Сказание о двух событиях: Запуск Samsung S7 и Redmi Note 3

Они оба имели одно и то же имя, но по подходу были как мел и сыр.
Мануджайн носил пиджак с короткими рукавами поверх формальной рубашки и брюк.
Манушарма выбрал безупречно скроенный пиджак поверх аккуратно отглаженных джинсов.

Первая неделя марта была грандиозной для обоих мужчин, которые стоят во главе компаний, доминировавших в заголовках новостей технологий в Индии в то время. Джайн является главой Xiaomi в Индии, в то время как Шарма является директором по мобильным устройствам Samsung India. 3 марта Xiaomi провела свой первый крупный запуск продукта в Индии почти за десять месяцев – Redmi Note 3. Пять дней спустя, 8 марта, Samsung представила свои новые флагманы, Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge. Два запуска, которые, вероятно, будут решающими для двух компаний на индийском рынке. Два запуска, которые отражают два крайних подхода, существующих на рынке сегодня. Хотя обе компании стремятся захватить большие доли индийского рынка, их способы достижения этой цели действительно очень разные. И это можно было увидеть на их мероприятиях.

Samsung – обычный, формальный и традиционный!

В технологии существует почти шаблон, который соблюдается при запуске продуктов – старший руководитель (обычно генеральный директор или менеджер по продукту) выходит на сцену, как правило, в зале пятизвездочного отеля, и затем проводит пользователей через продукт, используя презентацию PowerPoint. Аудитория обычно состоит из представителей СМИ, представителей компании и в некоторых случаях дистрибьюторов и розничных партнеров. В этом всем есть атмосфера формальности, и большинство участников стараются выглядеть и одеваться соответствующим образом.

Samsung пыталась делить сцену с знаменитостями в прошлом (Гул Панаг была самой заметной), но в целом придерживалась этого шаблона, и в случае Galaxy S7 и S7 Edge она не отклонилась слишком далеко от него. Манушарма стоял посередине сцены, расположенной в центре зала, окруженный представителями СМИ (и, увы, телесуфлерами, которые были слишком заметны для аудитории), с большими экранами на заднем плане. Он представил продукт и также пригласил на сцену разных людей, чтобы подчеркнуть различные аспекты и функции продукта – консьерж-сервис, камеру и т.д. И в конце всего этого он объявил цену и пригласил СМИ испытать продукт в зоне демонстрации, а также на обед (что многие из них усердно выстраивались, чтобы схватить бесплатные подарки из пресс-кита, которые они безжалостно выбросили позже, – это другая история для другого времени и места).

Были сделаны объявления. Появились вежливые аплодисменты. Все было как обычно.

Xiaomi – футболка и немного театра

Мануджайн, в свою очередь, вообще не выходил на сцену для запуска Redmi Note 3. Глава Xiaomi India предпочел оставаться в тени и оставить сцену Хьюго Барре, харизматичному вице-президенту Xiaomi. И хотя Барра был в обычном корпоративном режиме на Mobile World Congress (MWC) в Барселоне несколько недель назад, 3 марта он переключился на нестандартный подход. Мероприятие не проводилось в отеле, а в стадионе Такатора, и в зале были не только руководители Xiaomi и представители СМИ, но и сотни тех, кого компания называет «Mi Fans» – преданные поклонники и члены сообщества Mi, согласно компании, «платили, чтобы поддерживать ребят здесь за бесплатные подарки», по мнению ее критиков (снова, другая история для другого дня) – а также Mi Explorers, избранная группа людей, которым компания дала устройство для предварительного тестирования.

Да, здесь тоже была сцена, и была презентация. Но Барра вышел из-за аудитории на девятом ботe, и вместо дружелюбного «добрый день» он сказал « Kyun, Swagat nahin karoge hamara? » (почему, не поприветствуете меня?), популярная фраза из болливудского фильма. Он проехал на девятом боте к сцене, приветствуя поклонников по пути. Он был в черной футболке и темных брюках, и хотя он тоже затем провел пользователей через продукт, используя подробную презентацию, тон был совершенно другим. Были шутки и юмористические выпады в адрес конкурентов. И прежде чем объявить цену, Барра снова переключился на хинди, спросив «Kitna doge?» («Сколько вы дадите?») у громко аплодирующей аудитории.

И это было не все. Как только все подумали, что они видели все, вице-президент Xiaomi сел на ступеньках рядом со сценой и в том, что казалось очень личным монологом, повторил приверженность своей компании Индии, закончив новостью о скором появлении Mi 5. За этим последовал обычный бег за бесплатными подарками и обедом и зоной демонстрации.

Бизнес как обычно для Mi.

Столкновение цивилизаций сотовой связи?

Для меня два события представляют собой столкновение цивилизаций и/или культур. С одной стороны, есть устоявшийся порядок с методичным, хорошо продуманным способом ведения дел, с другой – новичок, пытающийся быть другим всеми возможными способами. И ни один из них не чувствует себя комфортно в обуви другого – Барра был сдержан в Барселоне, и мы не можем представить, чтобы Манушарма сел на сцене и говорил с аудиторией о Samsung и его приверженности Индии или заехал на сцену на девятом боте (забудьте о строках из болливудских фильмов).

За этими радикально разными подходами стоит некоторый смысл. В то время как такая компания, как Samsung, в основном продает офлайн, ее внимание на таких мероприятиях в основном сосредоточено на СМИ и предоставлении информации. В случае Xiaomi, чья модель продаж в основном онлайн и через флеш-продажи, попытка заключается в том, чтобы создать много волнения и «шума». Более опытные представители СМИ предпочитают эффективный, четкий подход Samsung, который больше сосредоточен на продукте и меньше на драматической подаче, или то, что один из их руководителей назвал «наутанки» (пренебрежительное упоминание о слишком драматичном или чрезмерно мелодраматичном). Некоторые назвали солилокий Барры «Хьюго как Гамлет» и посмеялись над этим. С другой стороны, нельзя отрицать, что подход Xiaomi – тот, который относительно нов в Индии – находит отклик у молодежи и более неформального блогерского сообщества. Огромный восторг, который сопровождал комментарий Барры «Kitna doge», является тому свидетельством, как и впечатляющие цифры регистрации, которые последовали за этим.

Оба подхода имеют своих сторонников – такие компании, как Asus, Meizu и LeEco также приглашают поклонников на свои мероприятия, в то время как, с другой стороны, Sony и Lenovo, похоже, предпочитают более эффективный, знакомый и спартанский подход Samsung. « Если я хочу драмы, я пойду в театр, » однажды сказал мне один из руководителей Motorola, имея в виду запуск Xiaomi Mi 4i в прошлом году. Некоторые также считают, что проведение мероприятий с участием «фанатов» приводит к очень высоким расходам и множеству логистических проблем. И все же мы также видели, как ряд руководителей пытаются создать атмосферу «похожую на Xiaomi» для своих мероприятий: LeEco, Huawei и Asus проводили мероприятия по запуску на аренах, предназначенных больше для зрительского развлечения, чем для бизнес-мероприятий.

Слишком рано говорить о том, какой подход победит в долгосрочной перспективе. В краткосрочной перспективе, похоже, есть достаточно места для обоих, чтобы сосуществовать гармонично, такова величина и разнообразие индийского рынка.

Однако это может измениться. Как индийская технологическая индустрия обнаруживает, существует более одного способа запустить продукт. И это не всегда связано с выборочными СМИ в конференц-зале. Битва за технологические запуски действительно началась. Оставайтесь с нами.