Adobe отзывает обновление, которое удаляет важные файлы на Mac ПК от Apple

Обновление приложения Adobe для Mac случайно удаляет файлы пользователей, предлагая исправление

Adobe отозвала обновление для своего настольного приложения Creative Cloud для компьютеров Mac, которое случайно удалило некоторые важные файлы пользователей без разрешения, причины или предупреждения.

Компания отозвала обновление в пятницу после того, как облачный сервис Backblaze обнаружил проблему в обновлении Adobe Creative Cloud. Вот как Backblaze описал проблему:

“…файлы из папок в вашем корневом каталоге могли быть удалены. Мы обычно наблюдали, что это происходило с самой верхней (в алфавитном порядке) скрытой папкой пользователя или с папкой, название которой начиналось с пробела (полуобычная практика, чтобы заставить папку всегда отображаться в верхней части списка).”

Признавая проблему, представитель компании сказал: “В небольшом количестве случаев обновление может неправильно удалить некоторые файлы из корневого каталога системы с разрешениями на запись от пользователя.

“Мы удалили обновление из распространения и находимся в процессе развертывания нового обновления, которое решает эту проблему. Когда будет предложено обновление, участники Creative Cloud должны установить его как обычно.”

Adobe выпустила новую версию настольного приложения, версию 3.5.1.209, в воскресенье. Adobe говорит: “Когда будет предложено обновление, участники Creative Cloud должны установить его как обычно.” Если автоматическое обновление включено, исправление от Adobe должно начать миграцию из облака на машину пользователя и вступить в силу в ближайшее время.

Backblaze, облачный инструмент и сервис резервного копирования, который позволяет пользователям сохранять свои данные в удаленном центре обработки данных, стал тем, кто обнаружил ошибку и сообщил об этом. Пользователи Backblaze пострадали особенно сильно от этой ошибки, так как система резервного копирования хранится внутри папки под названием “.bzvol” в верхней части каждого из дисков клиентов.

Позже Backblaze развернула дополнительный фиктивный каталог под названием “aBackblaze”, который обновления Adobe могли удалить без каких-либо проблем.

Некоторые другие пользователи обнаружили, что Adobe удалила папку, необходимую для функционирования функций автосохранения и версионирования документов на Mac, в то время как любая папка, начинающаяся с пробела в корневом каталоге, вероятно, станет жертвой удалений обновления.

Ев Пусин, руководитель социальных сетей Backblaze, сказал: “Трудно точно сказать, какие данные могли быть удалены, но вы можете открыть корневой каталог на своем Mac и попытаться посмотреть в верхней части на любые пустые папки. Это могло произойти только с одной папкой (о которой мы знаем), поэтому самой верхней скрытой папкой или первой папкой с пробелом в качестве первого символа могли быть затронуты.”