Месяц спустя после запуска Phone (1): у Nothing есть о чем подумать

“ Нет плохой рекламы ” — это часто повторяемая мантра, которой клянутся и живут многие маркетологи. Согласно этой точке зрения, главное — это получить медийное освещение. Даже если оно невыгодное, это только помогает делу, привлекая внимание. Это может быть верно в некоторых случаях, но в быстром мире технологий негативное внимание может быстро привести к краху.

Мастер-класс по созданию хайпа

Большинство брендов создают хайп вокруг своих смартфонов, чтобы привлечь к ним как можно больше внимания. Тем не менее, в этом году новый игрок на рынке смартфонов почти использовал этот аспект как оружие, создав такой хайп вокруг своего первого телефона, с которым борются устоявшиеся бренды. Мы говорим о Nothing и их недавно запущенном смартфоне Phone (1).

Хотя большинство телефонов попадают в заголовки новостей за несколько дней до их запуска, Phone (1) занимал заголовки новостей за несколько месяцев до своего запуска. От проектирования до прототипа, утечек и слухов, Nothing Phone (1) оставался в заголовках новостей на протяжении долгого времени. И это внимание продолжалось даже после запуска телефона.

При запуске Phone (1) Карл Пей, соучредитель OnePlus и Nothing, подчеркнул, что устройство больше о впечатлениях, чем о характеристиках и цифрах. Поэтому не было удивительно, что характеристики телефона не были особенно впечатляющими. Полупрозрачная задняя панель телефона, усыпанная 900 крошечными светодиодами, привлекала внимание и заставляла людей останавливаться и смотреть. Пей утверждал, что хочет сделать смартфоны снова увлекательными, и, честно говоря, Nothing Phone (1) действительно смог вызвать много волнения на некоторое время. В мире, где доминируют такие компании, как Samsung и Apple, Nothing удалось привлечь внимание на длительный срок с телефоном, который играл исключительно на впечатлениях и стоил лишь небольшую часть от большинства флагманов. Это был мастер-класс по созданию хайпа.

Волна хайпа превращается в риптайд

Хотя внимание к Nothing Phone (1) все еще не угасает, волнение, безусловно, кажется, иссякло, и действительно, часть внимания теперь обернулась негативом.

Перед и во время запуска Phone (1) Пей неоднократно настаивал на том, что хочет сосредоточиться на предоставлении отличного опыта использования смартфона и не хочет участвовать в гонке характеристик и цифр. Он говорил о гибком дисплее, который Nothing использовал для того, чтобы сделать переднюю часть Phone (1) более симметричной, о стандартном интерфейсе Android для обеспечения чистого, незагроможденного интерфейса и о том, как бренд использовал экологически чистые материалы для создания устройства. Все это создало представление о устройстве, которое как-то выше обычных смартфонов. А светодиоды на задней панели только помогли этому.

Но с момента его выпуска Phone (1) на самом деле столкнулся с рядом проблем, которые могли бы смутить большинство бюджетных устройств, не говоря уже о смартфоне среднего сегмента, который вышел на рынок, обещая быть другим и с почти «святым» отношением. Несмотря на то, что Nothing продолжал подчеркивать, что они больше сосредоточены на качестве телефона, чем на цифрах, которые он приносит, многие пользователи нашли трещины в этом самом утверждении.

Частицы пыли, мертвые пиксели… и не только

что произошло? почему несколько частиц пыли попали внутрь задней части nothing phone? @getpeid @nothing pic.twitter.com/Nnr2wHEd58 — kkkkkkk (@huangzhaokang6) 14 августа 2022 г.

