Обновление программного обеспечения iOS 10 от Apple вызывает проблемы с iPhone и iPad

Обновление iOS 10 от Apple, которое вызывало проблемы с iPhone, теперь исправлено

Вчера вечером Apple выпустила свое “самое крупное обновление iOS за всю историю” – iOS 10 и macOS Sierra для широкой публики. Однако менее чем через час после запуска социальные сети заполнились жалобами пользователей на то, что их устройства iPhone и iPad становятся “неработоспособными” после попытки обновления iOS 10 по воздуху.

Сообщалось, что смартфоны или iPad выключались для установки программного обеспечения после загрузки обновления iOS 10. Вместо того чтобы устройство автоматически включилось с установленной iOS 10, на экране появлялось сообщение, предлагающее пользователям подключить свои устройства к компьютеру, что делало смартфон бесполезным до тех пор, пока они этого не сделают.

Тем не менее, Apple выпустила официальное заявление, в котором говорится, что проблема уже решена. Компания утверждает, что это затронуло лишь “небольшое количество пользователей” в первый час после выхода iOS 10.

“Мы столкнулись с кратковременной проблемой в процессе обновления программного обеспечения, затронувшей небольшое количество пользователей в первый час доступности. Проблема была быстро решена, и мы приносим извинения тем клиентам. Всем, кто пострадал, следует подключиться к iTunes, чтобы завершить обновление, или обратиться в службу поддержки AppleCare за помощью.”

Служба поддержки Apple напоминала пользователям о необходимости создавать резервные копии своих смартфонов перед попыткой обновления и предлагала загружать программное обеспечение через iTunes.

Если вы один из многих несчастных пользователей с неработоспособным устройством, что означает, что ваш смартфон или iPad не функционирует, все, что вам нужно сделать, это подключить устройство к Mac или ПК, открыть iTunes и запустить восстановление. Вот что вам нужно сделать.

1. Подключите ваш iPhone или iPad к Mac или ПК.
2. Откройте iTunes на вашем Mac или ПК.
3. Нажмите и удерживайте кнопки “Сон” и “Домой” на вашем устройстве одновременно, пока не появится экран режима восстановления.
4. В iTunes появится запрос с предложением обновить или восстановить. Выберите “Обновить”.
5. Когда установка завершится, вы сможете использовать свой смартфон.

Примечание: Повторите шаги 2–4, если у вас возникли проблемы во время настройки.

Apple также рекомендовала обращаться напрямую в AppleCare, или вы можете посетить магазин Apple, если у вас нет доступа к Mac или ПК.