20 способов исправить проблему с Apple Mail на Mac

Электронные письма по-прежнему имеют большое значение в эпоху мгновенных ответов, голосовых звонков и видеоконференций. Хотя такие мессенджеры, как WhatsApp и Telegram, имеют монополию в мире сообщений, нельзя отрицать важность электронной почты, особенно для официальных коммуникаций, важных документов, заявлений о приеме на работу и многого другого. Электронное письмо делает ваше появление гораздо более профессиональным и привлекательным.

С таким грузом на своих плечах приложения для электронной почты не могут позволить себе подвести вас и перестать работать посреди дня. Но что, если это произойдет? В этой статье вы найдете 20 практических советов о том, как снова заставить Apple Mail работать на вашем Mac. Поехали!

Устранение проблемы “Apple Mail не работает”

Проверьте настройки Wi-Fi на вашем Mac

Ошибки могут происходить, потому что вы могли попытаться отправить электронное письмо, не подключив ваш Mac к интернет-сети. Это обычно происходит, если вы не находитесь в своей домашней сети и не настроили доступные сети в вашем районе. Здесь вы можете узнать, как настроить новую сеть.

1. Откройте Системные настройки вашего Mac и выберите Wi-Fi в левой панели.
   
2. Новые и неизвестные сети будут показаны в разделе Другие сети. Крутящийся круг показывает, что ваш Mac сканирует ближайшие сети.
   
3. Нажмите Подключиться рядом с Wi-Fi сетью, к которой вы хотите подключиться.
   
4. Введите учетные данные сети и нажмите ОК.
   

В качестве альтернативы вы также можете настроить новую сеть вручную, нажав на Другое. Вы должны подключаться к общедоступным или бесплатным Wi-Fi сетям безопасно, так как они часто небезопасны и уязвимы для кибератак.

Обновите приложение Mail

Приложение Mail на вашем Mac может быть устаревшим и вызывать проблему. В некоторых случаях неисправные сборки приложений, ошибки или сбои мешают приложению работать оптимально. Разработчики не тратят время на исправление таких проблем. Поэтому проверьте, ожидает ли вас обновление приложения в App Store. Следуйте этим шагам:

1. Откройте App Store.
   
2. Выберите Обновления в левой панели.
   
3. Проверьте наличие обновлений и обновите необходимые приложения.
   

Проверьте уровень хранения iCloud

Apple Mail использует ваше существующее хранилище iCloud для хранения электронных писем, которые вы получаете или отправляете. С емкостью всего 5 ГБ ваше хранилище iCloud может быть уже заполнено до краев. В таких случаях приложение Mail запрещает вам составлять электронные письма и ограничивает получение новых писем. Чтобы узнать статистику хранения вашего iCloud,

1. Откройте Системные настройки.
2. Нажмите на значок профиля или имя в левой панели.
   
3. Выберите iCloud. Вы можете просмотреть количество доступного хранилища в вашем iCloud Drive отсюда.
   

Если новость подтверждена, вам нужно начать освобождать место в вашем хранилище iCloud, чтобы освободить место для новых электронных писем и других важных вещей. В противном случае Apple также позволяет вам приобрести больше хранилища iCloud, заплатив ежемесячную или ежегодную плату, что может быть жизнеспособным вариантом, если вам нечего удалить.

Повторно включите учетные записи Mail

Apple Mail позволяет вам сохранять несколько идентификаторов электронной почты и переключаться между ними, но почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, могла быть отключена. Если нет, не помешает повторно включить уже включенный идентификатор электронной почты, чтобы убедиться, что с этой стороны не возникает проблем.

1. Откройте приложение Mail с помощью Spotlight Search (ярлык: command + space) или из Launchpad.
2. Выберите Mail на панели состояния.
   
3. Нажмите на Настройки.
   
4. Переключитесь на Учетные записи в верхнем разделе.
   
5. Выберите серые идентификаторы в левой панели. Если их нет, это означает, что все ваши идентификаторы электронной почты активированы и работают. В этом случае нажмите на идентификатор, который вы хотите повторно включить.
   
