмите и удерживайте кнопку запуска, чтобы включить ваш iPhone.

Обновите ваш iPhone до последней версии iOS

Хотя обновление iOS было выпущено недавно, и после обновления вы обнаружили, что Face ID не работает на iPhone, именно поэтому вы читаете эту статью. Даже после выполнения всех шагов по устранению неполадок, упомянутых выше, Face ID вашего iPhone все еще не начал работать. Поэтому стоит дождаться следующего обновления iOS. Разработчики Apple выпустят обновление iOS, связанное с этой проблемой, и после его установки ваш Face ID должен снова начать работать.

Если новое обновление было выпущено, выполните следующие шаги, чтобы обновить ваш iPhone:

1. Запустите приложение Настройки.
2. Прокрутите вниз и нажмите Основные.
3. Нажмите на Обновление программного обеспечения.
4. Проверьте, доступно ли какое-либо обновление.
5. Если да, нажмите кнопку Загрузить и установить или Установить сейчас, чтобы начать процесс установки.
6. Позвольте вашему iPhone перезагрузиться после завершения обновления.

Настройте альтернативный внешний вид для Face ID

Face ID вашего iPhone может перестать работать после обновления до последней версии iOS из-за некоторых сбоев в старых данных сканирования лица. Вы можете исправить это, используя опцию “Альтернативный внешний вид для Face ID”. С помощью этой опции вы можете снова настроить Face ID, убедившись, что ваш Face ID работает после повторной настройки с вашими данными лица.

1. Откройте приложение Настройки.
2. Выберите Face ID и код доступа.
3. Введите свой код доступа.
4. Нажмите на Настроить альтернативный внешний вид.
5. Нажмите Начать.
6. Расположите свое лицо в пределах рамки и держите глаза прямо перед камерой TrueDepth.
7. Медленно поворачивайте голову, чтобы завершить круг.
8. Нажмите Готово, когда Face ID будет настроен.

Сбросьте Face ID на вашем iPhone

Если вы попробовали все шаги по устранению неполадок, и Face ID все еще не работает, стоит сбросить его. Это удалит все данные Face ID на вашем iPhone, позволяя вам настроить его снова вместе с вашим кодом доступа. И затем вы сможете снова использовать Face ID. Выполните следующие шаги, чтобы сбросить ваш Face ID.

1. Откройте приложение Настройки на вашем iPhone.

2. Нажмите на Face ID и код доступа. Возможно, вам потребуется ввести свой код доступа, чтобы продолжить.

3. Прокрутите вниз и нажмите на Сбросить Face ID.

4. После сброса вам нужно будет снова настроить Face ID. Для этого нажмите Настроить Face ID.

5. Нажмите на Начать.

6. Держите ваш iPhone в портретном режиме и убедитесь, что ваше лицо центрировано в круге.

7. Медленно поворачивайте голову по кругу, чтобы убедиться, что все углы вашего лица сканируются камерой TrueDepth. Телефон подскажет вам, когда нужно повернуть голову в разные стороны.

8. На следующем экране вам будут предложены два варианта. Первый - это Использовать Face ID с маской. Если вы хотите, чтобы ваш iPhone разблокировался, даже когда вы носите маску, нажмите на Использовать Face ID с маской и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить его.

Примечание: Вам не нужно будет носить маску во время настройки.

9. Второй вариант - Не использовать Face ID с маской. Если вы выберете и настроите этот вариант, ваш iPhone будет просить вас снять маску для лица, чтобы разблокировать его, когда вы ее носите.

10. Наконец, нажмите Готово.

Сбросьте все настройки

После обновления могли произойти некоторые изменения в настройках Face ID, которые вы не можете найти, несмотря на все попытки устранения неполадок. Если Face ID все еще не работает, рассмотрите возможность сброса всех настроек. Это восстановит все настройки до их значений по умолчанию и может потенциально заставить Face ID снова работать на вашем iPhone. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это.

1. Откройте Настройки на вашем iPhone.
2. Перейдите в Основные.
3. Прокрутите вниз и нажмите Перенести или сбросить iPhone.
4. Нажмите кнопку Сбросить.
5. Как только вы нажмете Сбросить, появится всплывающее окно, выберите Сбросить все настройки из них.
6. Введите код доступа вашего iPhone.
7. Нажмите Сбросить все настройки снова для подтверждения.

Сбросьте ваш iPhone до заводских настроек

Вы должны немедленно сбросить ваш iPhone, если вы уже попробовали все ранее упомянутые методы, но все еще испытываете проблемы с Face ID. После сброса ваш iPhone будет восстановлен до его первоначального состояния, как будто это было совершенно новое устройство, и после настройки Face ID должен снова начать работать.

1. Откройте приложение Настройки.
2. Перейдите в Основные.
3. Прокрутите вниз и выберите Перенести или сбросить iPhone.
4. Выберите Стереть все содержимое и настройки.
5. Нажмите Продолжить, чтобы продолжить.
6. Как только вы нажмете Продолжить, появится небольшое всплывающее окно, которое предложит вам нажать Стереть iPhone.
7. Введите код доступа вашего iPhone, пароль Apple ID или оба, если это необходимо.
8. Позвольте минуту для завершения процесса сброса.
9. Ваш iPhone вскоре перезагрузится и покажет экран настройки.
10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.
11. После этого попробуйте настроить Face ID и код доступа, а затем попытайтесь разблокировать с помощью Face ID.