Иронично, что самый большой уникальный торговый предложение Phone (1), эта полупрозрачная задняя панель со светодиодами, оказалась в центре шторма качества, вызывая вопросы о стандартах качества, с которыми поставляется телефон. Пользователи поделились фотографиями телефона, где частицы пыли попали внутрь стеклянной задней панели телефона — проблема, которая была особенно заметна у черных вариантов, продаваемых на индийском рынке. Это вызвало опасения о том, насколько прочен телефон на самом деле. Если пыль может попасть в заднюю панель, сможет ли он выдержать воду? С учетом всех этих светодиодов внутри, такая инвазия кажется рецептом катастрофы и также подняла вопросы о рейтинге IP53 телефона.

https://twitter.com/JamesFluffy007/status/1547208157524418560

На этом проблемы не закончились. Сразу после первой продажи Phone (1) некоторые пользователи начали сталкиваться с проблемой мертвых пикселей, когда дисплей Phone (1) содержит мертвые пиксели, которые не реагируют на отображаемый контент. Эти мертвые пиксели в основном появлялись рядом с фронтальной камерой на дисплее, что указывает на то, что это скорее аппаратная проблема, чем вызванная физическим повреждением. Еще одна проблема, с которой сталкиваются некоторые клиенты, заключается в том, что дисплей приобретает зеленый оттенок, когда находится в темной среде с низкой яркостью. Nothing также признал эту проблему и в заявлении упомянул, что она будет решена с помощью обновления программного обеспечения.

Затем поступили жалобы на то, что программное обеспечение имеет ошибки, и некоторые потребители даже испытывают трудности с подключением устройств к телефону через Bluetooth. Самая большая проблема заключается в том, что это не изолированные случаи, ограниченные одним или двумя устройствами, а, похоже, это проблемы, с которыми сталкивается множество пользователей.

Отсутствующие телефоны, присутствующие обновления (слишком много обновлений?)

В дополнение к этому, Nothing также испытывает трудности с доставкой обещанных устройств. Многие купили устройство онлайн и даже внесли предоплату, но, к сожалению, Nothing не смог доставить устройства своим клиентам. Хотя были обычные разговоры о «невероятном отклике», приведшем к проблемам с поставками, кажется немного странным, что бренд, возглавляемый человеком, который соучредил OnePlus, не имел налаженных каналов поставок. Жалобы на отсутствие надежных сервисных центров также поступают, хотя это проблема, с которой сталкиваются многие бренды в Индии.

Что, похоже, у них есть, так это чрезвычайно быстрая система обновления программного обеспечения. Но даже это оказывается немного двусмысленным благом. С момента запуска Phone (1) Nothing выпустил три крупных обновления ОС. Многие могут рассматривать это как постоянные усилия бренда по улучшению устройства, но тот факт, что эти обновления исправили ошибки программного обеспечения и добавили функции, заставил некоторых задуматься, не спешил ли Nothing вывести продукт на рынок без достаточного тестирования. И это снова поднимает вопросы о контроле качества.

И даже пока все это происходит, Nothing на самом деле также увеличил цену Phone (1), ссылаясь на “ экономические факторы, такие как колебания валютных курсов и рост цен на компоненты. ”

Существует такая вещь, как плохая реклама (и Nothing нужно с этим справиться)

Хотя Nothing был признан многими за то, что делает все возможное для решения возникающих проблем, что бросается в глаза, так это то, что бренд был относительно тихим в этом отношении. Его относительно сдержанные ответы резко контрастируют с насыщенными прилагательными заявлениями, которые он делал, продвигая свое устройство.

Nothing обещал нам революционный телефон, который вернет волнение в этот «скучный» климат смартфонов. И хотя Nothing Phone (1) действительно очень отличается от всего, что есть на рынке, проблемы, окружающие его, и прохладный ответ бренда на них могут заставить многих предпочесть свои скучные и старые, но надежно работающие смартфоны.

Nothing удалось создать большой хайп вокруг Phone (1), но хайп — это двусторонний меч и может нанести столько же вреда, сколько и пользы, особенно когда он не подкреплен действиями. Бренд доказал, что может создать маркетинговое чудо в мире смартфонов. Возможно, пришло время сосредоточиться на пользовательском опыте так же, как он говорит об этом. Nothing говорил о своих намерениях. Ему нужно начать действовать.

Потому что, независимо от того, что могут сказать маркетинговые волшебники, существует такая вещь, как плохая реклама. То, на что Nothing нужно обратить внимание.