Apple должна выплатить 3,000 долларов в качестве компенсации за уничтожение воспоминаний и контактов этого пожилого человека

Apple должна выплатить 3,000 долларов в качестве компенсации за уничтожение фотографий, видео и контактов пенсионера

Дерик Уайт, 68-летний пенсионер и бывший девелопер из Лондона, выиграл судебный процесс после того, как успешно подал в суд на технологического гиганта Apple за их ошибку.

Г-н Уайт принес свой iPhone 5 в магазин Apple на Риджент-стрит в декабре прошлого года после получения текстового сообщения о том, что с устройством есть проблема. После осмотра телефона сотрудники заявили, что он исправен, и вернули его Уайту.

Только вернувшись домой, он понял, что фотографии и видео с его медового месяца на Сейшелах прошлой осенью – после того, как он женился летом 2014 года – исчезли вместе с 15-летним запасом контактных номеров.

Среди них было его «любимое» видео, на котором черепаха кусает его за руку. Он также потерял фотографии с предыдущей африканской сафари, все свои контактные номера и фотографии медиков, которые ухаживали за ним, когда он 10 месяцев боролся с раком пищевода в больнице.

«Моя жизнь была сохранена на этом телефоне. Я потерял свое любимое видео с гигантской черепахой, которая кусает меня за руку во время медового месяца на Сейшелах», - сказал г-н Уайт газете Sun. «Только после того, как сотрудники начали возиться, они спросили, делал ли я резервные копии своих данных».

«Моя жена плакала, и я начал плакать, когда понял, что потерял», - цитируется г-н Уайт.

Г-н Уайт затем решил подать иск на сумму 5,000 фунтов стерлингов (чуть более 7,500 долларов) против Apple, и сегодня он вышел с частичной победой.

Судья присудил ему 1,200 фунтов стерлингов в качестве компенсации вместе с 773 фунтами стерлингов судебных издержек, что в общей сложности составляет около 3,000 долларов США. Судья заявил, что Apple действовала неосторожно, стирая данные с телефона г-на Уайта во время сброса.

«Я принимаю версию событий истца», - сказала судья окружного суда Лондона Рут Файн. «Сотрудники ответчика были неосторожны в обращении с телефоном истца, что привело к потере фотографий, имеющих особую сентиментальную ценность, и потере всех его контактов».

«Я удовлетворен тем, что он не смог восстановить потерянные фотографии и контактные данные. То, что оценить ущерб трудно, не лишает истца права на компенсацию».

Тем не менее, Apple утверждала, что г-н Уайт взял на себя риск, отдав свой iPhone в сервис без наличия резервных копий. «Делая это, он принял решение передать телефон им, зная, что iPhone не был сохранен, и поэтому фотографии и видео были под угрозой», - сказала адвокат Apple Виктория Ноттедж.

Apple также утверждает, что на самом деле предупредила г-на Уайта о возможности потери данных. «Это позиция ответчика, что он действительно предупредил г-на Уайта о том, что при восстановлении телефона данные находятся под угрозой, они не могли гарантировать их целостность», - сказала Ноттедж. «Это то, о чем мы информируем всех клиентов перед тем, как они выполняют какие-либо действия с телефонами или iPad».

Тем не менее, судья не согласилась с версией событий Apple и вынесла решение в пользу г-на Уайта.

Вот что сказал г-н Уайт после своей победы:

«Большие компании, такие как Apple, думают, что они непобедимы, но пришло время, чтобы кто-то привел их к ответственности за то, как они относятся к людям. Хотя ставки для них были ничтожны, они отказались уладить это дело и настаивали на встрече со мной в суде. Надеюсь, что сегодняшнее решение стерло улыбку с их лиц».

Apple имеет 14 дней, чтобы выплатить г-ну Уайту.