Свяжитесь с поддержкой Apple

Если вы выполнили все шаги, и Face ID все еще не работает, то обращение в службу поддержки Apple и сообщение им о вашей проблеме может быть следующим лучшим вариантом. Они могут попросить вас повторить некоторые шаги, поэтому обязательно сообщите им о шагах по устранению неполадок, которые вы уже предприняли.

Бонус: Face ID не работает на iPhone? Причины объяснены и рекомендовано терпение

Возможно, вы сделали несколько неудачных попыток разблокировки вашего iPhone, что привело к его временной недоступности по соображениям безопасности. В этом случае, кроме как ждать терпеливо, пока истечет временная метка, у вас нет другого выбора. Поэтому я предлагаю подождать, и как только обратный отсчет закончится, Face ID вашего iPhone автоматически начнет работать снова.

Советы: Подстригите бороду или сделайте стрижку, когда настраиваете Face ID

Подстригание бороды или стрижка могут быть возможным решением, хотя нет гарантии, что это заставит Face ID работать. Однако у моего друга был аналогичный случай, когда Face ID не работал на iPhone, и после того, как он подстриг бороду, Face ID снова начал работать. Так что я просто предлагаю вам попробовать, чтобы увидеть, сработает ли это для вас или нет.

Альтернативные методы разблокировки вашего iPhone, когда Face ID не работает

После обновления Face ID перестает работать, несмотря на выполнение всех шагов по устранению неполадок. Тем не менее, вам нужно разблокировать ваш iPhone. Умным решением здесь будет изучить альтернативные методы разблокировки вашего iPhone, когда Face ID не работает.

1. Используйте код доступа

Использование вашего кода доступа для разблокировки вашего iPhone является наиболее распространенной альтернативой и той, которую вы, вероятно, настроили, когда впервые получили свой iPhone в руки. Если вы не забыли свой код доступа, просто введите его на экране блокировки, чтобы разблокировать телефон.

2. Используйте Apple Watch для разблокировки вашего iPhone

Если у вас есть Apple Watch, это может быть удобным способом разблокировать ваш iPhone. Выполните следующие шаги, чтобы разблокировать с помощью функции Apple Watch.

1. Откройте Настройки на iPhone.
2. Выберите Face ID и код доступа.
3. Введите код доступа.
5. Прокрутите вниз и включите переключатель справа от Apple Watch в разделе РАЗБЛОКИРОВКА С ПОМОЩЬЮ APPLE WATCH. Если обнаружение запястья не включено на ваших часах, вам будет предложено включить его.

Убедитесь, что ваши Apple Watch готовы разблокировать ваш iPhone (требования):

• Вы должны владеть iPhone X или более поздней моделью, Apple Watch Series 3 или более поздней моделью с iOS 14.5 или более поздней версией и watchOS 7.4 или более поздней версией соответственно.
• Ваш iPhone и Apple Watch должны быть сопряжены друг с другом.
• Носите свои Apple Watch на запястье.
• Убедитесь, что Wi-Fi и Bluetooth включены на вашем iPhone и Apple Watch.
• Убедитесь, что на ваших Apple Watch включен код доступа и они разблокированы.
• Убедитесь, что обнаружение запястья включено на ваших Apple Watch.
• Держите ваш iPhone и Apple Watch в пределах диапазона Bluetooth (около 10 метров).
• Вам нужно носить маску для лица или солнцезащитные очки.

Следуйте следующим шагам, чтобы разблокировать ваш iPhone с помощью ваших Apple Watch.

1. Наденьте маску для лица или солнцезащитные очки и убедитесь, что ваши Apple Watch на вашем запястье.
2. Убедитесь, что на ваших Apple Watch включен код доступа и они разблокированы.
3. Разбудите ваш iPhone, подняв его или коснувшись экрана.
4. Посмотрите на ваш iPhone, чтобы разблокировать его.
5. Вы должны почувствовать легкий удар на запястье от ваших Apple Watch, когда ваш iPhone разблокирован.
6. Теперь проведите вверх от нижней части экрана вашего iPhone, чтобы начать его использовать.

Заключение

Face ID на iPhone X и более поздних моделях предлагает безопасную и удобную разблокировку. Однако проблема возникла в результате обновления, особенно после обновления iOS 17.4. Тем не менее, следуя шагам по устранению неполадок, изложенным в этой статье, ваш Face ID обязательно возобновит свою работу. Спасибо за чтение; всего хорошего.

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит исправить Face ID?

Исправление Face ID на iPhone, не находящемся на гарантии, или любом физически поврежденном iPhone может стоить от 150 до 399 долларов.

2. Может ли вода повредить Face ID?

Да, вода может определенно повредить Face ID вашего iPhone.

3. Повлияет ли сброс Face ID на какие-либо другие настройки или данные на моем iPhone?

Нет, сброс Face ID не повлияет на какие-либо другие настройки или данные на вашем iPhone. Он только удаляет данные Face ID, включая информацию о распознавании лиц. Другие настройки и данные на вашем iPhone, такие как приложения, фотографии, контакты и общие настройки, останутся без изменений.

4. Обычно ли Face ID перестает работать после обновления до новой версии iOS?

Нет, Face ID обычно не перестает работать после обновления до новой версии iOS. Хотя некоторые пользователи сообщают о проблемах после обновлений. В большинстве случаев Face ID не работает из-за программных сбоев или временных проблем, которые можно решить с помощью устранения неполадок.

5. Могут ли проблемы с Face ID быть вызваны только обновлениями программного обеспечения, или проблемы с аппаратным обеспечением также могут способствовать этому?

Да, как обновления программного обеспечения, так и проблемы с аппаратным обеспечением могут вызвать проблемы с Face ID.