Но серьезно, пора проявить уважение к Micromax

“ В этом бизнесе важны объемы, а не статус бренда ” – мы бы хотели получить пенни за каждый раз, когда слышали эти слова (они бы значительно изменили наш доход) от экспертов мобильной индустрии. И действительно, в конце концов, даже самый крупный бренд согласится с тем, что вся брендовая стоимость в мире мало полезна, если она не приводит к достаточным продажам.

Так что это не мало иронично, что один из ведущих игроков на рынке мобильных устройств в Индии воспринимается не просто с безразличием, а, что еще хуже, с чем-то близким к презрению многими членами технологического сообщества. Мы говорим о Micromax, компании, которая, казалось бы, появилась из ниоткуда и стала вторым по величине продавцом телефонов в Индии, сразу за Samsung (один отчет даже поставил ее впереди Samsung).

Продажи – да, Уважение – нет!

Вы могли бы подумать, что этого было бы более чем достаточно, чтобы предоставить ей статус рок-звезды в технологическом сообществе. Далеко не так. Упомяните слово «Micromax», и реакция многих людей будет негативной. Один из наших рассказов о комментарии, сделанном ее генеральным директором о Xiaomi, вызвал реакции, которые граничили с оскорблениями. И это лишь некоторые из комментариев, которые мы слышали о компании от известных членов технологического сообщества:

“ Они просто ребрендинг китайские телефоны. ”
“ У них нет ничего в плане сервиса. ”
“ Их телефоны шокирующе низкого качества. И им все равно. Все, что их интересует, это продажи. ”
“ Они дешевая компания, продающая дешевые телефоны. ”

И это лишь некоторые из тех, что можно напечатать. По какой-то причине Micromax, несмотря на все свои достижения (а они значительные), просто не кажется значимой в глазах многих «осведомленных» пользователей. Многие даже считают кощунством упоминать телефон Micromax в одном предложении с аналогичным по цене от Samsung, Sony или даже относительно новым игроком, таким как Xiaomi.

Я помню, как упоминал это генеральному директору Micromax, Виниту Тадже, во время запуска Canvas Nitro, и его реакция была замечательной. Разразившись смехом, человек, который ранее возглавлял Samsung и Nokia, заметил: “ Многие люди списывают нас и критикуют. Потребитель все еще покупает наши продукты. Нужно ли мне говорить больше? Негативное восприятие Micromax – это всего лишь восприятие. Реальность такова, что люди покупают наши продукты и просят их! ”

Миф и реальность

Реальность также такова, что, несмотря на всю критику о том, что они просто «ребрендеры китайских телефонов», Micromax также была одной из более инновационных компаний на рынке. Они были одними из первых, кто заметил возможность низкобюджетных фаблетов с их линейкой Canvas и Doodle, они предложили очень хороший дизайн по относительно низким ценам с серией Canvas Turbo и Canvas Knight, значительно изменили свой интерфейс для Canvas Nitro, и, что ж, их версия Android One, Canvas A1, считается многими самой выдающейся на данный момент с точки зрения дизайна.

Действительно, скорость, с которой компания может адаптироваться, – это то, на чем Таджа акцентировал внимание, когда я встретился с ним. “ Я работал и в других многонациональных компаниях,” сказал он. “ Их процесс принятия решений длительный, и это может убить продукты в индустрии, которая меняется так быстро. Я помню, как долго мне пришлось убеждать компанию, что телефоны с двумя SIM-картами необходимы в Индии. В Micromax, однако, скорость реакции невероятно быстрая. Намного быстрее, чем я когда-либо видел раньше.” Человек работал в Samsung, Airtel и Nokia – так что он видел довольно много.

И хотя некоторые критики упрямо настаивают на том, что продукты компании ниже среднего по качеству, факт остается фактом: они продаются большими объемами на индийском рынке. Нет, вы, возможно, не увидите Micromax, который бы выставлялся напоказ так, как HTC One или iPhone или Galaxy Note, но вы увидите, что его активно используют. Что, в конечном счете, независимо от того, как много критиков фыркает, действительно имеет значение.

Пора поклониться?

Именно поэтому такая компания, как Cyanogen, подписала эксклюзивное соглашение с Micromax в Индии. И почему устройства Micromax были показаны Microsoft и Google на международных запусках Windows Phone 8.1 и Android One. И почему Intel заключила сотрудничество с компанией для предложения “ высокопроизводительных мобильных устройств индийскому потребителю.” (это пресс-релиз)

“ Широкий охват Micromax позволит большему числу потребителей даже из городов более низкого уровня наделить себя силой технологий, ” сказала Дебжани Гош, управляющий директор Intel в Южной Азии, о сотрудничестве. Да, это тоже пришло из пресс-релиза, но это подчеркивает одну из основных сильных сторон Micromax – способность достигать потребителей не только в мегаполисах, но и в меньших городах. И да, независимо от того, как много «эксперты» жалуются на качество продуктов Micromax, тот факт, что компания может продавать их большими объемами на рынках, где потребители гораздо более осторожны и консервативны в отношении своих расходов (в малых городах Индии ведутся битвы за каждую рупию, которую продавец взимает за продукт), кажется, указывает на то, что компания делает некоторые вещи правильно. Ладно, пусть это будет « много вещей правильно.”

Нет, это не идеально. Проблемы с сервисом продолжаются. И есть жалобы на ее продукты, но, как прямо заявил один из руководителей Micromax: “ Многие продукты в наши дни имеют проблемы. Даже телефоны, которые стоят 60 000 рупий, начинают гнуться, а телефоны, которые стоят 50 000 рупий, сделаны из пластика! ” Винит Таджа тоже признает, что сервис – это проблема, но указывает на то, что в стране такого размера, как Индия, добиться правильного сервиса – это непростая задача. “ Мы работаем над этим. Это наш главный приоритет, ” сказал он и добавил с улыбкой: “ Дайте нам время. Но не слишком много. Как вы видите, мы работаем быстро. ”

Как бы вы на это ни смотрели, достижения Micromax были потрясающими. Компания была неизвестна десять лет назад. Сегодня она является одним из ведущих производителей телефонов в стране, имеет партнерства с такими компаниями, как Cyanogen и Intel, ее продукты были представлены Microsoft и Google, а Хью Джекман стал ее брендовым послом. Она обошла таких, как Nokia, Motorola, LG и Sony на одном из самых конкурентных рынков мобильных телефонов в мире и утверждает, что продает больше планшетов, чем Apple в Индии.

Неплохо, да?

Нет, это может не быть чашкой чая для всех. Но мы действительно думаем, что пришло время технологическому сообществу начать проявлять уважение к Micromax.

Компания определенно это заслужила.

Ведь в конце концов, “ В этом бизнесе важны объемы, ” верно?