6. Нажмите Включить эту учетную запись, чтобы включить выбранную учетную запись.
   

Проверьте, установлен ли ваш идентификатор электронной почты для исходящей почты

Если вы добавили несколько идентификаторов электронной почты в приложение Mail на вашем Mac, они могут не все быть включены в качестве учетных записей исходящей почты. Это мешает этим учетным записям отправлять электронные письма и может быть причиной того, что вы не можете составить новые электронные письма. Здесь вы можете узнать, как установить идентификатор в качестве учетной записи исходящей почты.

1. Откройте приложение Mail с помощью Spotlight Search или из Launchpad.

2. Выберите Mail на панели состояния.

3. Нажмите на Настройки.

4. Переключитесь на Учетные записи в верхнем разделе.

5. Выберите необходимую учетную запись в левой панели.
   

6. Нажмите на Настройки сервера.
   

7. Проверьте, включен ли необходимый идентификатор электронной почты в выпадающем меню.
   

Избегайте добавления больших вложений

Если вы не знали, Apple Mail имеет максимальный размер вложения 20 МБ. Вложения размером более 20 МБ и до 5 ГБ отправляются через Mail Drop. Приложение Mail может не работать, если вы пытаетесь отправить электронные письма с большими вложениями.

Вы можете отправить большой файл, загрузив его в iCloud или Google Drive и прикрепив ссылку для общего доступа вместо этого. Таким образом, вам не нужно прикреплять файлы и беспокоиться о лимите размера файла; вы даже можете делиться вложениями размером более 5 ГБ. Такие веб-сайты, как Transfernow и Send Anywhere, а также другие сервисы, такие как DropBox, Microsoft OneDrive и Samsung QuickShare, также предлагают такую же функциональность.

Проверьте наличие предупреждений о статусе

Apple Mail имеет удобную функцию, которая предупреждает вас о проблемах с приложением Mail или вашей учетной записью с помощью значков предупреждений. Такие значки отображаются на левой стороне главного экрана и обычно содержат значок молнии или предупреждающий треугольник. Вы можете нажать на значок, чтобы узнать больше, и здесь вы можете узнать, что означают различные предупреждающие сообщения:

1. Сеть отключена – Это сообщение обычно отображается, когда у вашего Mac проблемы с сетью, такие как плохая сила сигнала Wi-Fi или неисправное соединение.
2. Ошибка входа – Это отображается, когда ваша учетная запись электронной почты неправильно настроена, и вам нужно войти снова.
3. Если Mail отклоняет пароли, может быть проблема с вашим провайдером электронной почты. Свяжитесь со страницей помощи вашего провайдера и сделайте запрос.

Проверьте наличие сбоя в службе

Иногда это не ваша вина – сбой веб-сайта не является чем-то необычным. Когда веб-сайт недоступен, доступ часто запрещен, пока разработчики ищут проблему и ремонтируют сайт.

Не всегда Apple Mail может сталкиваться с сбоем; Gmail и Outlook могут вместо этого сталкиваться с проблемой, поэтому, если вы связали свои учетные записи Gmail или Outlook, проверьте, сохраняется ли проблема с их стороны. Чтобы проверить наличие сбоев в системе, посетите страницы статуса системы Apple (Apple Mail), Google (Gmail) и Microsoft (Outlook).

Используйте веб-почту в это время

Каждый почтовый клиент имеет доступную веб-версию для доступа в пути. Если Apple Mail не работает и вам нужно составить срочное электронное письмо, вы можете посетить веб-версию iCloud и завершить свою работу. Gmail, Outlook и другие почтовые клиенты имеют свои соответствующие веб-версии, которые так же легко доступны и используются.

Принудительно закройте приложение Mail и перезагрузите Mac

В качестве меры предосторожности вам следует принудительно закрыть приложение почты и затем перезагрузить ваш Mac. На это нет причины, но простая, но быстрая перезагрузка решает большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться. Вы можете закрыть приложение почты, используя ярлык command + Q. В качестве альтернативы, чтобы закрыть приложение, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на значке приложения в доке и выбрать Закрыть из меню.

