Amazon закрывает свое подразделение Halo Fitness, ориентированное на здоровье

Amazon в среду объявила, что закрывает свое подразделение Halo Health — сервис, посвященный помощи клиентам в улучшении их индивидуального здоровья и благополучия. Гигант электронной коммерции также планирует сократить часть команды Halo.

С момента своего запуска в августе 2020 года Amazon Halo выпустила три продукта: носимый фитнес-трекер Halo Band без экрана, затем Halo View с экраном и Halo Rise, трекер сна для прикроватной тумбочки. Все эти продукты уже были удалены из цифрового магазина Amazon, а также ряд аксессуаров для Amazon Halo.

«Мы приняли трудное решение о закрытии программы Halo, что приведет к сокращению рабочих мест», — написала Мелисса Ча, вице-президент Amazon по умному дому и здоровью, в внутренней записке, отправленной сотрудникам, которая была получена The Verge.

«В последнее время Halo столкнулась с серьезными трудностями, включая все более насыщенный сегмент и неопределенную экономическую обстановку. Хотя нашим клиентам нравятся многие аспекты Halo, мы должны приоритизировать ресурсы и максимизировать выгоды для клиентов и долгосрочное здоровье бизнеса».

В уведомлении, отправленном клиентам Halo, Amazon сообщила им, что прекратит поддержку устройств Halo и приложения Halo с 31 июля 2023 года. Она также уведомила клиентов о сокращениях и полных возвратах за покупки, сделанные в последние 12 месяцев.

Amazon прекратит поддержку устройств Halo и приложения Halo 31 июля. Пользователи могут удалить свои данные о здоровье Halo из приложения, а любые оставшиеся данные будут удалены после 1 августа, сообщила компания.

«В Amazon мы думаем масштабно, экспериментируем и инвестируем в новые идеи, такие как Amazon Halo, в наших усилиях по удовлетворению клиентов. Хотя мы гордимся тем, что мы создали, мы недавно приняли трудное решение о прекращении поддержки Amazon Halo с 31 июля 2023 года», — написала компания в электронном письме, отправленном клиентам.

Компания сообщила своим клиентам Halo, что в ближайшие недели Amazon полностью возместит покупки, которые были сделаны ими в предыдущие 12 месяцев на Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise и аксессуары Amazon Halo.

Кроме того, любые неиспользованные предоплаченные сборы за подписку Halo будут возвращены на оригинальный способ оплаты клиента. Кроме того, если у клиента есть платная подписка, с него больше не будет взиматься ежемесячная плата за подписку, начиная с 26 апреля 2023 года. Клиентам не нужно предпринимать никаких дополнительных шагов по этому вопросу.

С 1 августа 2023 года устройства Amazon Halo и приложение Amazon Halo больше не будут функционировать, и оставшиеся данные о здоровье Halo будут удалены после указанной даты. Однако, если клиенты хотят скачать или удалить свои данные о здоровье Halo, они могут сделать это, перейдя на страницу Настройки в приложении.

Гигант электронной коммерции также уведомил пользователей о необходимости сохранить сканированные изображения в фотопленке телефона и призвал их переработать оборудование.

«Если вы хотите сохранить свои сканированные изображения в фотопленке вашего телефона, откройте отдельное сканированное изображение, нажмите кнопку рядом с иконкой камеры и выберите «Сохранить изображения на телефон», — добавила компания.

«Мы призываем вас переработать ваше устройство и аксессуары Amazon Halo через Программу переработки Amazon — Amazon покрывает расходы, связанные с отправкой и переработкой ваших устройств и аксессуаров».

Что касается новостей о сокращениях, Amazon уже уведомила своих затронутых сотрудников в США и Канаде. Для сотрудников, на которых повлияло это решение, компания предложит пакеты, которые включают выплату при увольнении, переходные льготы по медицинскому страхованию и поддержку внешнего трудоустройства.