Если приложение не закрывается, вы можете принудительно его закрыть, используя следующие методы.

1. Вызовите Spotlight Search, используя ярлык command + space.
   
2. Найдите Монитор активности и нажмите return.
   
3. Переключитесь на Энергия в верхнем разделе.
   
4. Выберите Mail из списка приложений.
   
5. Нажмите на иконку крестика в верхнем разделе.
   
6. Выберите Принудительно закрыть.
   

Повторно добавьте свои учетные записи

Чтобы убедиться, что никакая проблема, связанная с учетной записью, не вызывает проблему, лучше всего удалить ваши учетные записи и снова добавить их. Удаление учетной записи – это простой процесс, который можно выполнить за считанные минуты, используя следующую процедуру,

1. Откройте приложение Mail с помощью Spotlight Search или из Launchpad.

2. Выберите Mail на панели состояния.

3. Выберите Учетные записи из выпадающего меню.
   

4. Нажмите на учетную запись, которую хотите удалить.
   

5. Нажмите кнопку Удалить в конце страницы, чтобы удалить выбранную учетную запись.
   

6. Чтобы снова добавить учетную запись, нажмите опцию Добавить учетную запись в шаге 4.
   

7. Выберите тип учетной записи, которую хотите добавить, и продолжайте соответственно.
   

Удалите тяжелые электронные письма

Хотя это может не быть причиной того, почему Apple Mail не работает для вас, это стоит попробовать. Тяжелые электронные письма могут нагружать вашу систему, что, в свою очередь, может привести к тому, что Apple Mail не будет работать должным образом. Удалив их, вы не только освободите ценное место на диске, но и сможете проверить, является ли это причиной проблемы.

Сортировка электронных писем по размеру – хороший способ найти письма, которые занимают больше всего места на диске. Вот как это сделать,

1. Откройте приложение Mail с помощью Spotlight Search или из Launchpad.
2. Выберите Вид на панели состояния.
   
3. Наведите курсор на Сортировать и нажмите на Размер. Удалите необходимые электронные письма после этого.
   

Сбросьте настройки почты

Иногда может случиться так, что определенные настройки почты вызывают ошибку, и Apple Mail больше не работает. Поэтому ваши настройки почты могут быть причиной проблемы. К счастью, сброс настроек Mail может решить проблему, и вот как это сделать:

1. Откройте Finder.
2. Выберите Перейти на панели состояния и выберите Перейти к папке.
   
3. Вставьте следующий путь и нажмите return.
   ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences
   
4. Выберите файл с именем com.apple.mail.plist и перетащите его на рабочий стол. В качестве альтернативы вы можете удалить файл, чтобы сбросить настройки почты.
   
5. Перезагрузите ваш Mac.
   
6. Откройте приложение Mail и проверьте, сохраняется ли проблема. Возможно, вам придется снова установить настройки Mail.
7. Если проблема не исправлена, перетащите файл обратно в его оригинальное местоположение.

Сбросьте Apple Mail

Если сброс настроек почты не сработал для вас, это точно поможет. Сброс чего-либо в конечном итоге возвращает его к его оригинальной, нетронутой версии. Выполнение сброса – это гарантированное решение для большинства проблем, так что вы можете надеяться на этот метод. Чтобы сбросить приложение почты на вашем Mac,

1. Откройте Finder.

2. Выберите Перейти на панели состояния и выберите Перейти к папке.

3. Вставьте следующий путь и нажмите return. Это приведет вас к системным файлам и папкам приложений вашего Mac.
   ~/Library/Containers
   

4. В строке поиска в правом верхнем углу введите Mail и нажмите return.
   

5. Переключитесь на Контейнеры в верхней панели.
   

6. Используйте ярлык command + A, чтобы выбрать все файлы, и поместите их в корзину, используя ярлык Command + delete.
   

7. Нажмите Перейти на панели состояния и выберите Перейти к папке, чтобы переключить папки. Введите ~/Library/Mail в поле ввода и нажмите return.
   

8. Найдите Mail в строке поиска в правом верхнем углу. Повторите шаг 6, чтобы выбрать все файлы и удалить их.

9. Нажмите Перейти на панели состояния и выберите Перейти к папке, чтобы переключить папки. Введите ~/Library/Application Scripts в поле ввода и нажмите return.
   

10. Найдите Mail в строке поиска в правом верхнем углу и переключитесь на Скрипты приложений из верхней панели. Повторите шаг 6, чтобы выбрать все файлы и удалить их.
    

11. Перезагрузите ваш Mac и перезапустите приложение Mail. Не беспокойтесь; macOS автоматически создаст все необходимые файлы снова, чтобы компенсировать удаленные файлы.

Восстановите существующий почтовый ящик

Иногда Apple Mail может не работать из-за проблем с синхронизацией, которые обычно возникают, когда вы недавно добавили новую учетную запись или из-за плохого интернет-соединения. Вы можете восстановить свой почтовый ящик и исправить проблемы с синхронизацией, чтобы справиться с этим. Для этого,

1. Откройте приложение Mail с помощью Spotlight Search или из Launchpad.
2. Выберите Почтовый ящик на панели состояния.
   
3. Нажмите на Восстановить.
   

Удалите спам и корзину

Спам и корзина часто остаются без внимания, и хотя они в основном безвредны, сломанное электронное письмо достаточно, чтобы вызвать проблемы с работой Apple Mail. Кроме того, полезно периодически очищать спам и корзину, поэтому рассматривайте это как рутинную проверку, чтобы держать свой почтовый ящик свободным от вредоносных электронных писем.

Чтобы удалить спам, перейдите в подраздел Спам в левой панели и выберите все электронные письма, которые вы хотите удалить, перетаскивая курсор по ним. Затем нажмите на значок корзины в верхней панели меню, чтобы удалить выбранные электронные письма. Удаленные электронные письма перемещаются в корзину, которую можно очистить, следуя той же процедуре. Помните, что вы не сможете восстановить электронные письма после их удаления из корзины.

Удалите неисправные электронные письма

Вы, возможно, слышали о фишинговых атаках и попытках кражи данных через ссылки в электронных письмах. Такие неисправные электронные письма не только ставят под угрозу ваше онлайн-присутствие, но также могут повредить вашу систему и вызвать сбои в работе приложений. Такие электронные письма следует немедленно удалить.

Проблема заключается в поиске таких электронных писем, что так же сложно, как найти иглу в песке. Мы рекомендуем использовать CleanMyMac X, программное обеспечение, сертифицированное Apple, с уникальной способностью сканировать и устранять неисправные электронные письма, неисправные вложения и электронные письма, содержащие подозрительные ссылки.

Сбросьте файлы конвертов приложения Mail

Если проблема была вызвана неисправными файлами конвертов в приложении Mail, сброс и переиндексация этих файлов могут решить проблему. Процедура немного сложная, но ее можно легко выполнить, если следовать ей внимательно.

1. Откройте Finder.
2. Выберите Перейти на панели состояния и выберите Библиотека.
   
3. Откройте папку с именем Mail, или найдите ее, если не можете найти.
   
4. Внутри откройте папку с именем V10. (Имя может варьироваться для более старых версий macOS.)
   
5. Откройте папку с именем Mail Data.
   
6. Найдите файлы с именами Envelope Index-shm, Envelope Index-wal и Envelope Index.
   
7. Выберите и Скопируйте файлы на рабочий стол. Удалите оригинальные файлы, используя ярлык command + Q или перетащив их в корзину после выполнения действия.
   
8. Перезапустите приложение Mail и проверьте, сохраняется ли проблема. Если она исправлена, удалите скопированные файлы.

Запустите Mail в безопасном режиме

Если вы запускаете приложение в безопасном режиме, вы можете проверить, вызывает ли проблему программа, запускаемая при старте. Это отличный способ протестировать приложение, потому что никакие другие приложения не будут мешать функциям приложения. Процедура различается для Mac на базе Apple silicon и Intel, поэтому вам следует внимательно следовать приведенным ниже шагам.

Для Mac на базе Apple silicon

1. Выключите ваш Mac и подождите некоторое время.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите логотип Apple (). Также должно быть сообщение – Загрузка параметров запуска.
   
3. Определите SSD вашего Mac и выберите его, нажав клавишу Shift.
   
4. Выберите Продолжить, чтобы войти в Безопасный режим.
   

Для Intel-основанных Mac

1. Выключите ваш Mac и подождите некоторое время.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу Shift вместе, пока не дойдете до страницы входа.
   
3. После входа ваш Mac будет работать в Безопасном режиме, что будет указано на панели состояния вашего Mac.

После входа в безопасный режим запустите приложение Mail и проверьте его на наличие аномалий. Если проблем не обнаружено, приложение Mail, вероятно, уже было исправлено самостоятельно. Теперь вы можете выйти из безопасного режима, выполнив простую перезагрузку. Для этого щелкните на логотип Apple () в верхнем левом углу и выберите Перезагрузить.

Переключитесь на альтернативные почтовые клиенты

Вы можете переключиться на другие почтовые клиенты, если Apple Mail не работает. Некоторые почтовые клиенты не только лучше, чем стандартный вариант, но и предлагают множество функций, которые поднимут ваш опыт работы с электронной почтой на совершенно новый уровень. Вот список лучших почтовых клиентов для Mac.

Не позволяйте Apple Mail вас подводить

Невозможность отправить электронные письма посреди работы – это определение плохого дня, но мы надеемся, что вышеуказанные методы были полезны. В большинстве случаев проблема может быть не такой технической, но простая перезагрузка работает прекрасно. Если нет, обновление приложения или повторная активация ваших учетных записей электронной почты должны решить проблему. Сброс приложения часто является последним средством, но он может быть очень полезен, если ничего не работает. Самое главное, вы можете переключиться на другой почтовый клиент, чтобы решить проблему.

Часто задаваемые вопросы об устранении проблем с Apple Mail

1. Почему Apple Mail не работает для меня?

Существует множество причин, по которым Apple Mail не работает для вас, поэтому трудно указать на одну причину. Общие причины, по которым Apple Mail не работает, включают колебания сети, проблемы, специфичные для учетной записи, такие как неправильные пароли или недостаточное облачное хранилище, проблемы, специфичные для устройства, такие как использование более старой версии приложения, замедление системы и ошибки. Поскольку трудно найти причину проблемы, также гораздо сложнее найти рабочее решение.

2. Как я могу проверить, сохраняется ли проблема на стороне сервера?

Проблемы на стороне сервера редки, потому что компании не тратят время на попытки исправить проблему. Однако Apple и другие компании, стоящие за гигантами электронной почты, такими как Google и Microsoft, имеют страницы статуса системы, которые сообщат вам, если их сервер отключен, находится на обслуживании или имеет другие проблемы. Вот ссылка на страницы статуса системы Apple (Apple Mail), Google (Gmail) и Microsoft (Outlook).

3. Как я могу узнать, включена ли моя почтовая учетная запись?

Если ваша почтовая учетная запись отключена, вы не сможете получить доступ к своему почтовому ящику и выполнять другие действия через Apple Mail на вашем Mac. Для этого:

1. Откройте Mail.
2. Нажмите на Mail на панели состояния вашего Mac и выберите Настройки.
3. Переключитесь на Учетные записи в верхней панели и выберите серые учетные записи.
4. Нажмите на флажок, чтобы включить учетные записи.

4. Насколько заполнен мой iCloud Drive, и повлияет ли это на Apple Mail?

Чтобы проверить, сколько места осталось в вашей учетной записи iCloud, откройте настройки вашего Mac и нажмите на фотографию профиля. Там откройте iCloud и проверьте необходимое пространство. Если у вас осталось не так много места в вашем iCloud Drive, входящие электронные письма не будут сохраняться, и вы, возможно, не сможете составить новые. Поэтому важно регулярно очищать ваш iCloud Drive.